Заказал окна - получил проблемы. Что делать? (фото)

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Если честно подписывал не глядя ибо Подрядчик с известного оконного форума и хорошо там известен.
Тоже похожая ситуация у меня. Вывод-больше не вестись на интернет, только самоличный контроль. Увидел своими глазами-купил, деньги то немалые. И в строймагазинах зачастую так.

 

Извиняюсь конечно, вот пример простой, пришли Вы в салон покупать новую машину, а она вся царапанная-битая, а вам в ответ, да фигня отполируем-замажем-отрихтуем... а оно Вам надо?
А решать мирно надо, причем я как понял из общения Вeutifletа с исполнителем (на другом форуме) он (исполнитель) не против исправить, тут осталось только самому заказчику прийти к консенсусу с исполнителем, каким макаром будет все исправляться и устроит ли этот вариант самого Вeutifletа, как в исправлении косяков, так и в не выполнении сроков поставки.

 

Пора уже открытым текстом назвать автора головной боли.
Деликатность тут неуместна.

 

Вот еще фотографии некоторых нюансов:

Характерное качество подгонки уплотнителей штапиков
Совершенно неуместное на окнах из профиля премиум-класса.



А это вообще из области несмешных курьезов.
Теоретически я не должен был монтировать такое окно.
(Как ,похоже, и 7 остальных)
(Разъясню,что сейчас я поставил 8 изделий из 29-ти)
Но оно мне очень срочно было нужно,чтобы сделать теплое помещение для рабочих и я о срочной его поставке отдельно (на словах) договаривался с поставщиком.
Окна привезли практически одновременно 16 штук.
Я немедленно "выудил" из кучи нужное и немедленно поставил.
Вчера вечером отдирал пленку и обнаружил вот это:




Хотя на общем фоне ничего удивительного уже

 

Сочувствую Вам. Отвалить такую сумму и в итоге получить такое дерьмо, чего уж там вуалировать красивыми словами, типа недоделки, зарапины и т.д.

Вообще-то существуют такие организации, как, например, Роспотребнадзор. Они очень любят такие ситуации. Если не получится "решить миром" с продавцом-изготовителем, то пишите туда. Образец заявы можно скачать в иннете.

 

Эта фирма просто ШРМ.
Вы видели их производство? Наверняка собирают в каком-то сарае.
На каждую проделанную операцию по сборке окон существует свой станок. Отсюда и качество.
Здесь же все делают на одном.И наверняка моджахеды!

Если сможете, верните весь этот хлам директору, пусть себе установит.

 

А что говорит сам производитель (или подрядчик), как он видит выход из ситуации?
А нас такие окна однозначно на замену, причем благо, если клиент еще и не затребует скидку/компенсацию.
У нас ( не знаю, работает ли это у вас) при таком инциденте, если производитель не желает идти по мирному пути, клиент может идти в"защиту прав потребителей", и только оттуда звоночек производителю, и все, на ципочках прибежит и исправит. А иначе, если этот "маховик" начнет крутиться, то производитель может забыть, что этим занимался и что у него что-то было заработано/накоплено. Штрафы дикие.
Я не занимаюсь окнами, моя специфика двери, но окон я видал очень много ввиду работы по квартирам/домам. Ну еще наплывы и шели в нестыковках видел. Но чтобы вент.отверстия сбоку сделать, то это вообще "атасс".
И еще хотел спросить: как так получилось, что за окна уже отдано 3/4 всей суммы? Как бы рычагов воздействия не много остается...

 

Да рычаги есть только дело в том что они у нас в России не очень выгодные как заказчику так и исполнителю если все доводить до суда, заказчику прийдеться заморозить пол ляма(в эту сумму я как понял обошолся заказ) и по новой искать производителя, ну и даже когда выиграет(в чем мало кто сомневается) то будет отбивать все маленькими частями, а исполнитель в итоге попадет, но это растянется на годы. Так что проще обоим договорится.

 

Производитель говорит фигня замажем, заклеим, подрихтуем, да сроки исполнения заказа превышенны в два раза.
Самое обидное в этой ситуации что Вeutiflet не искал бюджетных вариантов(не пытался экономить, что обычно приводит к попадалову) а выбирал для себя, а в итоге...

 

Забавно .. Все же любит у нас народ на чужих проблемах потоптаться... любит...
Ну чего вы все разнервничались? Вы хоть понимаете о чем речь-то?
Да. На некоторых окнах есть проблемы. Несомненно. НО:
1. большинство проблем устранимы.
2. те, что неустранимы (типа окна с водоотводами на вертикали коробки) их надо просто заменить.
3. Мелочи на штапиках (из последнего сообщения автора темы) это на самом деле мелочи. Это даже не дефект...

Уважаемые пользователи!
Покупая окно, а вернее оконный блок, вы, по сути, покупаете полуфабрикат. Который требует выполнения с собой не некоторых действий. Именно для этого и существует понятие ОКНО - окно, это НЕ оконный блок.
так вот, что бы оконный блок стал окном и существуют оконные компании.

Нисколько не обвиняя автора темы ни в чем (внимательно прочитали?) НЕ ОБВИНЯЯ АВТОРА ТЕМЫ НИ В ЧЕМ. А искренне ему сочувствуя, я все же должен отметить следующее - из полуфабриката еще только должно получиться окончательное изделие. И вот именно за эту окончательность автор решил взяться сам. Своими силами. Причем еще до того как выбрал конкретного поставщика окон.
В эту доводку, кстати, попадает и поправить резину, подбить штапик, что бы он стал ровнее ... И т.д.

Не спорю. Огрехи и проблемы есть. Но утрировать ситуацию и разводить тут истерику из того, что вы видете нельзя. Поймите - нет катастрофы. Есть проблемы, их надо решать. Но катастрофы нет.
А ваши совместные крики типа "Караул!!" только ухудшают ситуацию, нисколько не помогая ее благополучному разрешению.

Свое участие в этой теме я прекращаю. Автор знает как со мной связаться и если будет возможность я постараюсь как-то ему помочь.
А всех остальных я прошу внимательно подумать над тем что я написал. Без нервов, спокойно . Спокойно.

 

Срочно по этому поводу пишите письменную претензию и под роспись Вашему производителю оконных блоков, а вообще без договора судить трудно. Я бы не назвал это маленькими огрехами.

 

Вот именно эмоций-то я сейчас и опасаюсь. Все на эмоциях - и заказчик и поставщик, вот они в этих эмоциях-то и могут заблудиться.
Но как сказал - темы этой касаться тут, на всеобщем обозрении больше не стану.
На вопросы отвечу:
1. Сроки поставки прописываются в договоре. Отклонений от них по вине компании-поставщика быть не должно. бывают конечно разные ситуации, но нормальная компания старается работать с клиентами по своим косякам. Не всегда это получается, не всегда это возможно .
Обычно такой заказ (он и правда большой) доставляют партиями - это нормально.
2. Предоплата - это обычно. И, на мой взгляд, нормально. Обычные схемы: 50-50; 70-30; 80-20 ... Первая цифра предоплата. Для нас, оконщиков, предоплата это своего рода страховка - бывают разные ситуации, бывает и потребительский терроризм.
3+6. Эти пункты связаны. Необходимо принимать товар. каждую партию. Внимательно смотреть все изделия, считать количества, сверять с накладными - разве где-то иначе? После того как подписана накладная и изделия хоть 5 минут пробыли у заказчика как разобраться откуда взялась та или иная царапина? Актов обычно нет. Есть накладные - подписал, согласился, что все в порядке. Если не согласен это надо сразу отображать в накладной, звонить в компанию и т.д. Задним числом это всегда сложно решать - поставьте себя на место поставщика и все поймете.
4. НУ сроки замены всегда разные. Зависят от многих факторов: от логистики компании, от внутренних порядков в компании, от наличия комплектующих (бывают, например, виды стекла, которые надо ждать месяц . ) Так же все зависит от сложности самого изделия, от причины замены. По разному все.
5. Обычно договоры выверены компаниями и внесение в них поправок не допускается (мы сейчас про стандартные окна говорим. Есть масса изделий на которые каждый договор уникален и там многое согласовывается сторонами). Но всегда можно спросить о возможности внесения изменений - за спрос-то денег не берут.