Окна АТТИК через 6 лет полопались. Гарантия прошла, но 90% окон треснуло

Сейчас самое простое, это вызвать представителя Аттика, пускай снимет штапики с 3х-5ти створок и сделает их замер. Если длина штапика больше проема на 3, а тем более 5мм (нормальная длина штапиков +1-2мм к ширине-высоте проема), то на мой взгляд, это изначальный брак производства и гарантия здесь ни при чем, это как скрытый дефект который вы не можете увидеть и определить при приёмке.
Другой причины как только длинные штапики, я не вижу т. к. Трещины идут даже не по шву, значит швы отличные.
Между закрытием пленкой и расширением штапиков тоже может быть связь, вполне допускаю, что при сильном нагреве штапики при изначальной нормальной длине могли расшириться и порвать створку, тут уже только ваша вина и хорошо, что сами стеклопакеты (стекла) еще не потрескались, а то у меня был случай, когда человек все пленкой затянул и на весеннем солнце получил термошок на одном стеклопакете.

 

Коллеги высказались. Моё мнение аж через чур большой нагрев, могу быть не прав. Это ж серьёзный Алюпласт.

 

Штапики в бане выноваты .

 

У меня в парилке стоит их окно, но маленькое. Температура под 100. Ничего не выдавило...

 

Я так понял из описания что стеклопакет это именно створки со стеклом, а остальное всё рама. Что нужно сфотографировать? Сделаю. Благо лопнувших окон, как говорится, полный дом (

 

Окна Аттик на то и давят, что гарантия истекла, претензий не принимаем. "Сам дурак, иди отсюда дядя, а то в суд на тебя подадим, за вред нашей деловой репутации." Скорее всего трещины появились и в период гарантии, но в доме не жили и естественно не видили их. Потом, перед отделкой, рабочие окна заклеили плёнкой и скотчем, опять никто не видел трещен и как только стали жить - обратили на это внимание. Получается срок жизни окон Аттик 5 лет и репутация их не волнует!

 

Я это понимаю, по-этому обратился к ним в надежде что честное имя дороже, учитывая что это их брак 100%, но руководство заняло позицию - платите 152000 и так уж быть переделаем наш брак!

 

Какой может быть суд? Это просто ваш ЧЕСТНЫЙ отзыв о продукции компании. Не заказной, не клевета. Просто пугают. И не важно что гарантия прошла. Срок службы не прошел. Если все-таки они наберутся наглости и подадут на вас за такое, то вы смело сможете подавать встречный иск об принуждении к исправлению брака. И номер дела к отзыву прикрепите.

 

Если это Аттик делает и АлюПласта то это нормлаьный профиль. Окна из него стоят уже 6 лет в неотапливаемом помещении - летом жара под 50 на солнце, зимой снег, дожди и -40. Никаких проблем.
Футболить они будут конечно, но у вас больше козырей. если дойдет до суда, то можете заказать экспертизу, которая покажет что брак заводской и обяжет их исправлять не смотря на прошедший срок

 

Всё-таки согласно ГОСТ32539—2013 "Стекло и изделия из него. Термины и определения"
"клееный стеклопакет (стеклопакет) - ИЗДЕЛИЕ, состоящее из двух или более листов базового стекла, соединенных между собой по контуру с помощью дистанционных рамок и герметиков, образующих герметически замкнутые камеры, заполненные осушенным воздухом или другим газом."

 

Ок. Что сфотографировать в итоге?)

 

Скорее всего дойдёт до суда. Переговоры закончились тем, что я дурак и сам виноват. Говорят что гарантия прошла и сроки годности их продукции недолжны превышать гарантийный. И их юристы уверяют что правда на их стороне...

 

Да Вы уже фото выкладывали. Что там ещё дистанционно высматривать? Вина штапиков очень вероятна. вытаскивать их самостоятельно категорически не рекомендую - обратно не вставите, в прежнее состояние не вернёте, потом ничего не докажете.
Ваша ситуация аналогична поломке, к примеру, АКПП на машине спустя месяц после окончания гарантии. Обидно ужасно, но юридически не подкопаешься.
Наше производство работает как раз с этой серией IDEAL4000, которую Аттик называл Lux. У нас она - Exzellent. Профили со стенками реального класса А. Проблем с углами не испытываем. А если возникают, то они оперативно решаются с техслужбой Aluplast.
Не понаслышке знаю о хорошо поставленной службе ОТК на Аттике. Поэтому уверен, что если бы Вы вовремя обнаружили трещины в своих створках, Аттик иначе реагировал бы на Вашу претензию. А сейчас "достать" их будет непросто. Результат будет зависеть от юристов. И тут Вам следует посчитать экономическую целесообразность обращению к ним, взвесив все "за" и "против".

 

Тут дилемма, виновато производство, 100% либо не правильно настроено сварочное оборудование, либо большие штапики, и эти трещины появились скорее всего раньше на первый год после монтажа, по Вашему не досмотру, истекла гарантия, на окна, компания в принципе права, мы вам гарантируем 5 лет сервиса, поменяем Вам окна, в этот промежуток времени, при необходимости...
То, что Вы вовремя не заметили Брак, виноваты только Вы. ..тут только через СУД...
Я работая сервисным мастером, в другой, не менее известной компании, даже по истечении гарантийного срока, подтверждая брак производства/монтажа, шли на уступки, устранили "косяки" за Счёт компании, вот со стеклопакетами, это не прокатывало, докажи СТИС, что он пакеты, не качественные поставил 5 лет назад.
Если такое отношение компании к Вам, да еще с угрозами, обратитесь в "суд.экспертизу" там люди ушлые, найдут до чего до*баться, и ихние юристы не помогут...