1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0/10 0,00оценок: 0

Технически сложный товар с существенным недостатком

Тема в разделе "Разное", создана пользователем Енюша, 09.07.13.

  1. Енюша
    Регистрация:
    12.01.11
    Сообщения:
    762
    Благодарности:
    2.129

    Енюша

    Шла мимо, но решила задержаться

    Енюша

    Шла мимо, но решила задержаться

    Регистрация:
    12.01.11
    Сообщения:
    762
    Благодарности:
    2.129
    Адрес:
    Москва-Манихино
    Технически сложный товар с существенным недостатком
    Здравствуйте, может быть, моя тема "не совсем по теме", но другого, более подходящего места для её размещения я не нашла.
    Проблема: 6 июля мы приобрели бензогенератор. При его эксплуатации выяснилось, что он (бензогенератор) не в состоянии поддерживать работоспособность необходимых электроприборов, в частности, холодильника. Заявленной мощности генератора должно хватать на это с избытком.
    Вопрос: можем ли мы вернуть генератор продавцу и а). вернуть деньги, б). поменять его на другой.
    Вопрос возник потому, что продавец отсылает в сервис на экспертизу. А как они там проводят в таких случаях экспертизы, можно догадываться.
    Хотелось бы, оперируя статьями законов, поставить продавца на место, конечно если это возможно.
    Заранее благодарю за помощь.
     
    Енюша , 09.07.13
    #1 + Цитировать
  2. Bobr Bills
    Регистрация:
    23.07.09
    Сообщения:
    5.359
    Благодарности:
    204

    Bobr Bills

    Живу здесь

    Bobr Bills

    Живу здесь

    Регистрация:
    23.07.09
    Сообщения:
    5.359
    Благодарности:
    204
    Адрес:
    Москва
    Можете. Но сначала небольшая ремарка. Холодильник - реактивная нагрузка, поэтому утверждать, что-
    не всегда правильно. Простое сопоставление паспортной мощности генератора и потребителя, здесь не проходит.
    П. С. Что за генератор, какая мощность ?
     
    Bobr Bills , 09.07.13
    #2 + Цитировать
  3. Енюша
    Регистрация:
    12.01.11
    Сообщения:
    762
    Благодарности:
    2.129

    Енюша

    Шла мимо, но решила задержаться

    Енюша

    Шла мимо, но решила задержаться

    Регистрация:
    12.01.11
    Сообщения:
    762
    Благодарности:
    2.129
    Адрес:
    Москва-Манихино
    Генератор инверторный Huter DN2100. Номинальная мощность 1,7 кВА, максимальная мощность 2,1 кВА. Причем продавец на сайте указал мощность не в кВА, а в кВт, чем ввёл нас в заблуждение. Еще сомнительно то, что двигатель Huter изготовлен в Германии, как написал опять же продавец на сайте. Генератор не тянет ОДИН холодильник. холодильник современный, Electrolux, рабочая мощность 120 Вт. Я обсуждала этот вопрос в другой теме (не знаю, как дать ссылку на эту тему, Бензогенераторы Huter стр. 9). Сейчас меня интересует чисто правовой вопрос. Имею ли я право требовать от продавца возврата денег.
     
    Енюша , 10.07.13
    #3 + Цитировать
  4. Jadran
    Регистрация:
    16.04.10
    Сообщения:
    3.234
    Благодарности:
    0

    Jadran

    Живу здесь

    Jadran

    Живу здесь

    Регистрация:
    16.04.10
    Сообщения:
    3.234
    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    В чем заключается заблуждение?

    Генератор - это технически сложное устройство, значит возврат через сервис.
     
    Jadran , 10.07.13
    #4 + Цитировать
  5. Енюша
    Регистрация:
    12.01.11
    Сообщения:
    762
    Благодарности:
    2.129

    Енюша

    Шла мимо, но решила задержаться

    Енюша

    Шла мимо, но решила задержаться

    Регистрация:
    12.01.11
    Сообщения:
    762
    Благодарности:
    2.129
    Адрес:
    Москва-Манихино
    Заблуждение в том, что мощность в кВА существенно отличается от мощности в кВт. Если я не ошибаюсь, в 0,8 раз. Т. е. реальная мощность не 1,7 и 2,1 кВт, а 1,36 и 1,68 кВт. А её может не хватать для пуска холодильника.
    Jadran, Вы юрист?
     
    Енюша , 10.07.13
    #5 + Цитировать
  6. Bobr Bills
    Регистрация:
    23.07.09
    Сообщения:
    5.359
    Благодарности:
    204

    Bobr Bills

    Живу здесь

    Bobr Bills

    Живу здесь

    Регистрация:
    23.07.09
    Сообщения:
    5.359
    Благодарности:
    204
    Адрес:
    Москва
    Изготовлен он естественно в Китае. Да и не должен он был потянуть пусковой ток холодильника.
    Поэтому нет смысла тащить его в сервис.
     
    Bobr Bills , 10.07.13
    #6 + Цитировать
  7. гражданин РФ
    Регистрация:
    10.09.09
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0

    гражданин РФ

    Живу здесь

    гражданин РФ

    Живу здесь

    Регистрация:
    10.09.09
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Почитайте.
    http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
     
    гражданин РФ , 11.07.13
    #7 + Цитировать
  8. Dremlin
    Регистрация:
    02.08.11
    Сообщения:
    2.460
    Благодарности:
    1.096

    Dremlin

    Модератор

    Dremlin

    Модератор

    Регистрация:
    02.08.11
    Сообщения:
    2.460
    Благодарности:
    1.096
    Адрес:
    Россия, Ярославль
    Если была дистанционная покупка - то п. 4 ст. 26.1. ЗоЗПП
    Если обычная - можете попытаться натянуть ст. 12 ЗоЗПП, озаботившись фиксацией доказательств размещенной в интернете информации - через нотариуса.
     
    Dremlin , 12.07.13
    #8 + Цитировать
  9. Енюша
    Регистрация:
    12.01.11
    Сообщения:
    762
    Благодарности:
    2.129

    Енюша

    Шла мимо, но решила задержаться

    Енюша

    Шла мимо, но решила задержаться

    Регистрация:
    12.01.11
    Сообщения:
    762
    Благодарности:
    2.129
    Адрес:
    Москва-Манихино
    Забыла отписаться - генератор в итоге мы вернули.
     
    Енюша , 16.10.13
    #9 + Цитировать
  10. Cedric_1
    Регистрация:
    24.10.10
    Сообщения:
    8.243
    Благодарности:
    3.736

    Cedric_1

    Модератор

    Cedric_1

    Модератор

    Регистрация:
    24.10.10
    Сообщения:
    8.243
    Благодарности:
    3.736
    Адрес:
    Москва
    Что для этого Вы в итоге предприняли?
     
    Cedric_1 , 21.10.13
    #10 + Цитировать
  11. Енюша
    Регистрация:
    12.01.11
    Сообщения:
    762
    Благодарности:
    2.129

    Енюша

    Шла мимо, но решила задержаться

    Енюша

    Шла мимо, но решила задержаться

    Регистрация:
    12.01.11
    Сообщения:
    762
    Благодарности:
    2.129
    Адрес:
    Москва-Манихино
    О, это была долгая история. Мы уже новый генератор купили, а этот всё-еще болтался в подвешенном состоянии. Но мы были настроены решительно, вплоть до судебного процесса.
    Если коротко, провели экспертизу в сервисном центре. Но не в том, в котором проводили они, потому что их экспертиза показала, что генератор в исправном состоянии. Наша экспертиза показала, что обещанных параметров генератор не выдаёт - напряжение меньше заявленного, синус никакой. Электронные приборы от него в принципе работать не могут. Кроме того, написали официальную претензию и отправили её по почте с уведомлением о вручении.
    В итоге они сами приехали за генератором и привезли деньги.
     
    Енюша , 22.10.13
    #11 + Цитировать