Авария на БКН теплового насоса SagaTherm

Добрый день, уважаемые форумчане.
В свое время много потратил время на выбор системы отопления дома и по совокупности обстоятельств принял правильное решение - отапливать дом с помощью теплового насоса.
Поскольку именно на форумхаусе я получил исчерпывающую для себя информацию, основываясь на которой выбрал производителя, то и теперь, когда у меня на относительно ровном месте возникли проблемы, решил здесь получить ответ на извечный вопрос - "кто виноват и что делать".
Итак, вводные следующие:
Установленное оборудование в котельной:
1) Тепловой насос (ТН) SagaTherm IQ10, 380В, invertor
2) Бойлер косвенного нагрева (БКН) Hajdu STA200C2
3) Рециркуляция ГВС
4) Фильтр, ГВС, ХВС
5) Вентустановка Mitsubishi Electric LGH-35RVX-E
6) Площадь котельной 8м2
Производителем SagaTherm при монтаже системы отопления/водоснабжения была допущена ошибка, а именно датчик температуры, который снимает показания температуры с БКН и отправляет их на ТН, был установлен на БКН в неправильном месте.
Показания температуры передавались на ТН неверные.
В результате произошла авария – в следствии повышенной температуры и давления прорвало горячую воду из БКН.
В этот же момент вышла из строя вентустановка, а конкретно плата управления перестала раздавать на пульт управления вентустановки электричество.
Производитель ТН SagaTherm признал свое разгильдяйство в части неверно установленного датчика и возникшей в результате этого аварии.
Я потребовал от Александра Сагаловича компенсировать мне все расходы, которые я понес в результате аварии, а именно:
1) Замена фитинга
2) Вызов мастера и замена платы управления вентустановки.
Александр Сагалович замену фитинга согласился возместить, а насчет вентустановки последовала следующая прямая речь: "Уважаемый Василий, никаких денег кроме 3тр (фитинг) вы от меня не получите. Я не имею никакого отношения к вашей вентустановке и проблем с ней".
Меня такой "клиентоориентированный" подход крайне бесит.
Теперь вопрос - имею ли я понятийно основания требовать возместить мне расходы по вышедшей из строя вентустановке, если
• прорыв горячей воды произошел прямо под вентустановкой,
• корпус вентустановки снаружи был весь в горячей воде,
• металлический кожух над платой управления не имеет влагозащиты (просто металл прикреплен к металлу на шурупы)
• программа вентустановки показала, что она перестала функционировать конкретно в момент аварии
• последние данные из котельной после аварии - температура 36 градусов, влажность 100% (конденсат на потолке, стенах, вентустановке, горячая вода на полу).
То есть не было бы разгильдяйства при монтаже со стороны SagaTherm - не было бы прорыва горячей воды и вентустановка работала бы в штатном режиме. И соответственно наоборот.

 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
...
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
...
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 

Пиво холодное, чипсы под рукой... Ждём...

 

Заключение экспертизы, потом в суд.
Если полюбовно не получилось договориться.
Много тонкостей в вопросе, кто, как, зачем, где стояло, что произошло, как и почему...
Много флуда тема соберет

 

@ВасилийОс, вопрос по инциденту - это тэн бойлера так его нагрел?
И что вы описываете словом - "прорвало"?

ТН компрессором не сможет же так перегреть бойлер, скорее сам дух испустит.
А датчик температуры может и сам по себе сломаться, и это не должно приводить к таким авариям.

 

Производитель SagaTherm, как я и написал, не отрицает своей вины в происшедшем. Проблема в том, что он считает правильным возместить ущерб, который непосредственно касается лишь только установленного им оборудования, а то, что вентустановка вышла из строя - считает вопросом, который его не касается.

Постарался достаточно подробно описать при каких обстоятельствах и в какой момент времени плата управлени вентустановки перестала нормально функционировать - температура +36 (последние данные) и 100% конденсат.

Тэн бойлера и ТН.

 

Это понятная позиция, любой бы так поступил, но это все слова
Нужно заключение, что произошло, что вышло из строя и в следствии чего.
Документ, на основании которого в суде (а может в досудебном порядке) искать того кто оплатит банкет

 

У меня тоже бойлер с косвенным нагревом и тэном.
Но тэн подключен через термостат (крутилка на корпусе) бойлера, чтобы как раз избежать таких случаев.
В бойлере, вроде как, еще предохранительный разъединитель есть, на максимальную температуру.

Я так понимаю из обратного клапана брызгало?
Он, кстати, имеет сосок, на который по идее должна крепиться трубка и выводить воду вниз, чтобы не лилось на критичное оборудование.
С ней он хоть весь выкипеть может безболезненно.

 

Не всегда, конечно, "любой" так поступает. Но соглашусь - культура строительного бизнеса у нас в стране на достаточно низком уровне. Цена вопроса по факту не стоит экспертиз и судебных разбирательств. Вопрос лежит в психическо-лирической плоскости - меня "бесит" подход производителя ТН SagaTherm.

Нет не сложно. Хотя, как мы можем наблюдать, вы сначала выразили свое мнение в голосовании и лишь после хотите уточнить, что произошло.
1. Монтаж ТН и БКН осуществлялся производителем ТН SagaTherm
2. Предохранительный клапан и расширительный бак были смонтированы.

Термостат из тена был демонтирован SagaTherm на этапе подключения БКН.

 

О как. То есть защит в цепи тэна нет пикаких? Интересно, какая идея стояла за этим.
Тэн хоть пускателем включается или напрямую от контроллера?

 

Я не понимаю, для чего вообще выносить такие вопросы на "всенародное" обсуждение
Понятно ведь, что топикстартер всегда может подать информацию так, чтобы посочувствовали ему и поругали "обидчика".
Вызывает сомнение основной тезис: "авария произошла из-за неправильно установленного датчика температуры бойлера". Если датчик таки показывает температуру воды в бойлере, то какова может быть погрешность? Очевидно, не больше разницы температур между верхней и нижней точкой. Даже если вода не перемешивается, конвекции никто не отменял. Поправьте меня, если я ошибаюсь, но разница будет максимум в 5-7 градусов. То есть вскипятить бойлер по этой причине невозможно.

 

Это как? Порвать может сам бак БКН или трубы обвязки.

каком? Схему бы.
И какое давление в ХВС, кто его контролирует и откуда оно. Своя скважина (на какое давление настроена) или центральный (может был гидроудар и Сага тут вообще не при делах).