Двери Torex

Здравствуйте! Приносим свои извинения за столь позднюю реакцию на Ваше сообщение.
И все же, если Ваша проблема еще актуальна, пришлите, пожалуйста, следующую информацию:
- Ваши ФИО и номер телефона;
- адрес и полное наименование салона, в котором была совершена покупка;
- Скан договора и, по возможности, фотографии проблемных участков на двери.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы решить Вашу проблему.
Наш электронный адрес abuse@torexsaratov.ru.
С уважением, отдел поддержки Клиентов компании Torex.

 

Отзыв о дверях и компании Torex, Торекс!
Хочется еще раз предупредить людей, которые приходят в эту тему с различных поисковиков и у которых создается ощущение, что фирма @Torex, как-то работает с рекламациями предупредить, что это не так! Вся эта видимость реакции на негативные отзывы покупателей направлена именно к вам, потенциальным покупателям, потому-что им нужны именно вы, а не недовольные клиенты с замерзшими дверьми.
Я в свою очередь также попался на эту удочку видимости заботливости и участия со стороны компании, но ни на одну претензию, кроме как отписки *мы все решим, мы с вами свяжемся* никто не отреагировал и тем более не позвонил.
Если вы пришли со сторонних сайтов, не поленитесь, зарегистрируйтесь и напишите в личку тем, кто тут пишет недовольные отзывы, или поищите в теме хоть одно сообщение, в котором говорится о том, что Torex решил их проблему, позвонил/ приехал/ все уладил. А не найдете).
Это не антиреклама компании Torex, я не имею никакого отношения не к ним, не к их конкурентам, это просто отзыв обычного потребителя попавшегося на маркетинговые уловки компании.
Хорошенько подумайте прежде чем покупать эти далеко не дешевые двери с очень посредственным качеством и просто отвратительным гарантийным сервисом.

 

а какие есть альтернативы в этом ценовом диапазоне?

 

Сейчас уже не помню, да и советовать без личного опыта точно не стал бы. Поищите по форуму, про белорусские двери какие-то очень хорошо отзывались. Я лично сейчас поставил бы финскую Финестру, но это не альтернатива Торексу, это другой сегмент уже.

 

Уже хотел было приобрести себе "снегиря" в частный дом, но отложил покупку до возможной (надеюсь) доработки двери: нормальные уплотнители без разрыва по углам, возможность выбора замков и ручек других более солидных и надежных фирм, а не то китайское фуфло, которое предлагает Torex, якобы под собственным брендом, ну и хотелось бы наружнюю панель действительно влаго и термостойкую, например корабельная фанера, но это уже будет не Torex, а какой нибудь например Стальной портье. Надеюсь что Torex прислушается к пожеланиям потенциальных клиентов!

 

Здравствуйте! Очень хорошо, что Вы написали отзыв. В двери Снегирь 45 - цельный магнитный уплотнитель, там он не порезан. Замки используются отечественного производства (г. Рязань). В ближайшие полтора месяца двери Снегирь 60 и Снегирь 45 начнут комплектоваться новыми многослойными водостойкими панелями из итальянской фанеры. Спасибо за замечания и пожелания, Вы помогаете нам стать лучше!

 

На старые Снегири есть возможность ставить новый уплотнитель?

 

Старые уплотнители всегда можно заменить на новые, но цельный магнитный уплотнитель ставится только на дверь Снегирь 45, это новая модель. Предыдущая версия Снегиря 60, про которую Вы спрашиваете, содержит 3 контура качественных уплотнителей. Если какой-то из них повредился, то его всегда можно заменить.

 

Собрался брать Снегирь 45, но тут прочитал, что "начнут комплектоваться новыми многослойными водостойкими панелями из итальянской фанеры". Когда начнете? Когда заказывать, что именно эти панели поставили?

 

Здравствуйте! Точные сроки еще не известны. Сейчас в дверях Снегирь 45 используются качественные влагостойкие панели.

 

Торекс. Прокомментируйте про термостойкость в новой фанере пжл.
Собрался тоже брать Снегиря, но волнует поведение на прямом солнце часа 3-4.

 

Добрый вечер! Сейчас идет обсуждение новой итальянская панели, которая специально разработана для эксплуатации в экстремальных условиях, поэтому она, конечно, выдержит солнечные лучи. Но ее наличие скажется, соответственно, на цене двери. У нас сейчас в Снегирях используется хорошее покрытие Cortorex - это не ПВХ пленка для мебели. Cortorex - это специальное многослойное покрытие, оно более прочное, более насыщенное по цвету, более фактурное. Это все делает панель устойчивой к влажности, перепадам температур, оно не выцветает, не горит, устойчиво к царапинам.

 

А когда ожидать выход на рынок?

 

Добрый день! Приносим свои извинения за долгое молчание.
Сроки выпуска на рынок дверей с новыми панелями, к сожалению, пока не известны.