Косяк монтажников?

Добрый день! поставили окна нам в кухню.
откосы делали сами. но после черновой работы откосов пошёл дождь. и вода стала попадать на откосы.
Подскажите это вина горе монтажников? ведь откосы не обязаны защищать от воды. Для гидроизоляции используется пена.
при вскрытии обнаружили небольшую усадку. и пена какая то не очень плотная. Подскажите, пожалуйста кто разбирается. Фирма хочет слиться, говоря что течет по плите.

до этого стояли деревянные, и ничего не протекало и не набухало.

 

Сделайте несколько фото со стороны улицы.

 

3 фотография это боковина

 

Пена ведь должна разбухать и лесть во все щели? верно я думаю?

 

Не должна
Делайте еще фото
Ибо пока...
У меня Для Вас "плохие новости"

 

Похоже надо наружные откосы востановить. А, пена нефига не гидроизоляция.

 

Течет сверху, значит нужны фотки верхней части снаружи. Хотя такое 1й раз вижу.

 

первые 2 фото в 3 сообщении это и есть вверх снаружи.

до смены окна проблем не было

 

но и усадки быть не должно ведь? в первой фото видно что пена усела и получилось щель.

 

Нужно исходить из этого в первую очередь

 

Есть подозрение, что это конденсат, ибо затекать неоткуда... Если на кухне влажно, а в пене есть дырки и на улице прохладно, то как раз наверху за откосом и будет конденсат...

 

дождь хороший был.

 

еще нужно фото низа снаружи + прилегание отлива к стенам.

 

@Erdemi4, Если хотите действенный совет, выкладывайте фото общего вида окна снаружи и детализированные верха окна. Вода откуда то сверху идет.