Лестница начала трескаться

Добрый день!
В октябре ставили деревянную лестницу, не сами, заказывали в фирме. Ступени лиственница, косоуры и прочее сосна. Недавно начал замечать мелкие трещины на ступенях, со временем они стали разрастаться, всего таких ступеней шт 3-4. На последних ступенях, на второй этаж, когда переставляешь ногу на следующую ступень, появились скрипты, при подъёме. Сейчас скрип начал проявляться на средних больших ступенях. А вчера это была крайняя точка кипения, увидел трещины вдоль косоура, верхней части лестницы. Подскажите, как вести себя с фирмой при гарантийном обращениями, по каким признакам они могут отказать? Ведь я так понимаю доя устранения всех этих проблем потребуется разобрать практически пол лестницы и не понятно что после этого будет. Есть подозрения что переделают тяп-ляп и будет только хуже.
Спасибо! Если есть вопросы, радостью отвечу.

 

Какая влажность в помещении?

 

Влажность от 45 до 55, пытаемся поддерживать увлажнителями и сушкой одежды на батареях. Температура в доме на 2х этажах одинаковая 23-24, поддерживаем автоматикой

 

Странно что не все ступени, а только 3 или 4...

 

За косоур переживаю, не механические ли это трещины от нагрузки, или так же рассыхается. Но мы все по весу в пределах нормы)

 

Да, именно так они все и идут по склейке ламелей.

 

А что со скрипом может быть? Герметик, крепёж ступеней?
Я как бы в шутку спросил через сколько она скрипеть начнёт, но получил ответ такой что у них супер герметик, что с ним скрипеть никогда не будет, и что если даже прилется демонтировать ступени, это будет сделать очень сложно. Это уже натолкнуло на сомнения, но я промолчал

 

Нет, к сожалению влажность проверить нечем

 

@Mihail123, Это просто брак. БРАК! Вся вина на фирме, которая использовала низкокачественные комплектующие (меб.щит или ступени, тетиву). Требуйте замену, обещайте суд в случае отказа от "полюбовного" урегулирования, не ленитесь писать название "героя" и негативные отзывы на порталах.
То что материал лиственница - это вовсе не повод валить на нее вину, тут явно брак склейки ламелей, лиственница вполне неплохо ведет себя, если склейка высокого качества, просто разница в цене между хорошим материалом и плохим достаточно существенна.