РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС Никогда бы раньше не поверил, что такое возможно! 2,5 года назад поставил в у себя в доме 2 ограждения CEZARES (одной модели, только стекла разные - прозрачное и текстурное). На прошлой неделе, около 6.00 утра мы с супругой проснулись от грохота в доме. Как обнаружилось, в одной из ванных комнат буквально взорвалась дверь ограждения CEZARES VERONA-R-1-90-P-Cr-1, которая с текстурным стеклом. Этим санузлом в доме особо никто не пользовался, так как санузел расположен в гостевой спальне. В момент происшествия в доме находились только я и супруга, гостей не было, дверь была закрыта, никаких предметов, которые могли бы упасть и задеть дверь не было. Прямо полтергейст какой-то! Так как гарантийный срок изделия еще не истек (3 года), я обратился в гарантийную сервисную компанию. Мне ответили, что это скорее всего результат ослабления петель двери, из-за чего "ось (и) петли начали давить на торец стекла внутри отверстий, т. е. возникли дополнительные напряжения, которые и привели к бою двери". А это механическое повреждение, на которое гарантия не распространяется. У меня вопросы к спецам. Можно ли визуально определить, в петлях ли причина (фотографии прилагаю)? Если в петлях причина, то кто виноват - установщик или брак фурнитуры? И еще - вторым ограждением мы пользуемся гораздо чаще, а вдруг то же самое произойдет и с ним?
по таким фото - нет. Нужно видеть есть ли уплотнители внутри стекла вокруг винтов. Т. е. металл не должен касаться стекла даже при ослаблении петли значит 100% каленое не думаю Чезарис приличного качества изделия сейчас уже не определить никакой экспетизой почему бракованным стекло назвать не логично, т. к. оно к Вам преодолело не одну тысячу км и не лопнуло, простояло больше 2-х лет... обратитесь еще раз к поставщику напрямую в гарантийный сервис, попросите скидку на дверь с их же установкой
Наконец-то убрал все стекло из санузла и попробовал выяснить состояние петель. На вид все оказалось в норме - уплотнители в петлях целы, в дверной ручке тоже. Вопрос о причинах боя стекла остался открытым. Интересно высказался представитель сервисной компании: " Cкорее всего сборщики не имели достаточного опыта по сборке наших ограждений...К бою стекла приводит удар по торцу или дополнительно созданные напряжения в стекле, в этом случае бой стекла происходит по истечению не определенного времени." Т. е. в моем случае "не определенное время" - почти 3 года! Короче, забыл я про Чезарес с их сервисом. Заказал уголок на замену попроще - дверь на роликах, не распашная. Надеюсь те редкие гости, которые будут пользоваться санузлом простят меня.
Петли GNTШНЫЕ. Не самая дешевая фабрика чезаресу ограждения собирает. Сервисники странные. Ведь явно был удар. И эксперт не нужен.
вопрос не в том был ли удар а в том когда он был клиент всегда утверждает, что не прикасался к стеклу Vladzio, не в обиду, но это по опыту разбора подобных случаем с клиентами
А что мешает руководителям службы сервиса выдавать на сборку видорегистратор? Спорные вопросы снимутся сами собой.
Совершенно верно! для этого и фиксируется процесс, чтобы на протяжении всего, бьютифлет, срока нести ответственность за сборку.
Как можно нести ответственность за сборку после сборки? Там могло с тех пор произойти всё, что угодно
Ответственность за сборку после сборки называется гарантия. Любой официальный сервис в паспорт изделия ставит дату проведения работ, подпись отвнтственного и печать компании. И эта подпись действует до следующего обращения в сервис по причине замены чего то или вообще выхода из строя.
Одна из особенностей каленого стекла именно в том, что удар запросто может иметь сильно отложенное действие. Месяц назад долбанули по стеклу чем-то, а сегодня оно совершенно без внешних воздействий осыпалось. А про удар месячной давности ты уже давно забыл.
Спустя два года после установки. Тоже cezares. И даже не дверь, а та часть, которая неподвижно стоит сбоку, дверь на роликах как висела на каркасе, так и осталась висеть, на фото я её уже снял. В доме вообще никого не было в момент пришествия.