CEDRAL (КЕДРАЛ) - Фиброцементный сайдинг. Задайте вопрос производителю

Добрый день! Прошло уже почти 3 месяца от заказа. Поставщик утверждает, что до сих пор нету белой краски от производителя. Прошу прокомментировать эту ситуацию. Мне требовать возврата денег и заказывать ее по ралу?

 

Добрый день.
Сертификация краски завершена. Краска начинает поступать к нам на склад. Её распределение идет в соответствии с очередностью имеющихся заказов. У наших региональных представителей можно получить информацию о возможных сроках отгрузки.

 

Уважаемый представитель Кедрал, в июле приобрел 45 шт досок в цвете с04 и 160 досок с11, так вот из 45 шт только 12 досок не имеют дефектов, остальные доски имеют дефекты кромок и поверхности доски в цвете с11 все хорошие. Данные дефекты зафиксированы на этапе разгрузки с авто. Все доски были упакованы на кладе. Ощущение, что качество падает, т. к. отделывал дом 5 лет назад таким же цветом проблем не было. При таком подходе надо краску в нагрузку давать при покупке.

 

Надо посмотреть что ещё предлагают в наружней отделке. Кедрал что-то стал напрягать качеством и сложностями с наличием всего необходимого...

 

Здравствуйте.
Спасибо за обратную связь. Мы рекомендуем в случае возникновения таких вопросов привлекать региональных представителей к их решению. Это позволяет быстро и своевременно решить вопрос и разобраться на каком этапе возникла проблема.

 

Поставщику отправлены фотоматериалы и он сделал запрос в представительство, ответа пока нет.

 

Здравствуйте,
За два года засохла краска для ретуши. Чем её можно разбавить?

Спасибо,

 

К сожалению краска не разбавляется. Дополнительно срок годности у нее 1 год.

 

Добрый день,
Вопрос производителю.
Заказ cedral в цвете с32 от 8 июля. Первый срок поставки был конец июля (срок был озвучен поставщиком).
Потом срок перенесли на середину августа.
На какой срок в настоящий момент у вас наблюдаются задержки в производстве?
Хочу понять ждать ли сайдинг в августе.

 

Здравствуйте.
Очень сложно ответь на Ваш вопрос не имея информации о количестве материала, номере счета и данных о том дилере, у которого приобретался материал. Также необходимы данные о типе доски и ее фактуре. Например, материал CEDRAL LAP с фактурой WOOD сейчас в наличии на нашем складе. Рекомендуем связаться с региональным представителем для уточнения данных.

 

Добрый день,
Подскажите что за проблема возникла с монтажными кронштейнами? Когда их можно ожидать в наличии? Краски нет (С55, С02), кронштейнов нет...

 

Добрый день!
В доме на 1м этаже сделан мокрый фасад, а на 2м надо сделать вентфасад с сайдингом cereal. У Технониколя в альбоме по сфтк нашел схему соединения для такого случая, там вентзазор получается как бы с лицевой стороны фасада, а не снизу как обычно. Меня это устраивает, поскольку не хочу, чтобы 2ой этаж был шире 1го)
Вопрос в том, действительно ли можно так делать, и какие параметры рекомендуются: толщина этого зазора на фасаде и расстояние от сайдинга до утеплителя? Так же хотелось бы узнать, есть ли стандартные элементы для защиты этой щели от попадания мусора и т. д.
Буду признателен за любые пояснения.

 

Cedral конечно же.

 

Кронштейны должны поступить к нам на склад 3 сентября.

 

Здравствуйте.
Сложно ответить на Ваш вопрос не имея схемы данного решения. Классическим вариантом для такого исполнения является использование межэтажного отлива, который закрывает место стыка 2 различных материалов и защищает вентзазор. Есть вариант монтажа, когда вентфасад идет вровень с оштукатуренным, но в этом случае материал монтируется со щелевыми зазорами для обеспечения вентиляции.
Основным моментом монтажа нашего материала является наличие вентзазора между тыльной стороной нашей доски и любой поверхностью за ней. Минимально допустимый зазор составляет 20 мм. Также необходимо обеспечить место для входа воздуха в вентилируемое пространство и место выхода. Для защиты этих отверстий у нас стандартно предусмотрен перфорированный профиль. На вложенном фото приведен пример перехода от кирпичной кладки к вентфасаду.