Догазафикация в г-о Домодедово — удалили заявку

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Жена как собственник дома подала заявление на догазафикацию (у нас в посёлке труба с газом лежит на другой стороне дороге в ~5 метрах от границы нашего участка) и приложила все затребованные сайтом mosoblgaz. ru документы 24.07.2022 года. В личном кабинете сначала появилось уведомление "Ваша заявка ТП №687472 создана" и 25.07.22 "По вашей заявке на ТП №687472 изменен статус на "Проверка технической возможности подключения". Также пришло письмо на электропочту "Поданные Вами документы на технологическое присоединение к сетям газораспределения успешно зарегистрированы. Заявка №Д22435-06-22 от 24.07.2022"



Мы прождали месяц, но на 31.08.22, т. е. прошло уже более месяца, никто так и не звонил, писем нет, информации ноль! И пришлось первый раз звонить на Горячую линии по вопросам Социальной газификации по т. 88001007575. Заявку приняла девушка, обещала — что с нами ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся в 3 рабочих дня, есть запись разговора. Но никто не связался!

Сегодня, т. е. 06.09.22 второй раз звонили прямо в 9 утра, т. е. с самого начала дня, принял заявку оператор Андрей по внутреннему номеру (коду) 8269, опять пообещал — что свяжутся в течении 3 раб. дней, мы конечно же поверили. Но заглянув сегодня в личный кабинет, НЕ НАШЛИ нашего заявки на Догазафикацию от 24.07.22 и второго уведомления от 25.07.22!

Получается, что в МОСОБЛГАЗЕ спокойно мухлюют с заявками поданными к ним через их сайт https://lkk.mosoblgaz.ru и как только ты начинаешь бороться за свои права, они тупо удаляют заявки!

Неужели нужно обязательно писать жалобу в УФАС чтобы воспользоваться своим правом по Постановлению Правительства Российской Федерации от 13.09.2021 № 1547 на социальную газификацию!

Как сейчас правильно поступить? Как дальше бороться с произволом работников МОСОБЛГАЗа?

 

Не знаю, что конкретно помогло, жалобы на Горячую линию, жалоба в чате лички МосОблГаза, жалоба отправленная через форму на их сайте или жалоба на канале в телеграмм. Но вчера вечером, нам сообщили, что они нашли наш зависший в системе договор, и готовы заключить его. Короче, только что вернулся с их офиса, и на данный момент, мы уже заключили договор.

 

Я
Мухлюют, еще как мухлюют. И не только в Мособлгазе.
У меня заявка висела 29 рабочих дней из них 25 в статусе "Подготовка ТУ и договора", а на 30 день на электронку пришло письмо, подписанное далеко не руководителем, а каким-то специалистом, о том что не предоставлен документ на землю. При этом сам документ на сайте был размещен на сайте в день подачи заявки., и никуда от туда не пропадал. Уведомлять меня, что не хватает каких-то документов никто не уведомлял.
После недолгой переписки (с приложением скринов с сайта) ГРО сказало, что работы по заявке будут продолжены. При этом как позже оказалось, они сами занесли другую заявку, якобы от моего имени. Меня об этом не известили. И обнаружилось это только после того, как моя настоящая заявка из статуса "Подготовка договора" вдруг перешла в статус "Не подпадает под условия догазификации".
Так, что мухлюют, еще как мухлюют.
Советую Вам периодически делать скрины с сайта о состоянии Вашей заявки.

 

Сейчас, худо-бедно, есть хоть какая-та связь через их, вроде как, официальный канал в Telegram для жителей нашего района. Хотя вот, пытался пообщаться с тем человеком, который должен вести наш договор, но прошло уже почти 2 недели, как он мне ничего не отвечает на вежливый вопрос в рабочее время в его whatsapp, по номеру, который мне и дали при заключении договора для общения с ним, в первую очередь по whatsapp, дабы не отвлекать от великих дел.
Да и ещё один момент, как только прошла неделя после нашей оплаты аванса по договору, я запросил официальное письмо, о подтверждении нашего платежа. Так сказать, на всякий случай...

 

Т. е. Вы уже и договор подписали?
А расчет-то там у Вас окончательный или как у меня предварительный с последующей доплатой по факту выполнения работ? Ко мне никто не выезжал, объемы работ на участке не оценивал. При этом не указана точка подключения.
Я такой договор подписывать не стал, потому-как по факту может вылезти сумма с шестью нулями.

 

Да, договор уже подписан, с предварительной сметой, так как у меня тоже не выезжали, и я не знаю не одного в нашем посёлке, к кому бы они выезжали до фактических работ. Расценки в смете фиксированные и утвержденные на уровне местных властей, считали по моему "проекту", там я нарисовал свой дом на участке и как я планирую провести газопровод, так что, особо там, не смогут меня обмануть.

 

Важный момент, до моего забора, а газопровод на противоположной стороне дороги, я не буду платить ни копейки согласно программе бесплатной догазофикации, всё делают они сами, в том числе и земляные работы.

 

Продолжение истории, прошло 9 месяцев, срок исполнения договора со стороны АО “Мособлгаз” составляет 1 год, на настоящее время прошло уже ¾ от времени исполнения по договору, но с нами до сих пор никто не связался. Когда мы заключали договор, нам дали контакты лица который должен вести наш объект, но не смотря на наши семейные неоднократные попытки связаться с куратором, он не разу не ответил в приложении whatsapp куда нас просили писать, и не разу не ответил на наш звонок. Сейчас этот номер уже вообще не работает.

Сегодня пришлось опять писать жалобы в чат лички МосОблГаза, жалобу на почту второго куратора которая в Подольске и жалобу на канале наших территорий в телеграмм. Ждём опять...

 

Не надо писать ни в какие чаты.
Пишите официальный запрос о ходе выполнения мероприятий, сошлитесь на п. 72 Правил подключения:
72. Исполнитель обязан:
г) по запросу заявителя не позднее 10-го дня со дня получения запроса направить заявителю информацию о ходе выполнения мероприятий по подключению (технологическому присоединению);

Обязательно нужна отметка о вручении. Или везите лично, или заказным с уведомлением.
С этим хоть можно будет потом в УФАС обратиться.

 

@apulin, сегодня я уже получил ответ в Чате телеграмма, что куратор свяжется со мной сегодня, жду до вечера, и если не свяжется, тогда начну письмо сочинять, воспользовавшись вашим советом.

 

Странное совпадение, сегодня ровно год и 1 месяц, как мы подали заявку 24.07.2022. Сегодня 24.08.2023 наконец нам в доме включили газ и мы можем пользоваться отоплением и газовой плитой! Боже мой, сколько это стоило нервных клеток... сколько писем заказных было отправлено... сколько денег...

 

Все очень просто.

1. Обычно вам на почту приходят уведомления о изменения какой то в вашем ЛК. К примеру заявка принята, рассмотрена и т. п.

2. Я обычно делаю скриншоты всегда. Уже привычка. Нажал принт скрин и все.

3. На любую задержку нужно реагировать претензией. Писать ее письменно, загружать в ЛК и скрин сохранять. Разок я дошел до досудебной претензии, и в принципе быстро связались со мной и решили все вопросы.

Главное нужно помнить, что под лежачий камень шампанское не течет.

 

Что за нервы? Что за Деньги?

 

Вы сначала почитайте тему, если останутся конкретные вопросы, то отвечу.

 

Почитал. Ничего не понял. Где там нервы и деньги. И какие деньги? Конкретнее можно? То, что вы год ждали-все так ждут.