Все об автономной канализации "Тверь". Задай вопросы производителю

Я не помню точно, я к ним в офис поехал на юг (Нагатинская или рядом), там были формулировки похожие на эти, мне менеджер сказала это для юрлиц и договор одинаковый для всех. Но это было год 16-17й...

 

У меня тоже как-то со старта незаладилось.
Написал в макс с сайта твери. Больше суток ждал реакции, написал им повторно, подхватили вопрос. Ну ок. Задали кучу вопросов, ответы на которые были в самом начале. Хорошо, повторил.
Как-то очень настойчиво втирают ПРО, хотя я склоняюсь к классику. Иначе нафига мне тверь, можно же и евролос тогда взять.
В итоге вообще на хамство сошло. Видимо придётся смотреть в сторону какой-то спарты что ли...
Представитель компании, сориентируйте, я вообще с вами общался или это левак какой? Хз, как номер посмотреть, но написал он мне после того, как я написал в макс с сайта

 

Они могут работать хоть вообще как поселковая администрация: с 12 до 13 во второй четверг каждого пятого месяца по високосным годам. Это их выбор и я никого за это не осуждаю.

Я не понимаю, зачем мне рассказывать про бесплатный замер в будни, если я в самом начале написал, что в будни могу только после 20. И когда я говорю, что ок, давайте после 20, мне начинают «замечательно», «во первых», «во вторых». Т. е. сами довели диалог до этого и хамят. В нормальных конторах это называется «обесценивание клиента», «демонстрация превосходства» и т. д. Я сам работаю в обслуживающей организации, глаз наметан.

Вообще не слышат клиента (я описал, что перезадают вопросы, на которые есть ответы) и потом ещё и хамят.

Интересно услышать компанию, я все же надеюсь, что это был не их сотрудник. Но может там опять подписка закончилась и я не услышу уже)

 

Вы знаете, я наверное частично соглашусь с вами. Ну т. е. я могу понять, но принять не могу)
В целом, если компании ок, что клиент может быть недоволен (причем из-за самой компании, а не из-за того, что клиент мудак), т. е. они принимают на себя риски получения негативного клиентского опыта (этот риск заложен в бизнес-процессе), то это конечно дело компании. У нас капитализм, конкуренция, рыночек порешает (хоть это и грустно).

Что касается стоимости замеров - тут даже не спорю, но вопрос-то был в том, что я и не просил изначально дёшево/бесплатно, хоть и говорил, что цена тоже имеет значение (ну а для кого не имеет в текущее время). Но как мы пришли к такому общению - я и не понял сразу

Но я лучше переплачу в другой компании, чем буду терпеть там, где на старте не нравится. Хотя честно хотелось именно тверь сначала

 

Я понимая, что особо не клиент почти, приехал в офис, обсудил на месте.
В будни приехали сразу с "бочкой" и лопатами копать. Аж 4-5человек
Поставили за 4-6часов и залили водой, уехали

 

На сайте Твери нет диллеров в МО (
Вы, я так понимаю, из СПБ. Но если есть контакты - буду признателен, если поделитесь в личку.

 

Это в Москве офис? И выехали по области поставили?

 

Сначала в офис, договор подписать с менеджером на месте
Задаток или аванс был не помню. На участке МО 8соток не надо было место искать, уклонов там нет, глубина залегания небольшая труб, вход в пристрой через пол. Дача же советские сотки.
Сразу на месте, они привезли с собой, установка небольшая Утеплитель скорлупу сразу при заказе указали, метраж трубы до колодца дренажного примерно был известен.

 

Поясню. Я просто пассажир с улицы. Ни разу не коммерс. Не конкурент. Хотел купить себе ЛОС. Связался с менеджером. Он прислал договор, в котором предусмотрен штраф - 1 миллион за разглашение информации об изделии. Когда я увидел эту сумму, то у меня возник вопрос к менеджеру - это что, давайте уберем? На что получил ответ - не нравится, пиши протокол разногласий. Тут надо понимать, что протоколы разногласий - это такой дичайший анахронизм, применяемый, как правило, в отношениях между юр лицами. С физ лицами такая тема - нонсенс! Ну и просто неграмотно и по-хамски. Что касается договора в принципе - если штраф 1 млн. это просто формальность, то почему она в вашу пользу, может сделать зеркально? Любой технический залёт - штраф 1 млн. Почему нет, это же формальность?

Почему хотел Тверь - суперский ЛОС. У соседа стоит. Никаких проблем, выдерживает невыдерживаемое.

Почему сюда написал - хотел достучаться до вменяемых и адекватных людей из компании. Смысл стука - вы зачем ТАК делаете?

 

Ну и вдогонку.

Мы с компанией почти обо всем договорились. О комплектации, цене, сроках. Инженер приезжал, сделал замеры. Толковый, кстати, спец. Кравченко. Все разложил, растолковал, ответил на все вопросы. И тут такая засада с этим штрафом в 1 миллион. Уму непостижимо! Хотите защитить конф информацию - сделайте это красиво, элегантно и не агрессивно. Не умеете? Есть масса толковых юристов. Не хотите? Тогда ой... Все ещё открыт к диалогу по существу...