Алиэкспресс - кто-нибудь возвращал деньги?

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Открываете диспут, потом, не сразу, деньги возвращают.
мне этим али нравиться гораздо больше, чем ебей и нонейм китайские магазинчики.
товар потом может дойти, так бывает с почтой.

 

Ребят хелп! скажите кому нибудь возвращали деньги с алиэксперсс, за товар с браком или за то что он не соответствовал описанию и фото? Мы открыли спор ! подскажите ! ЧТО и КАК лучше сделать! Когда отравить посылку и как не дорого? узнали по тел, посылка стоит из Питера около 2т.р, и товар чуть больше?

 

Заказала первый и единственный раз. Пришла информация, что товар якобы отправлен. Но на китайском сайте информация об отправлении так и не появилась, на российском почтовом тем более. Постоянно продлевали срок окончания спора. После прошествии 45 суток написала претензию, тут же предложили вернуть деньги. Вернули через 4 дня. Честно говоря, не ожидала. Это был приятный момент, неприятный, что заказанный товар так и не был отправлен.

 

Вопрос почти гипотетический мучает меня. Вот на али продают крупно габаритные товары. Диваны например. А цена у некоторых экземпляров такая, что хочется воскликнуть: "Так не бывает! Где-то кидалово!"
Вот для примера:
диван размером 380*220

Оставим вопросы дизайна: нравится/не нравится и вопрос о том, что в России можно заказать диван такого размера по такой цене (кстати нельзя - только в много мебели).
Вопрос такой: кто заказывал?
как впечатления?
Качество?

 

Да, конечно. Пока спор не закрыт, продавец не получит свои деньги. Следите только за сроками, чтобы автоматом не закрылось.
Вы хотите именно возврат сделать? Или есть вариант договориться о скидке, при которой Вас товар устроит? Мы по второму варианту обычно решали.
Если возврат, то продавец в процессе спора должен согласиться с Вашим предложением возврата товара, после этого будете возвращать товар. Учтите, что стоимость почтовых расходов Вам не вернут, только за товар, это наверняка написано на страничке описания товара.
Если продавец по каким-то причинам проигнорирует спор и он по истечение срока закроется, то Вы автоматом получите деньги, не возвращая товар. Алиэкспресс в подобных случаях принимает ту сторону, кто сделал последнее предложение в споре.
@Шери2000, такое случается, увы. Можно оставить отрицательный коммент продавцу, который будет виден всем клиентам.
@Sofist2000, вот оно надо? Там может быть что угодно, от вонючих дешевых материалов до брака и повреждений от транспортировки. Куда Вы его потом денете, на помойку? Стоимость возврата будет запредельная.

 

А я продолжаю мелочевку заказывать, сейчас заказала семена комнатных растений, посмотрим - плюмерия придет или нет, и что вырастет из этого. А диван - мне кажется это российский диван, по-моему, об этом говорилось по ТВ, что эти китайские торговые площадки Али и Ебэй сейчас начинают использовать российские фирмы. Опыт спора не получился, поэтому сейчас развлекаюсь с мелочевкой, дорогие вещи не рискую. Хотя то и дело слышу со стороны об удачных покупках

 

@Seni21, неа, диван китайский. Там даже фотки коллектива фабрики на этом диване есть: веселые и улыбчивые китайские парни.
@Полинка, про материалы, брак и транспортировку Вы в точку попали. Это и отпугивает. Правда это же мешает заказать диван через интернет-магазин и в России тоже.
Был у меня опыт заказа. Правда с ебей. Светильник пришел таким:
Списалась с китайцами, они без проблем прислали замену

 

@Sofist2000, в России-то ещё можно как-то выяснить отношения, всё-таки внутри страны. А с китайцами сложнее.
Мы стараемся хрупкое не заказывать. Правда, один раз заказали чашки из тонкого фарфора. Удивительно, но дошли в целости и сохранности. Тонкие, на просвет видно

 

Не смутило в названии слово "Россия"? Этот товар находится в России. Там где-то ещё про возврат должно быть, типа, вернуть можно.

 

@Селебрина, да китайское это, китайское. Это они диван красиво пытались назвать. Оригинальное название этого чуда
Russia Living Room Fabric Sofa Set B1020

По мелочам заказывать понятно не так страшно. Меня интересует вопрос крупногабаритных предметов. Опыта у наших форумчан похоже нет: всем страшно.
Просто у них, китайцев нашла модель дивана которая у нас стоит 60000, а на али 29186,33 руб.

При общей тенденции подорожания в наших магазинах и мнимых скидках, цены китайцев радуют, но страшнооо...
Гарантии они конечно дают:
Если полученный товар низкого качества или не соответствует описанию, продавец обязуется принять возврат товара до закрытия заказа (до нажатия на "Подтвердить получение товара" или истечения срока подтверждения) и вернуть полную стоимость. Стоимость обратной пересылки оплачивается Вами. Или Вы можете оставить товар себе и договориться о возмещении стоимости напрямую с продавцом.

 

@Sofist2000, не важно, что происхождение китайское. Может не этот конкретный случай, но натыкалась на товары, где было написано отдельно: отправка из России. Кстати, задайте товарищу вопросы волнующие, как правило, они словоохотливы. Заодно и нам расскажете.

 

Поработаю археологом
Все совсем неоднозначно с Али. У меня было немало случаев спора и в большинстве случаев удавалось решить нормально, однако, результатами 2х споров я крайне недоволен. В первый раз мне прислали Ардуино, в которых впаян контроллер с максимальной рабочей частотой 10 МГц и кварц 16 МГц. Кое как это чудо работает, но использовать для "умного дома" я такое не стану, платы валяются, компенсации нет. Приводил фото платы и скриншот даташита.

Второй спор ведется сейчас. За 300 с копейками рублей был куплен переходник розетка - розетка 2,0 на 2,54 мм. Приехал вилка - вилка 2,54 на 2,54. Такие можно купить менее, чем за 100р и он мне вообще не нужен. Потребовал возмещения полной стоимости и предложил отправку продавцу его товара за его счет, если он пожелает.
Решение AliExpress
Решение: Нет возврата и нет возмещения
Решение AliExpress: Model not as described Недействительный.
Причина: the picture provided has been used in other dispute
Это при том, что фото я делал самостоятельно своим телефоном. Отклонил первое решение, отправил еще одно фото, жду, что будет, но практически уверен, что решат в пользу продавца.
При этом хочу заметить, что предыдущий спор выиграл сразу - 50% возмещение за неоригинальные IRFP4468. Транзисторы невозможно применить по назначению - кристалл в 4 раза меньше, сопротивление канала почти во столько же больше, но куда-нибудь пристрою, а эти проводки будут валяться.

 

Хм.
Final resolution: Full refund 298.47 RUB without returning goods

 

Дети все время пользуются Алексом. Заказывали бытовую технику. Через три дня привезли. Я заказываю сумки кожаные. То, что здесь стоит 10 тыс. Беру по 3-4. Подруги дочери покупали (и не раз) шубы норковые 50 тыс. В наших магазинах такие по 120 тыс. Недавно прислали зимние ботинки большего размера 3,5 тыс. Дочь переговорила с продавцом. Ботинки оставили за 1 тыс. руб. и прислали другие нужного размера за 3 тыс. Руб. Но надо знать магазины с товаром хорошего качества. Пока очень довольны

 

Можно ссылочку на магазин с шубами в личку