"Остров Окон". Проектирование от окна до портала. Расчёты

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Добрый день, Роман!
Ответил Вам в личной переписке.

 

Так и не дождался реакции вашей компании на рекламацию которую я отправил на ваш эл. адрес.
А между тем прошло уже две недели.
И если куратор темы не в курсе, то ситуация следующая.

10 ноября, вечером придя домой обнаружил вот такую трещину

на створке окна установленного вашей компанией примерно в середине сентября.

На следующий день (11.11.) написал вам на эл. почту и сообщили о проблеме на что менеджер получивший мое письмо ответила что «Ваш запрос направили в отдел рекламации на рассмотрение».

Прошла неделя, ноль реакции, так что пришлось звонить, узнавать, почему молчит рекламационный отдел. Заслушав ответ менеджера этого отдела, попросил озвученное по телефону аргументировать письменно и отправить в ответ на мое письмо с рекламаций.
Но и до с их пор тишина.

И раз вы не в состоянии реагировать по эл. почте то ответьте на эту рекламацию хотя бы сюда.

 

@Остров_Окон, добрый день!
Дайте КП, пожалуйста.

Первый этаж (ниже Ширина и Высота проема)
1. 3680х2520 Разделение 940 (глухое)+940 (поворотно-откидное)+1800 (или 2 по 900)(глухое)
2. 2780х2520 по 926 глухие
3. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 глухая.
4. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 глухая.
5. 1620х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 глухая.
6. 900х1750 поворотно-откидное
7. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 глухая.
8. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 глухая.
9. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 глухая.

2. этаж.
1. 2500х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 поворотная.
2. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 поворотная.
3. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 поворотная.
4. 1620х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 поворотная.
5. 1620х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 поворотная.
6. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 поворотная.
7. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 поворотная.
8. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 поворотная.
9. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 поворотная.
10. 1820х1750 Разделение 1/3-2/3. 1/3 поворотно-откидная, 2/3 поворотная.

Двери
1. 1000х2100
2. 900х2100

Думаю о профиле Рехау Бриллиант, СПД 40, армирование минимум 1,8мм, но лучше даже 2мм.
С внешней стороны окна коричневого цвета. На все поворотно-откидные створки нужна сетка.
Нужен монтаж по ГОСТ (теплый монтаж). Установка примерно район Апрелевка-Селятино.
Контакты для связи duzs1@mail.ru. Если нужно обговорить условия голосом, телефон дам в личку.

 

Добрый день! Извините, пожалуйста моих коллег за отсутствие реакции. От экстренного больничного никто и никогда не застрахован, тем более сейчас. Напишите мне, пожалуйста, в личку номер Вашего заказа, чтобы я смог Вам помочь.

А дальше останется только, как в песне Высоцкого, писать в "Спортлото". Но до этого, уверен дело не дойдёт.

 

Вы наверно не заметили в моем сообщении, что ответ то я получил (т.е. дело не «в больничном») но устно и это был отказ в рекламации, но без внятной формулировки и что бы исключить кривотолки я и попросил этого менеджера дать аргументированный ответ в письменном виде.

То есть моя претензия в данном случае в том, что у меня как у клиента вашей компании до сих пор нет ни нормального окна, не аргументированного письменного отказа.

Данные по этому заказу отправил в личку.

P. S. Про «СПОРТЛОТО» не понял.

 

Ответил Вам в личке. Передал информацию в офис. Мне сложно сейчас вдаваться во все перипетии Вашего заказа, поскольку его вели другие менеджеры.

Это образное сравнение ситуаций. Открытые площадки, как данный форум, тем и хороши, что на них можно привлечь общее внимание к своим проблемам. Потому что для следующих этапов остаются только закрытые адресаты.

 

Благодарю за обращение. Ответил и в личку и на почту.

 

Посмотрел ваш ответ и там тоже нет никакой конкретики.

А между тем сегодня уже 20 день как от вашего офиса нет никакого ответа на мой запрос касательно этой проблемы!

 

Добрый день!
Ранее, когда Вы обратились в нашу компанию с вышеупомянутой претензией, мои коллеги в установленном порядке просили Вас прислать №договора, по которому производились изготовление и установка окон. К сожалению, эту просьбу Вы оставили без внимания, не предоставив необходимую информацию. С нетерпением ждём её от Вас.
Для дальнейшей переписки прошу воспользоваться адресом корпоративной почты okna@ostrovokon.ru, где она будет обработана быстрее, ответственными за это сотрудниками. Поскольку со своим заказом Вы здесь на FH не обращались.
Заранее благодарен.

 

"Воспользовался" вышеуказанной почтой, еще 11.11.20, где ответ?

А вот здесь вы лукавите.
Вся необходимая информация по этому заказу есть и у ваших менеджеров и у сотрудника отвечающего за рекламации, и у вашего руководства, и лично у вас (отправлял вам ее в личке 26.11)

 

Вы до сих пор не получили ответ, поскольку так и не сообщили № своего заказа (договора). Например, мне в личку Вы прислали страницу из некоего безымянного КП, которое договором не является. Даже бланк приложения №1 к договору со с спецификацией изделий у нас выглядит иначе.

Пришлите, пожалуйста, № Вашего договора и не вводите понапрасну форум в заблуждение о бездействии фирмы.

 

1471 от 13.07.2020

Вводите форум в заблуждение как раз вы.
Суть моих сообщений в этой теме была попытка инициировать ответ от вашей компании на мое письмо с рекламацией, отправленное по адресу okna @ ostrovokon. ru 11.11.2020
И если ли по тем данным что я предоставил, вы отказываетесь признать этот заказ вашей работой,

то давным давно так бы и ответили, типа:
«Это не наше окно, обращайтесь с рекламацией туда где эти окна ставили»

Но от вашей компании нет даже такого ответа.

 

Добрый вечер. Про "Спортлото", к большому сожалению, могут понять только рожденные в СССР.
У меня вопрос на перспективу, с учетом того, что вы - единственные, кто устанавливает Алюпласт в МО.
Имеет ли смысл ставить идеал 8000 в не самые маленькие, но глухие окна? Скажем, окно горизонтальное 2400 на 800.
Сильно ли будут отличаться по стоимости два портала 2400 на 2400 и один 4800 на 2400? И красят ли идеал в массе, или только ламинация? Мне графит бы
Может, посоветуете что-нибудь хорошее, доброе и предновогоднее.
Спасибо.

 

Запоздалый отзыв о работе компании Остров Окон. Обратился в июне 2020.
Занимался моим проектом Дмитрий. Хочу поблагодарить его лично за внимание и терпение.
Первоначально на рассмотрении был вариант архитекторов бюро Архмастер, Новосибирск
Выглядела их идея так:

 

Далее была переработка и предложены варианты от Дмитрия