"Остров Окон". Проектирование от окна до портала. Расчёты

Здравствуйте!
Если есть возможность, рассчитайте, пожалуйста, три PSK-окна.
Размер (Ш х В): 1800 на 1600 мм.
Терраса (или веранда, я не знаю ) из профилированного бруса, обсада.
Стеклопакет из двух стёкол, попроще-полегче.
Если удобно, дальнейшее общение можно в личке или через почту (вашу дадите? или свою написать?)
Спасибо.

 

Добрый вечер!

Удобно. Ответил в личке. А вообще, мои контакты есть в самом начале этой темы.

 

Все форумчанам доброго времени суток. Так получилось, что сегодня ко мне приезжал технадзор/строительный контроль принимать дом, который строила компания с форумхаус, а окна устанавливали Остров Окон (тож с форумхаус). Технадзор мимо окон никогда спокойно пройти не могут. По итогу всего пара пустяшных замечаний.
Дмитрию от нас огромная благодарность за качественную работу.

 

Прежде всего, хочу отметить коммуникабельность продавца Дмитрия, его умение красиво донести информацию, указать на те моменты в окнах, которые у него лучше, чем у конкурентов. Моменты эти, правда, скрыты под пластиком оконных профилей, поэтому проверить их в готовом изделии весьма не просто. Но на демонстрационных разрезах окон Дмитрий очень убедительно обращает на них внимание.
После весьма приятного с ним общения был сделан заказ на сумму чуть меньше полумиллиона рублей.
Весь заказ был вовремя доставлен, на вид все хорошо.
Далее в процессе эксплуатации оказалось, что декоративная раскладка в одном из стеклопакетов ненадежно закреплена в оконном блоке и при любом воздействии на окно, (его открывание/закрывание, быстрая ходьба около стены, в котором расположено окно, или даже резкое закрывание комнатной двери) раскладка со стеклом начинают звенеть.
Отмечу еще раз, это происходит потому, что раскладка внутри окна, из-за отсутствия нормального крепления (которое должно быть), имеет подвижность.
До Дмитрия данная информация была доведена и он, обещав уточнить на производстве возможное решение проблемы, пропал на месяц.
После чего добросовестно позвонил и выдвинул официальную версию о том, что раз крепление раскладки не нормируется действующей нормативной документацией, следовательно, и повода для рекламации нет. То есть, по его мнению, это не дефект. Нормативы, раз в них об этом ничего не сказано, допускают звон раскладки об стекло Что бы сообразить так ответить Дмитрию понадобился месяц.
Я был слегка фраппирован от такого ответа и попросил дать мне об этом утверждении письмо от производителя, дабы иметь в своем архиве такой уникальный документ.
Дмитрий пообещал это сделать, снова пропал, перестал отвечать на сообщения и подходить к телефону. Видимо, словами рассказать занятную небылицу что звон в окне является допустимым явлением не равнозначно написать ее на фирменном бланке компании и уговорить руководителя расписаться в живую под этим.
Да и что ж он мне об этом не рассказал во время презентации своих наилучших стеклопакетов. Мол, в отличии от изделий конкурентов наши еще издают мелодичный звон

Резюмируя, могу сказать следующее: Дмитрий хорош в плане пообщаться и, если повезет, и вам привезут окна без дефектов, то все слава Богу.
Но, если вдруг обнаружится какой-нибудь дефект, то вам скажут, что это вовсе не дефект, в подтверждение этого выдвинут занимательное личное умозаключение, и перестанут выходить на связь.

Иметь ли с ними (компания Остров окон и, в частности, продавец Дмитрий) дело, решать вам.

 

Ну, дата регистрации явно не для отзыва)
Как звон сфотографировать не знаю. Подскажите?
А так, Дмитрий в курсе всего этого, может ответит на мое сообщение здесь, раз в других местах не стал

 

Не переживайте, ответит. Конец года, все в мыле. Ну а шпросс, (раскладка) внутри и правда, ничем нереглаументирована. Не люблю шпрлсс...

 

Практически во всех договорах есть такая фраза - Дребезжание и вибрация раскладки в камере стеклопакета не является дефектом.
И Дмитрий, а так же производители окон из ПВХ тут явно ни при чем. Стекольщики себе такую лазейку пробили, а мы лишь транслируем эту информацию и так же как и вы хотим, чтобы раскладка не дребезжала, но по всем регламентам поделать с этим ничего не можем.

 

Если какая либо характеристика изделия не регламентируется нормами, она должна регламентироваться договорными отношениями между поставщиком и покупателем.
В моем договоре фразы о том что дребезжание и вибрация раскладки в камере стеклопакета не является дефектом нет.
Есть следующий пункт -
"Внутренняя раскладка в стеклопакетах отрезками от 600 мм в декоративном луче переплёта 8 мм и отрезками от 1000 мм в декоративных лучах переплёта 18 и 26 мм производятся без гарантии. Следствием нарушения данных требованийсможет являться прогиб, дребезжание и вылет из мест соединений декоративных лучей переплета. Раскладка в одной камере с напылением или пленкой - Без гарантии!".
Я понятия не имею сколько там миллиметров, расположение раскладки мне проектировал Дмитрий, и я полагаю, он это выполнил согласно своему же договору, раз о такой возможности поведения оконного заполнения я даже устно не был предупрежден.

Так как покупатель, в отличии от продавца, может не является специалистом в области производства приобретаемого изделия, и не может предвидеть возможность наличия такого дефекта, получается, что продавец сознательно или не сознательно ввел его в заблуждение не предупредив о возможности такого поведения изделия. В любом случае, ответственность на продавце.

Также повторю, в других установленных идентичных окнах этого же производителя раскладка не звенит об стекло. Вопрос - почему звенит в этом, и не звенит в других раз это не дефект, а нормальное явление? Из этого получается, что в других окнах она закреплена качественно, а в этом нет. Так кто несет ответственность за качество ее крепления?

Если бы она дребезжала, только когда открываешь/закрываешь окно, то еще ладно. Она дребезжит от любого воздействия, будь то закрывание двери напротив нее или ходьба рядом с ее стеной. Она в стеклопакете так закреплена в отличии от других окон. Это не дефект?

 

Компания "Остров окон" выразила готовность предоставить по гарантии новый стеклопакет для замены бракованного.
Что говорит о способности принимать рекламации и, следовательно, выполнять договорные обязательства после сдачи/приемки изделий в полном объеме.