Компания Металл Профиль: покрытия, водосточные системы. Задайте вопросы производителю

@Брандошмыг, Добрый день.
Продукция Компании Металл Профиль представлена в собственных офисах продаж и офисах дилеров практически в каждом регионе России, Беларуси и Казахстана. Вы сами можете решить, где и как вам выгоднее покупать нашу продукцию.

 

@МеталлПрофиль, извините за назойливость, но какова примерно разница в ценах "в собственных офисах продаж и офисах дилеров"?

 

@МеталлПрофиль- Здравствуйте, подскажите возможно ли сделать заказ у Вас напрямую на объем около 300 кв. м., сайдинга L-бруса, с доставкой до Вашего представительства в абакан, ну чтобы сэкономить, а то дом очень золотой получается?

 

@kot021980, Добрый день. В личной переписке дали ответ.

 

У нас такое есть?

 

Добрый день!
Сам из Москвы, сейчас живу в РБ, в г. Минске. Связался с компанией Металпрофиль.
Как работает ОП это просто Ахтунг.
Отношение к клиентам следующее Вас много Мы одни и Очень заняты.
Поначалу думал, что это менеджер у меня такой, что не понимает что продает, оказалось нет, это подход в компании.
В чем суть проблемы- продадут только то что попросите, как одно с другим стыкуется-не стыкуется это проблема клиента.
Готовые решения продавать - это слишком сложно, я должен сам заказать проект! Крыши, фасада, а они отгрузят, а что замерщики на объект выезжают, так это так, они просто посмотреть, размеры они не снимают, советы только дают.
Вот один из письменных "ответов" Руководителя Отдела Продаж далее цитата:
"Добрый день, С_мы отправили на объект своих специалистов, они разговаривали с Вашими монтажниками, и пришли к обоюдному согласию что они зашивают фасад, а после если вылезут дополнительные узлы мы их сделаем.
По поводу проекта вашего дома напоминаю Вам, наш разговор. В штате нашей компании нет проектировщиков которые детально могут в автокаде прочертить все узлы в идеале. Проектами домов занимаются проектные институты. У Вашего архитектора должен быть проект вашего дома в том числе.
Выход вижу один. Прислушиваетесь к нашему мнению и мы сможем решить все нюансы. Еще ни один Клиент не ушел от нас с недоделанным фасадом. "

Т. е. монтажники собирают-не хватает чего-либо, звоню в Московский ОП, т. к. минский менеджер говорит что не может понять что от него хотим, уточняю, выписываю жду 2 недели.
Заказываю доставку, везу, потом ситуация повторяется.
На данный момент уже таких "Забыл", "Вы не сказали", "Так получилось" только по фасаду 100 м2 и подшиве 50 м2 УЖЕ 6 ШЕСТЬ! накладных и я опять понимаю что это не все, что забыли планку стыковочную, пленки не хватит и т. д.

Для себя принял решение- общаюсь с НОПом и менеджерами только в почте, иначе сил не хватает!

Квест не закончен, фишка сегодняшнего дня - водосточная система. Как предложил менеджер - не проходит по DIN, с двойным запасом делает, вовремя спохватился и меняю накладную.

 

Созрело Решение- Как работать с компанией Металпрофиль!
Теперь, наученный горьким опытом, заранее готовлю для менеджеров ОП решение: сами снимем размеры, прочитаем СНИПы и Dinы, пересчитаем 3 раза, пропишем размеры, нахлест, обрезки, свесы и цвет, обсудим с специалистами, чтобы удобнее было выставлять счет на оплату "специалистам ОП".

 

Утром Руководитель Отдела Продаж прислала забавное письмо, в котором просить уточнить кто же мне помогает, и ужас-ужас-ужас на основании каких документов/СНИПОв дает рекомендации по монтажу фасада. Придется им прислать, а то я фасад закончу монтировать, а им ещё с клиентами работать...
"хотелось бы уточнить кто именно будет Вам делать проект, если можно укажите ФИО. Я обязательно свяжусь с нашими коллегами и уточню на основании каких документов они делают"

 

@Sales-Dep, добрый день.

Уважаемый Сергей, специалисты нашей компании при расчете кровель, а также фасадов работают на основе проектов, утвержденных проектными организациями либо архитектурным бюро, также используют чертежи натурных замеров предоставляемых клиентами, в которых имеется полная информация по всем длинам, высотам, и т. п., т. е. тем важным и необходимым моментам, которые учесть практически невозможно, не имея документации.

По поводу дополнительных элементов после монтажа - это действительно так, есть элементы, которые зашиваются в самый последний момент, и натурные обмеры происходят после полного монтажа фасада. По поводу выезда наших специалистов можем пояснить следующее: все обмеры на кровлях и фасадах выполняют строительно-монтажные бригады совместно с представителями нашей компании. Вашим специалистам были разъяснены все детали, были прояснены все моменты по монтажу подшивы, они получили исчерпывающий ответ на свои вопросы, и консульатцией остались довольны. По поводу водосточной системы Ваши монтажники сделали разуклонку желоба на 2 водосточные трубы, мы выставили счет Вам на основании этих фактов.

Также для урегулирования недопонимания с нашей стороны Вам была предоставлена хорошая дополнительная скидка для возмещения логистических затрат. Спасибо Вам за отзыв о работе нашей компании, мы обязательно проведем разъяснительную беседу со своими сотрудниками для исключения подобных ситуаций в будущем.

 

Здравствуйте. Сошедшим снегом загнуло крючок желоба. На нижней части крючка краску покоробило а на верхней части она просто отвалилась. Это особенность покрытия или его дефект? И как это можно исправить?

 

@klaus76, Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, установлены ли снегозадержатели на кровле?
По фотографиям можно сказать, что, скорее всего, кронштейн не выдержал лавинного схода снега (что логично) и загнулся. При таком отгибе в довольно холодную погоду, естественно, покрытие полопалось (формование покрытия, т. е. сгиб, необходимо производить в плюсовую температуру). Решение – замена существующего кронштейна и установка снегозадержателей. Если бюджетно, то выправление погнутого элемента и покраска краской из баллончика, но эстетический вид от этого пострадает.

 

МеталлПрофиль Здравствуйте. Снегозадержателей у меня не установлено. То что кронштейн загнуло в этом моя вина. Заменить его не возможно. Но вот то, что у покрытия нет адгезии к металлу это меня очень удивило. Может лучше наносить другие покрытия более устойчивые к изгибу?

 

@klaus76, благодарим за вопрос. Мы проведем испытания кронштейнов со схожими условиями и, если проблема повторится, найдем другие способы окраски.
Благодарим вас за предоставленную информацию и фото. Надеемся, что такая ситуация с вами больше не повторится.

 

Добрый день. У Вас появилась околооконная планка для сайдинга L-брус ?

 

@Vitman777, Добрый день.

Узлы организации оконных проёмов представлены в Альбоме технических решений. Как правило, из-за различных размеров и форм окон, под каждый объект требуются разные виды оконных отливов. В Компании Металл Профиль может сделать планки на заказ именно под Ваш оконный проем.

Так же есть универсальная планка аквилона, которая позволяет устраивать оконный проем без точных замеров. К сожалению, при применении такой планки потребуется дополнительно подрезать её и ответную часть для неё на монтаже. В любом из наших офисов наши менеджеры смогут Вас проконсультировать более детально о организации устройства оконного блока.