Сгорел дом, застройщик отказывается признавать факт постройки

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Здравствуйте коллеги, помогаю другу в тяжёлой ситуации. И так как обсуждения фирм, как я прочитал в правилах запрещено, то рассказ будет обезличенным.
Повествование будет от лица автора.

Начало
Мы долго выбирали, какой дом построить, изучили огромное количество информации. Знакомые нас отговаривали (забегая вперед скажу, что не зря), но мы твердо решили строить дом именно из бруса. Хотелось жить в экологически чистом доме.

Стали выбирать строительную компанию, которая строит дома из бруса. Одними из основных критериев было:

- Одна компания производит все работы, начиная от проекта и заканчивая отделочными работами. Так будет проще найти концы (как мы думали), если что-то в доме будет не так.
- Брус должен быть обязательно пропитан средством от насекомых и от возгорания (другими словами - чтобы не горел).
- Гарантия на все работы.
Перебирали разные компании и позвонили в строительную компанию «*». Офис компании: г. Ростов-на-Дону.
По телефону нам сказали, что да, мы делаем дома под ключ только из проверенных и хороших материалов, и на все наши работы мы предоставляем гарантию 5 лет.

Встретились с застройщиком на объекте. Обсудили примерную цену и что мы хотим. Мы еще раз уточнили насчет материалов, гарантий. На что нам ответили: «Не переживайте, мы уже много домов построили, все будет хорошо». Нам даже показали кусок бруса, из которого будут строить, и демонстративно его подожгли. Брус действительно не горел. Также убедили, что в договоре будет пункт про гарантию на все виды работ. Ну, в общем, мы всему поверили, еще раз все дома обдумали, посмотрели договор (там действительно был пункт про гарантию) и решили связаться с компанией «*», чтобы приступить к строительству.

Как происходил процесс
С сотрудниками компании «*» выбрали проект, обсудили стоимость, сроки. Подписали договор и внесли предоплату за работу.

На сайте компании указано, что строительство дома занимает 30-45дней.

Допустим, если считать, что это рабочие дни, то получается 2-2.5 мес. Сотрудники компании сказали, что на строительство нашего дома уйдет максимум 3 мес. «Ну хорошо», - подумали мы.

В итоге строительство нашего дома заняло ДЕСЯТЬ МЕСЯЦЕВ! Начали они строить в апреле 2017 года, окончательно все работы были завершены лишь в январе 2018г.

На вопрос «почему так долго» были ответы, как по шаблону: «закончился материал на складе, поломалась машина, заболел строитель и т. д.» Но ни слова о том, что работники лежат (в прямом смысле слова) и ничего не делают.



Ну и, как полагается, в лучших традициях застройщиков, цена в ходе строительства менялась, то доллар вырос, и цена на материалы поднялась, то нет такого материала, есть только другой и стоит дороже. Однако, назад пути нет, задаток отдали, строительство «идет», пришлось доплачивать.

Как наш дом горел
С горем пополам закончили строительство и сдали нам дом в конце января 2018 года. Подписали акт сдачи и, вздохнув с облегчением, начали перевозить вещи.

Вечером 4 февраля 2018г. мы отправились за покупками. Раздался звонок от соседей с фразой: «ВАШ ДОМ ГОРИТ!». Мы бросили все и помчались домой. По дороге начали вызывать пожарных, но нам ответили, что пожарные уже выехали на место происшествия.


Дом полыхнул, как спичечный коробок. В общей сложности вылили 11 пожарных машин воды. СГОРЕЛО ВСЕ!



Напомню, что компания делала нам дом под ключ, т. е. все, начиная от фундамента и заканчивая проводкой, отделкой, делала компания «*».

Сотрудники компании ГАРАНТИРОВАЛИ, что брус пропитан специальным составом и не подлежит горению (как оказалось, горит очень хорошо), и что на дом и все работы у них гарантия 5 лет. Все это указано на сайте компании.

Я не я, и лошадь не моя
После пожара вместе с полицией и пожарными оформили все необходимые документы и стали звонить сотрудникам компании, чтобы начать разбирательство, почему дом загорелся и сгорел дотла.

На следующий день приехали сотрудники от «*», начали ходить по углям и звонить кому-то и что-то обсуждали. Мы начали спрашивать, что нам делать дальше, как они будут возвращать нам деньги за такой дом? На что были невнятные ответы: «мы только оцениваем, пока неизвестно, директора пока нет на месте…». В общем, тянули время.

Один из этих «оценщиков», разговаривая с кем-то по телефону, спросил у нас: «А где договор на строительство дома?». «Сгорели вместе с домом», - ответили мы. «У них нет документов», - пробормотал он по телефону, после чего «подакал» в ответ, и вся эта делегация свернулась и начала собираться. Мы, если честно, удивились: «Вы куда? Что будем делать теперь?». На что прозвучал ответ: «Мы с вами свяжемся».

Ну и, как вы уже догадались, с нами так никто и не связался. Только теперь понимаем почему.

На наши звонки, конечно же, никто не отвечал, и мы поехали в офис компании. В офисе компании нас ждал такой ответ, от которого мы, если честно, в шоке до сих пор:

- «ЭТОТ ДОМ СТРОИЛА НЕ НАША КОМПАНИЯ!».
- «КАК НЕ ВЫ?!?!?!? ЕСЛИ ПРЯМО В ЭТОМ ОФИСЕ ПОДПИСЫВАЛИ ДОГОВОР С ВАМИ И ДАВАЛИ ВАМ ПРЕДОПЛАТУ».
- «ПОКАЖИТЕ ДОКУМЕНТЫ!».
- «ВЫ ЖЕ ЗНАЕТЕ, ЧТО ОНИ СГОРЕЛИ ВМЕСТЕ С ДОМОМ, КОТОРЫЙ ВЫ ПОСТРОИЛИ. У ВАС ДОЛЖНА БЫТЬ ВТОРАЯ КОПИЯ С НАШЕЙ ПОДПИСЬЮ».
В общем, разговор был долгий и тяжелый, нам в открытую сказали: «ИДИТЕ В СУД. У ВАС НЕТ ДОКУМЕНТОВ, ВЫ НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ».

Мы обратились к юристам и вместе с ними просмотрели все экспертизы. Юристы, изучив имеющиеся у нас доказательства строительства нашего дома компанией «*» (такие, как наличие фото нашего дома в профиле организации «*» в Инстаграм), сделали вывод, что на данный момент без договора, доказательств оплаты, обращаться в суд не имеет смысла. К нашим убыткам добавятся еще и судебные издержки.

В общем, нам ничего не остается, как призвать общественность к помощи.
Надеемся, что общественное мнение нам поможет, и мы сможем урегулировать наш конфликт.

И ещё раз для предотвращения всех недопониманий повторю, текст авторский, а просто помогаю товарищу в решении проблемы.

 

А как платили? Разве нет никаких бумажек об оплате из банка итд?

 

Какова причина пожара?

Что конкретно вы хотите?

 

При чем здесь обработка средствами от огня? Это больше маркетинг и обрабатывают как правило поверхность. Если загорелась электрика внутри бруса, то обработка не спасет. Нужна экспертиза о причине возгорания. Говорить о том, что причина пожара плохая обработка бруса то это бред, ведь горят хорошо и каменные дома.
Сначала нужна экспертиза. Подтянуть компанию за плохо оказанные услуги проблем не будет.

 

Есть и много, а точнее они БЫЛИ и сгорели вместе с домом(

Причина согласно акта пожарного инспектора "неисправность электропроводки"

Увы, но мы владельцы тоже так думали. А врать им начали сразу и в глаза.

 

@Kramar86, если Вы платили через банк, то документы об оплате можно запросить в банке.

 

Повесть грустная.
Только не понятно одно - чего хотите то? Компания построила дом? Построила. Сдала его Вам? Сдала. Позже срока? Позже. Значит надо было решать вопрос в соответствии с договором - требовать с неё неустойку за просрочку сдачи.
То что в акте написано "Неисправность электропроводки" - как хочешь так и понимай: и грубые нарушения ПУЭ строителей при монтаже - "неисправности" и перегрузка Вами электропроводки - тоже "неисправность"... Получается компания виновата в том, что переданный Вам дом сгорел?

"И чо?" (с)
Передали в соответствии с договором. В счёт оплаты за постройку дома. Дом построен? Построен и передан владельцу.

Вам надо понять одну вещь - чтобы что-то получить с компании надо ДОКАЗАТЬ то что Вы утверждаете. Именно ДОКАЗАТЬ - с фактами и аргументами.
"Неисправность проводки" - это всё что угодно. Вот будет написано "нарушения при монтаже проводки" - тут уже совершенно другой расклад.

 

Здравствуйте друзья. Это я тот, чей дом сгорел. К сожалению разместил тему сначала в "деревянные дома", но модераторы подсказали, что нужно тут. А товарищ уже помог.
ОГРОМНОЕ спасибо ему за это!
Прошло уже 2 месяца почти у чувства просто переполняют... Вот ещё фото, это строительная компания г. Ростов-на-Дону.

 

Ну так вопрос всё тот же: "Чего от конторы-строителя то хотите?"

 

Вполне естественного, компенсации, за некачественно оказанную услугу в гарантийный период.

 

Имхо, тухляк... Шансов нет.
"некачественно оказанную услугу" я не вижу.
Даже полуграмотный адвокат сведёт все ваши требования к неправильной эксплуатации, несоблюдению ПБ, самостоятельному поджогу с целью нажиться на строителях, ...

 

@Sonny123, а почему вы сразу не застраховали ваш пожароопасный дом? Я думаю даже со страховой у вас могли бы быть проблемы, хотя и решаемые, но никак не со строителями.

- очень важный аргумент. Он есть у вас?

И примите мои соболезнования, это ужасно!

Строителям надо было не доплачивать, а вменять неустойку за затягивания сроков. По договору, если там было про это. Вспоминать об этом после пожара как-то поздновато...

 

Конечно. Только сдали дом и загорелся от неисправной проводки! Только это доказывать придётся, во-первых, а во-вторых, если докажете, то не факт, что сможете добиться выплаты у компании: к сожалению, фирму довольно легко бросить и не отвечать по долгам, что часто и случается .

 

Надо понять где начался очаг возгорания. Дальше думать

Попробуйте возбудить УД

Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказаниеуслуг, не отвечающих требованиям безопасности
И дальше искать виноватых.
Как юрист говорю. а так нужно было смотреть более подробно за строителями. Электрика здесь важнее нежели обработка бруса от возгорания.

Это очень обидно и чувства переполняют. Немного понимаю вас, но надо понять реальную причину возгорания.
Дальше уже принимать решение. Может вы реально перегрузили точку, но с другой стороны проект должен предусматривать, что кабель должен раза в полтора выдерживать нагрузку, на которую рассчитан автомат

 

Ну по принципу аналогий: завод-производитель авто будет отвечать и оплачивать Вам за ремонт Вашего разбитого авто в гарантийный период? Будет, если ДОКАЖЕТЕ конструктивный дефект который напрямую привёл к аварии.
А пока что с таким заключением пожарных - в 99% спишут на нарушение Вами правил эксплуатации электроустановок повлекших пожар. Уж извините - как есть.