F Расходка и инструмент из Китая. Вопросы, рекомендации, отзывы - 2

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Кстати и впервые отказ принимать возврат. Вот и задумался, а так ли хорош Озон к покупателям?

 

Не, ну это понятно, если по правилам возврата и возвращаешь то, что заказывал. Тут другой вариант и боюсь плачевный. Что Глэн получил, только он знает теперь. Но озон будет настаивать, что товар получен и надо было вскрывать коробку. Что логично при такой сумме. У меня жена да же пакетики с тушью и карандашами вскрывает. Я до 1000р не вскрываю.

 

На всякий случай вы теперь предупреждены, что посылки все надо вскрывать и проверять в ПВЗ.
Ну и ещё тщательно проверять посылки особенно со склада Озон Саратовской области!

 

Да бросьте Вы! Разве ж это горе?
Да и не любитель я радоваться чужому горю. Все мои знакомые и друзья раньше очень удивлялись, что я дружил со своими конкурентами и даже помогал им в их проблемах, связанных с работой. Говорили, что впервые такое видят. Обычно конкуренты друг другу ломаться помогают
Просто ситуация в Вас странная и комичная какая-то. Напишите в поддержку озона в приложении или в ВКОНТАКТЕ. Должно же быть тому объяснение.
Озон, кстати, планировал на днях изменить условия возврата. Возможно, что эти новые условия и есть Ваш случай

 

Да просто не рядовой случай. Тут не вина ПВЗ, а склада. И это бы выяснилось, если б вы вскрыли коробку в ПВЗ. А сейчас уже у третьих лиц (ПВЗ) два подозреваемых - Склад Озона и Вы. Думаю любой пойдет более легким путем.
Нужно сделать правильные выводы.

 

На складе обычно все запаковывают на камеру. Особенно, дорогие вещи. Думаю, что Глэну надо раскачать ситуацию. Пусть смотрят, как запаковывали на видео

 

У нас даже изменили софтину в ПВЗ. При получении посылки из Китая комп говорит: "Открывать посылку запрещено". Раньше это озвучивали работники ПВЗ.

 

В поддержку написал, но они мне не сообщают в какой стадии всё находится и я делаю вывод, что ничего не делают.
Продавец сказал, что коробку не пакует в черный полиэтилен и с его товаром уже были подобные случаи.
Раскачивать ситуацию буду не я, а юрист. Только вот надеялся на то, что проблему решит поддержка Озона, но видимо я был слишком высокого мнения о них.

 

Так и было. Или отказ не вскрывая или не появляться просто, на шестой день можно оформить возврат. Вскрыл~разборки через озон или продавца.

 

То открывать нужно в ПВЗ, то запрещено, а простому покупателю как точно знать что открывать, а что не открывать?

 

Я ничего не открываю в ПВЗ. Просто смотрю примерно - чтоб вес/размер соответствовали. Но у меня т. т. т - больших проблем не было - какой-нибудь накладки на домкрате не было, шпилька не той длины - вопрос всегда решался.

 

Тут два момента. 1. Отправка по России. Тут права покупателя работают. Открывай, смотри, примеряй, думай 14 дней, но не носи/используй. Но в данном случае, обычным возвратом не получится, т. к. уже писал выше. В третьих глазах, из-за того, что не обнаружилось сразу в ПВЗ, стало двое. 2. Доставка из-за границы. Тут нет и разбирайся с продавцом.

 

Так бутылка с водой в коробке, на коробке нарисован пылесос. По массе вроде похоже, что не пустая коробка.

 

Я не раз получал китайские посылки через Озон. И через ПВЗ и через почту РФ.
Претензия решается обычно через подобие Алишного спора. То есть, выбираешь в форме вариант претензии, подбираешь вариант компенсации и, максимально аргументируя фото и видео доказательствами пишешь обоснование.
В моих случаях Озон в ответ сообщал, что претензия принята и передана продавцу. И дожидайтесь его ответа. Пока удалось добиться выполнения моих условий, хотя и не с первого раза, т. к. продавцы берут на испуг и вначале обычно предлагают мизерную компенсацию. Если продавец необоснованно противится разрешению конфликта, решение как-то принял Озон, при чем на 100% компенсацию.

Но случаев заведомого обмана, как у Вас у меня не было.
Я при распаковке делаю видео при дорогих товарах, а при относительно дешевых документирую фотографиями. Этого обычно хватает для разрешения конфликтов.

 

Просто определите для себя сумму, с которой уже будет прям обидно попрощаться, или что б не хотелось пороги инстанций оббивать, и проверяйте всё, если превышает. А вообще, у нас как, пока петух не клюнет и грабли не подвернуться на пути) Сейчас урок усвоен и будет всплывать буйком в голове автоматически Может и меня сподвигнет
Удачи в возврате средств с минимальной потерей времени и нервов