1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10/10 10,00оценок: 1

Вопросы официальному представителю KATEPAL

Тема в разделе "Мягкие кровли", создана пользователем KATEPAL, 08.07.16.

  1. KATEPAL
    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18

    KATEPAL

     

    KATEPAL

      Представитель компании

    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18
    Уточните, пожалуйста, из какого материала стена (кирпич, брус (какой именно) и пр.)?
     
    KATEPAL , 26.07.16
    #16 + Цитировать
  2. KATEPAL
    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18

    KATEPAL

     

    KATEPAL

      Представитель компании

    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18
    Узел примыкания к стене можно делать по-разному. Сейчас выполняют как примыкание с помощью ендовы и планки, так и с помощью металлического примыкания. Завод Katepal Oy рекомендует выполнять узел с помощью ендовы.

    11111.jpg

    Производитель настаивает именно на этом способе монтажа и прописывает данное решение в «Инструкции по монтажу Katepal», потому что основная нагрузка приходится на ендовый и подкладочный ковры, за прочность и непротекаемость которых и несет отвественность завод Katepal Oy.
    В случае применения металлической планки примыкания, нагрузку несет планка, которая не производится на заводе Katepal Oy и за качество, надежность и долговечность которой мы не можем отвечать.
    Хотя, мы не будем отрицать, что при применении качественных материалов и правильного монтажа оба узла будут эффективны в период эксплуатации.
     
    KATEPAL , 26.07.16
    #17 + Цитировать
  3. Romeo270782
    Регистрация:
    06.10.15
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0

    Romeo270782

    Новичок

    Romeo270782

    Новичок

    Регистрация:
    06.10.15
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Здравствуйте. Интересует вопрос по монтажу гибкой ламинированной черепицы Mansion цвета Лоренцо. На сайте катепал не очень понятно как укладывается рядовая черепица, сразу на карнизную планку без коньково-карнизной черепицы? Если это правильно? то чем закрывать конек и ребра вальмы? Нарезать из рядовой черепицы или нужна коньково-карнизная черепица, то какого цвета для Лоренцо? И еще вопрос по хранению черепицы и подкладочного ковра? как её хранить до следующего года если я не успею накрыть в этом году?
     
    Romeo270782 , 26.07.16
    #18 + Цитировать
  4. KATEPAL
    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18

    KATEPAL

     

    KATEPAL

      Представитель компании

    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18
    @Romeo270782, спасибо за вопрос.
    Гибкая черепица коллекции MANSION не требует применения карнизной черепицы. Монтаж осуществляется сразу рядовой черепицей. Для конька и вальмы нужна коньковая черепица. К цвету Лоренцу подходит универсальный коричневый конек. Инструкцию по монтажу гибкой черепицы MANSION можно посмотреть в прикрепленном файле.
    Можно оставить Вашу кровлю на зиму. В этом случае рекомендуем применять подкладочный ковер KATEPAL KL, в идеале SuperBase. Подкладочный ковер необходимо на зиму закрепить вертикальными планками с шагом 50 см. Плитку и подкладочные ковры лучше хранить в сухом помещении, можно холодном. Подкладочные ковры необходимо хранить только вертикально.
     

    Вложения:

    • Инструкция MANSION.jpg
    KATEPAL , 27.07.16
    #19 + Цитировать
  5. OnTuMaC
    Регистрация:
    10.10.12
    Сообщения:
    79
    Благодарности:
    47

    OnTuMaC

    Живу здесь

    OnTuMaC

    Живу здесь

    Регистрация:
    10.10.12
    Сообщения:
    79
    Благодарности:
    47
    Адрес:
    Москва
    А еще по данным завода судить о количестве рекламаций по материалу не стоит, причина тому - не все рекламации поступающие представителю завода в России уходят дальше, рекламации еще нужно доказать и это история как минимум долгая, как максимум могут отказать по веским или не очень причинам, а заказчик ждать не будет. Поверьте - знаю о чем говорю, реальное количество рекламаций знают только несколько человек, хотя в целом материалы неплохие и уж точно поинтереснее многих имеющихся на рынке, правда как и всегда бывает в жизни - есть и получше :)
     
    OnTuMaC , 28.07.16
    #20 + Цитировать
  6. KATEPAL
    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18

    KATEPAL

     

    KATEPAL

      Представитель компании

    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18
    @OnTuMaC, не готовы с Вами согласиться, потому что когда человек платит около миллиона за кровлю и видит как она потрескалась, вздулась, потекла или как-то еще себя проявила, он точно не смирится с этим, а будет искать возможность исправить ситуацию и вернуть потерянные деньги и внешний вид кровли. Сейчас все проблемы, которые случаются с различными материалами широко обсуждаются в сети и на форумах во всех деталях.
    Завод Katepal Oy очень трепетно относится к каждой рекламации, так как понимает, что это очень сильно может повлиять на репутацию.
     
    KATEPAL , 28.07.16
    #21 + Цитировать
  7. Яблоня15
    Регистрация:
    16.06.15
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    2

    Яблоня15

    Участник

    Яблоня15

    Участник

    Регистрация:
    16.06.15
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    2
    Узел примыкания к кирпичному дымоходу с помощью ендовы, наверное надежен, но выглядит не симпатично. Такое большое однотонное пятно, особенно на фоне пестрой черепицы (например Ambient). Допускается ли наклеивание (битумной мастикой) рядовой черепицы поверх ендовы в притык к дымоходу?
     
    Яблоня15 , 29.07.16
    #22 + Цитировать
  8. OnTuMaC
    Регистрация:
    10.10.12
    Сообщения:
    79
    Благодарности:
    47

    OnTuMaC

    Живу здесь

    OnTuMaC

    Живу здесь

    Регистрация:
    10.10.12
    Сообщения:
    79
    Благодарности:
    47
    Адрес:
    Москва
    Вы можете соглашаться или нет, я лично участвовал в жизни компании представляющей интересы завода в России, и нам было легче быстро заменить материалы клиенту чем ждать месяц пока привезут образцы некондиции с объекта, отправлять в лабораторию завода и ждать ответа - да или нет, при этом в процессе как правило участвуют региональный дилер и портить с ним отношения никто не будет, поэтому и не только поэтому далеко не все рекламации доходили до завода, не думаю что сейчас ситуация серьезно изменилась да и статистика складывается на основании истории продаж.
     
    OnTuMaC , 29.07.16
    #23 + Цитировать
  9. KATEPAL
    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18

    KATEPAL

     

    KATEPAL

      Представитель компании

    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18
    @Яблоня15, конечно, ендовый ковер однотонный и различие на кровле будут, однако в любом случае цвет ендового ковра будет ближе к черепице, нежели, чем металлический лист.
    Однако, если Вас очень смущают отличия, то наклеить черепицу можно. В этом случае Вам придется не только клеить черепицу, но и прибивать гвоздями. Есть большая опасность протечек, если гвозди пробьют ендовый ковер в месте стыка (там, где угол с треугольной рейкой). Поэтому, если Вы избрали этот трудный путь, то надо крепить черепицу по максимуму дальше от примыкания.
    Такой вариант монтажа очень опасный и трудоемкий, поэтому завод Katepal Oy его не рекомендует.
     
    KATEPAL , 29.07.16
    #24 + Цитировать
  10. KATEPAL
    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18

    KATEPAL

     

    KATEPAL

      Представитель компании

    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18
    @OnTuMaC, c момента нашей работы рассмотрение рекламаций происходит несколько иначе. Первоначально клиент высылает письменно претензию с фотографиями «брака». Как правило, этого достаточно.
    Решение принимается по регламенту в течении 14 дней, но на практике в течение недели. Не было ни одного случая, когда потребовалась экспертиза и наличие бракованного товара.
    И поверьте, у нас нет привычки брать на себя издержки. Поэтому все случаи передаются на завод и решаются совместно.
     
    KATEPAL , 29.07.16
    #25 + Цитировать
  11. Ну да
    Регистрация:
    12.10.14
    Сообщения:
    502
    Благодарности:
    420

    Ну да

    Живу здесь

    Ну да

    Живу здесь

    Регистрация:
    12.10.14
    Сообщения:
    502
    Благодарности:
    420
    Адрес:
    Москва
    Вы принимаете к рассмотрению рекламации, если при монтаже, не использовался оригинальный подкладочный ковер?
     
    Ну да , 31.07.16
    #26 + Цитировать
  12. KATEPAL
    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18

    KATEPAL

     

    KATEPAL

      Представитель компании

    Регистрация:
    08.07.16
    Сообщения:
    46
    Благодарности:
    18
    @Ну да, в каком городе находится объект?
    К рассмотрению данные рекламации принимаем. Но решение принимается в каждом конкретном случае индивидуально (зависит от того, по какому именно вопросу рекламация). В случае появления проблемы наш технический специалист готов выехать на объект и провести диагностику.
     
    KATEPAL , 01.08.16
    #27 + Цитировать
  13. Ну да
    Регистрация:
    12.10.14
    Сообщения:
    502
    Благодарности:
    420

    Ну да

    Живу здесь

    Ну да

    Живу здесь

    Регистрация:
    12.10.14
    Сообщения:
    502
    Благодарности:
    420
    Адрес:
    Москва
    Все норм. у меня)
    Вам, большой плюс, что имея формальную возможность отказать, принимаете к рассмотрению такие рекламации.
    Спасибо.
     
    Ну да , 06.08.16
    #28 + Цитировать
  14. Igoryok
    Регистрация:
    13.05.12
    Сообщения:
    604
    Благодарности:
    336

    Igoryok

    Живу здесь

    Igoryok

    Живу здесь

    Регистрация:
    13.05.12
    Сообщения:
    604
    Благодарности:
    336
    Адрес:
    Иваново
    Дайте официальную рекомендацию пожалуйста. Вся площадь кровли закрыта подкладочным ковром. Идет укладка Ambient. Временами ожидается дождь. Что делать перед и после дождя? Надо ли как-то предотвращать попадание воды под черепицу? Если надо то как? Не возникнут ли проблемы, если между ковром и черепицей будет вода?
     
    Igoryok , 02.09.16
    #29 + Цитировать
  15. Dimentin
    Регистрация:
    08.06.12
    Сообщения:
    72
    Благодарности:
    10

    Dimentin

    Живу здесь

    Dimentin

    Живу здесь

    Регистрация:
    08.06.12
    Сообщения:
    72
    Благодарности:
    10
    Адрес:
    Россия, Москва
    Тоже сейчас актуально! Представитель не спите!
     
    Dimentin , 29.09.16
    #30 + Цитировать

Смотрите также: