Щели в оконных системах

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Добрый день, прошу совета: 21.10.2018г. мною был заключен договор с компанией по установке и изготовлению окон (из списка рекомендованных на сайте компании ООО “Века Рус”. После монтажа были замечены щели над и под импостом. Из щелей заметно продувание. В некоторых местах монтажник пытался замаскировать их силиконом. Отправил фото в компанию ООО “Века Рус” (профиль ставил VekaSoftline 70) и получил ответ в электронном виде, что оконная конструкция не герметична.

23.11.2018г. отправил курьерской службой претензию на фактический адрес компании (в претензии указал, что мне требуется замена окон на полностью аналогичные и надлежащего качества, а также попросил 1 экземпляр претензии, с отметкой о получении, отправить мне по адресу…- этого они не сделали, прислав только свой ответ, если это важно), от фирмы установщика были присланы сотрудники для устранения «продувания». После осмотра всех окон представитель компании предложил залить щели герметиком, что меня не устроило (никакие акты не подписывал и при мне не составляли), так как окна новые и в дальнейшем этот герметик может деформироваться и снова будут щели.

Далее почтой России я получаю от компании письмо, что они приостанавливают какие-либо действия со своей стороны, так как я не согласился заделывать щели герметиком (копию ответа прикрепляю), так же в этом письме указывают, что я еще и нарушаю пункт в их договоре…

На основании отказа на мою претензию, собираюсь написать обращение в Роспотребнадзор и подать исковое заявление в суд.

Подскажите, как мне далее действовать? Есть ли надежда на то, что суд встанет на мою сторону и на какие статьи лучше ссылаться в иске? Стоит ли перед подачей иска проводить мне независимую экспертизу?

Спасибо.

 

Фото окон

 

Большая

 

Детская

 

Средняя

 

Вызвали сервисного специалиста устранять продувание окон. Затем запретили ему устранять продувание. Желаете чтобы вам установили новые надлежащего качества.
Вы считаете, что окна надлежащего качества не имеют таких щелей? Почему вы так решили? Наличие стыка не соответствует чертежу?

С какой претензией вы собираетесь обращаться в суд? Разве компания брала на себя обязательств по вашему первому требованию менять окна?

 

@redvan2016, насколько я понимаю, наличие (отсутствие) этих щелей никак от продавца окон и, тем более, от установщиков не зависят.
Они сделаны на производстве. А производство у кого?

 

Мне компания привезла окна, установила их. Профиль они заказывают у ООО Века Рус. Далее собирают в оконную конструкцию, как я понимаю. Компания мне делала все под ключ.

 

Я специалиста не вызывал. Представитель компании приезжал на осмотр щелей, после чего предложил только вариант с герметиком. Щели из-за коротких инпостов, такого быть не должно.

 

Рама разборная, ничего удивительного. Могли заказать единую которая может быть дороже в транспортировке и установке. А может вообще не влезть.

Технологические щели закрываются вот такими Т-образными накладками.
На фотографии закрыт вертикальный шов между двумя собранными на месте монтажа инпостами.

Подрядчик письменно подтвердил готовность исправить недостатки. Обязательства по первому требованию заменить оконную систему подрядчик на себя не брал. Вы хотите обратиться в суд, чем обоснуете свою позицию?

Обратитесь за помощью на ветку про окна, там специалисты вам обоснуют какие недостатки имеют окна и как была нарушена технология монтажа. Т. е. будут выявлены нарушения, предложен порядок исправления и...вы предъявите претензии установщику с требованиями грамотно исправить ситуацию, а не просто так... соплями замазать и забыть.

 

Просверлите дырочку и вдуйте пену внутрь.

 

И зачем такое советовать?
Если перестарается с пеной - заплатит за демонтаж этих и покупку новых окон...

 

Сам что-либо с окнами делать не буду, естественно.

 

В ветку форума про окна обращался до перехода в этот раздел. https://www.forumhouse.ru/threads/460463/

 

Всем спасибо за участие. Написал заявление в Роспотребнадзор.