Fakro плесень на окнах

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Здравствуйте, форумчане.
1,5 года назад купил у дилера окна Fakro. Была зима, окна установили через месяц ну и все вроде ничего было. Сегодня на окнах обнаружил плесень в месте между стеклом и рамой. Плесень вьелась глубоко в раму. Поражены 4 окна.
Дернулся на сайт Fakro - и вдруг обнаружил, что там оказывается надо было получать гарантийный талон. Дилер при покупке мне такого не говорил
Что посоветуете сделать в моем случае?

 

А что дилер говорит?

 

Пока не успел обратиться к нему. Только 3 часа назад заметил плесень, дернулся к дилеру с фотками - а он до 3х сегодня работает.

 

Ну тогда рано переживаете. Монтаж дилера?

 

Да, от них человек.

 

Был у дилера. Он открещивается - говорит, что они не производят окна. А контакты монтажников дают "за спасибо" и за них тоже не отвечают. Позвонил монтажнику, он в отпуске, будет через 2 недели. Говорит, звони в сервисный центр, пусть они приезжают, разбираются. Сервисный центр - это как я понял 1 человек, который может быть в командировке и хз когда появится. В общем, пока хождение по мукам...

 

Если это не дождь, а похоже, что капельки на окне с внутренней стороны, то у вас окна плачут даже летом. Это мягко говоря - ненормально. Расскажите как устроена вентиляция в доме, хотя, дайте угадаю - никак не устроена...

 

Добрый день!

Рекомендуем Вам в подобной ситуации обратиться в технический отдел FAKRO по адресу teh@fakro.ru