Новая дверь промерзает. Изготовитель запрашивает видео

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Добрый день
Купили входную дверь с установкой. Просили подобрать с хорошими показателями на мороз, временная промерзала.
Установили. После похолодания появился конденсат по створу. Приехал установщик, заменил Уплотнитель. Через несколько дней заметили снова конденсат и просвет в створе. Приехал поменял Уплотнитель на более толстый, добавил контур. До мороза было нормально, в мороз появился конденсат, в сильный мороз наледь.
Установщик отправил претензию производителю
Сейчас переслал от производителя файл, с требованием предоставить фото и видео разных параметров
И как я понимаю, в случае если холодный тамбур без вытяжки (у нас так и есть)- претензию отклонит.
Обязан ли я предоставлять все эти съёмки ? По двери со слов установщик были проблемы изначально по уплотнению
Спасибо

 

А что в вашем понятии "с хорошими показателями на мороз"?
Уличная дверь должна быть с терморазрывом и утепленной коробкой, что бы она не промерзала.

Думаю что причина не в уплотнителе, а в том что данная дверь скорее не предназначена по тех. характеристикам как уличная.

 

Просят - предоставьте фото и видео. Это не трудно. Может что- то посоветуют или исправят.
Скорее всего замена уплотнителя не поможет. Конструкция двери, скорее всего, не подходит под ваши условия.
Кто и как подбирал, выбирал дверь?

 

Ссылку киньте на дверь

 

Спасибо за ответы
Нашли фирму по отзывам (двери с установкой)
Попросили подобрать под условия (основная функция теплоизоляция)
Предложили вариант, приехали установили с гарантией
Ну и потом 2 раза приезжали с уплотнителем манипуляции делать.
Ссылку к сожалению не могу дать на дверь, присылали только описание. В договоре прописана модель "страж 3"

Вот описание которое предварительно присылали
ТЕРМО
Внешняя отделка
➖Букле Опал R24069
➖Букле Графит R24139

Внутренняя отделка
➖Дуб сонома светлый
➖Velluto Bianco

Размер дверного блока 960x2050 - 110 кг

➖Толщина полотна мм. 110

➖Толщина листа металла 1.5 мм

➖Широкий терморазрыв на коробе.

❗ВНИМАНИЕ ГЛУБИНА КОРОБА 147 мм.

➖Антивандальное покрытие ТМ AkzoNobel.

➖Декоративная МДФ панель с глубокой фрезеровкой

➖Три контура уплотнителя.

➖ Замки сувальдные
галеон 818 и 817
накладки с автошторками

П. с
По поводу терморазрыва коробки не очень понял систему- при установке её задували пеной, и это была отдельная доп опция

 

Можете прислать фото торца коробки и двери
Терморазрыв -это между двумя металлами идет проставка, которая не дает металлу с улицы передавать холод на металл внутри помещения.

Я нашла описание вашей двери на их сайте
https://www.dveriregionov.ru/products/dver-vkhodnaya-ulichnaya-termo-3-tsvet-antik-temnoe-serebro-panel-termo-3-tsvet-venge-svetlyy/

• «Термо 3» - это тёплая уличная дверь, за приемлемые для потребителя деньги. Стальной блок прогрунтован, а порошково-полимерный слой покрыт атмосферостойким лаком, что в значительной мере защищает от коррозии.
  Полотно и короб состоят из внешней и внутренней части, между ними проложен изоляционный материал, который разрывает мостик холода, что препятствует образованию конденсата.
  Короб специально сделан открытым, чтобы при монтаже была возможность достаточно качественно утеплить его в зависимости от типа проёма и требований заказчика.
  Само полотно - толщиной 96 мм заполнено комбинированным утеплителем:
  -базальтовая плита+пенополистирол, каждый из которых дополняет друг друга. Внутри полотна установлены рёбра жёсткости, отсеченные от внутренней части полотна изоляционным материалом.
  На замках установлены накладки с автоматическими шторками, которые предотвращают продувание.

Да, написано что с терморазрывом.
Возможно у вас действительно брак, или установили не качественно.

 

Внимательно посмотрите- похоже что дверь промерзает не через терморазрыв - а по щелям между полотном двери и коробкой.
И терморазрыв это не панацея от промерзания. Работает он в очень небольших условиях, в большенстве случаев от него толку мало или нет совсем.
Проверьте как работают уплотнители по отпечаткам на прижим и по усилию прижима.
И полотно двери и раму хорошо бы проверить на геометрию- не кривые ли они?

 

Если нет тамбура, повесить надо плотную штору на входную дверь.

 

Получается: улица - дверь (промерзает) - холодный тамбур - дверь - теплое помещение. Так?
Какая температура на улице, в тамбуре и доме в момент промерзания?

 

Я в более холодном климате чем Нижний Новгород без шторы живу. Но дверь финская.
Просто дверь нужно предназначенную для установки в нашем климате

 

А может быть просто дверь с терморазрывом обычно ставят в теплое помещение, а не холодное?

 

Ну а как она может не промерзать, если дверная коробка железная! Это охренеть какой мостик холода.
Если саму дверь можно сделать из фольги и напихать вовнутрь утеплитель, то дверную коробку невозможно сделать из тонкого металла - она же должна выдерживать нагрузки.

 

В описании к двери написано, что короб тоже с терморазрывом.

 

Так терморазрыв нужен между теплым и холодным.
А если он между холодным и холодным, то...