Окна АТТИК через 6 лет полопались. Гарантия прошла, но 90% окон треснуло

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Добрый день друзья!
Ситуация у меня очень плохая, подскажите как быть.
В 2014 году по договору 14/10/03/01-65П заказали с супругой в новый дом окна на сумму более 400000 рублей, профиль выбрали недешёвый Aluplast 4000 Lux, фурнитура WinkHaus aktivPilot. Устанавливали монтажники компании Окна АТТИК. В 2017 году началась отделка и окны мы закрыли плёнкой и заклеили скотчем, что бы не поцарапать и не повредить.
Год назад закончилась отделка, сняли плёнку и стали жить счастливо. Но заметили несколько месяцев назад что во внутренних углах окон и дверей стали появляться трещины и как нам кажется увеличиваться. Позвонили в компанию Окна АТТИК описали ситуацию, на что нам сказали что это строители их возможно повредили и вообще гарантийный срок закончился. Потом прислали своего специалиста что бы он посчитал количество разорванных створок и осмотрел их на предмет внешних повреждений строителями и отделочниками. Эксперт приехал, насчитал 20 створок с трещинами (это 90% всех окон), следов внешних повреждений не обнаружил.
Далее я опять звонил в компанию Окна АТТИК (Окна Аттик, окна аттик) и мне выкатили прайс на замену лопнувших стеклопакетов в 152000 и на ремонт без замены и без гарантий в 24000 рублей.
На мой вопрос: что произошло с окнами и кто виноват в ситуации окна Аттик не отвечает. Я предложил им за свой счёт устранить явный брак производства, как мне кажется, потому что почти все окна треснули - отказываются, говорят не наша вина. А чья?

Задам вопрос здесь, уважаемые формумчане, помогите разобраться:
1. Что случилось со стеклопакетами, что 90% полопалось?
2. Как себя вести в этой ситуации мне, что сделали бы вы на моём месте?
3. Это нормально что почти все окна лопнули по истечении 5-6 лет? Возможно они и раньше лопнули, они были под плёнкой и открыли их только в том году и меньше всего разглядывали окна, т. к. принимали работу отделочников

 

А сколько они у Вас были в плёнке?

 

Года два не больше, пока не начали отделку они стояли открытыми. Дом кирпичный

 

Угрожают, что если я расскажу о том что случилось в сети интернет, они подадут на меня в суд, за нанесение ущерба деловой репутации их компании! Работают от какого то ИП Легейло В. С.

 

И как сняли трещин не было?

 

Не смотрели на них. Может и были уже, но мы принимали стены, потолки, полы. Там то жже мнго было ньансов, на окна как то не обращали внимания, главное что не поцарапали и не испачкали. Трещины, кстати, увеличиваются и прибавляются по сей день

 

Нагруженные углы. Случай интересный. Я предполагаю что изделия под плёнкой попали в условия, непредназначенные для эксплуатации, вот и возник эффект.

 

А какие условия могут быть "условия, непредназначенные для эксплуатации"? Плёнка была приклеена бумажным скотчем к стеклопакету...

 

Как мне кажется, порвало штапиками, и пленка тут не причем. У меня такое было, но порвало раму, а не створку, причем сразу, в момент забивания штапика.

 

Я думал полностью окно. И внутри получился бы парник, штапик не армировпн и при сильно большой температуре мог очень сильно переть и порвать.

 

Ну в аттик профиль, производство и сотрудники не дешман.

 

У меня тоже, при всём при том, рама лопнула.

 

Если лопнуло по шву именно. То явный брак сварки. Трещина может начинаться в углу но потом уходить в сторону должен.
ПРоблема в том как это доказывать по истечении гарантийного срока.
Тем более не понятно кто подрядчик.
По сути если в акте приемки изделий/или работ по договору. Эти трещины указаны не были. То ИМХО доказать что то будет проблематично. Но я не юрист.
Написать претензию, передать в офис под входящим номером. Либо послать по почте на юр адрес подрядчика.
ИМенно подрядчика, который указан в договоре подряда.
Брак сварки я лично вижу налицо.
Дальше можно сделать досудебную эскпертизу. Цена порядка 15 000р. Еще плюс 8000 рублей пошлины за подачу иска.
Оплатив все это, имея результаты экспертизы, имею договор. И живого подрядчика.
Можно подавать в суд. Есть сейчас упрощенный арбитраж. Споры до 300 000 р рассматриваются в упрощенном порядке.
Если подрядик не будет ничео делать. Вполне реально иск этот выиграть. И при наличии на счетах подрядчика денег. Вполне можно их получить.

 

Брак именно сварки углов не наблюдается. Одна из трещин на фото идёт откровенно мимо сварки. Дело в длине штапиков. Как-то в 2013 г., когда я ещё работал в Aluplast, была аналогичная ситуация. Мой коллега поехал в Аттик разбираться в аналогичного вида углами. Проверили сварку, проверили прочность углов на стенде, геометрию изделий - всё в норме. Потом дело дошло до штапикорезного станка. Оказалось, что штапики были нарезаны на >5 мм длиннее положенного. В данном случае ситуация может быть аналогичной.
Обычно Аттик свои гарантийные обязательства выполняет. Потому и ценник у них не детский. Но в данном случае гарантийный срок на момент претензии мог уже закончится. Сейчас эту проблему можно решить только в юридической плоскости. Технически необходима замена створок. Ответ на вопрос "за чей счёт банкет?" - за юристами.