1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0/10 0,00оценок: 0

Помогите поспорить с сервисником

Тема в разделе "Генераторы и электростанции", создана пользователем Подмастерье74, 18.10.13.

  1. Подмастерье74
    Регистрация:
    03.04.13
    Сообщения:
    96
    Благодарности:
    20

    Подмастерье74

    Живу здесь

    Подмастерье74

    Живу здесь

    Регистрация:
    03.04.13
    Сообщения:
    96
    Благодарности:
    20
    Адрес:
    Россия
    Помогите поспорить с сервисником
    Доброго времени друзья! Вот какая ситуация: генератор чемпион950, куплен зимой и запускался раза 4ре, всегда без проблем. на днях понадобился и не запустился. я отвез его в магазин, где пообешали провести ТО, через день позванили и сказали, что он запустился, но не выдает напряжение и сказали что отправляют на гарантийный ремонт. Сегодня звонят и говорят: у вас какието задиры и это не гарантийный случай, заплатите и все починем. А теперь, что я из этого понимаю... задиры где! в движке? ну и ладно а при чем тут отсутствие напряжения? он завелся? да! а значит напряжение должно быть! зачем меня путают? чего я не понимаю!
    как строить беседу, чтоб сменя непонятно за что денег не содрали?
     
    Подмастерье74 , 18.10.13
    #1 + Цитировать
  2. Olegych
    Регистрация:
    11.04.09
    Сообщения:
    10.043
    Благодарности:
    13.590

    Olegych

    Модератор

    Olegych

    Модератор

    Регистрация:
    11.04.09
    Сообщения:
    10.043
    Благодарности:
    13.590
    Адрес:
    Боровичи
    Как строить беседу, подсказать пока сложно, но Вы (на мой взгляд) совершили одну ошибку. не оговорив своё обязательное присутствие при проведении проверки качества генератора.
    Вот если вы нигде не подписались под словами "доверяю провести проверку качества товара в моё отсутствие", то можно на продавца сильно наехать.
    Но всё только на бумаге, под роспись и проштудируйте ЗоЗПП - там расписано всё.

    Потребуйте письменное заключение СЦ с обязательным указанием всех обнаруженных неисправностей и причин их возникновения, потом начинайте бодаться. Можно будет провести независимую экспертизу (платная), можно обратиться в суд и в судебном заседании потребовать проведения экспертизы, но будьте готовы к тому, что её придётся оплатить, если спор в суде проиграете.

    В общем, начните с Закона.
     
    Olegych , 18.10.13
    #2 + Цитировать
  3. Подмастерье74
    Регистрация:
    03.04.13
    Сообщения:
    96
    Благодарности:
    20

    Подмастерье74

    Живу здесь

    Подмастерье74

    Живу здесь

    Регистрация:
    03.04.13
    Сообщения:
    96
    Благодарности:
    20
    Адрес:
    Россия
    Спасибо! понимаю! Но скажите, как они могут увязать проблемму с отсутствием напряжения при работющем двигателе и какимито задирами? мне кажется это разные проблемы!
     
    Подмастерье74 , 18.10.13
    #3 + Цитировать
  4. AndreyNS
    Регистрация:
    27.06.12
    Сообщения:
    3.342
    Благодарности:
    470

    AndreyNS

    Инженер

    AndreyNS

    Инженер

    Регистрация:
    27.06.12
    Сообщения:
    3.342
    Благодарности:
    470
    Адрес:
    Ленобласть, гатч р-н.
    Гражданам может много чего казаться, а для суда нужно документальное заключение эксперта.
     
    AndreyNS , 18.10.13
    #4 + Цитировать
  5. Olegych
    Регистрация:
    11.04.09
    Сообщения:
    10.043
    Благодарности:
    13.590

    Olegych

    Модератор

    Olegych

    Модератор

    Регистрация:
    11.04.09
    Сообщения:
    10.043
    Благодарности:
    13.590
    Адрес:
    Боровичи
    Совершенно верно, проблемы разные и даже "за уши" притянуты друг к другу быть не могут.
    Пока нет.
    Правильная процедура такова: Пишем претензию, продавец проводит Проверку Качества товара (желательно в нашем присутствии. Вернее даже так: обязательно в нашем присутствии, если это особо не оговорено в соглашении сторон)
    Дальше: Если результаты ПК нас не устраивают, пишем требование провести Экспертизу. Или организуем это дело сами (это лучше, но хлопотнее) Экспертиза - дорогая и оплатить её придётся проигравшей стороне.
    Можно экспертизу не проводить, а начать с суда - при необходимости суд её затребует.
    Нюансов много, по этому и советую начать с изучения ЗоЗПП.
     
    Olegych , 20.10.13
    #5 + Цитировать
  6. AndreyNS
    Регистрация:
    27.06.12
    Сообщения:
    3.342
    Благодарности:
    470

    AndreyNS

    Инженер

    AndreyNS

    Инженер

    Регистрация:
    27.06.12
    Сообщения:
    3.342
    Благодарности:
    470
    Адрес:
    Ленобласть, гатч р-н.
    А если суд затребует экспертизу - кто ее оплачивает до решения суда ? Из бюджета типа ? А потом суд оформляет взимание с проигравшей стороны через приставов ?
     
    AndreyNS , 21.10.13
    #6 + Цитировать
  7. Olegych
    Регистрация:
    11.04.09
    Сообщения:
    10.043
    Благодарности:
    13.590

    Olegych

    Модератор

    Olegych

    Модератор

    Регистрация:
    11.04.09
    Сообщения:
    10.043
    Благодарности:
    13.590
    Адрес:
    Боровичи
    В основном, так.
    Но чаще до приставов дело не доходит.

    А как дела у автора темы? Сдвиги есть какие-то?
     
    Olegych , 21.10.13
    #7 + Цитировать
  8. Shotgun61
    Регистрация:
    28.11.12
    Сообщения:
    178
    Благодарности:
    67

    Shotgun61

    Живу здесь

    Shotgun61

    Живу здесь

    Регистрация:
    28.11.12
    Сообщения:
    178
    Благодарности:
    67
    Адрес:
    Дзержинск
    У меня еще мнение пусть автор все фоткает и моменты разбора и дефектные узлы, а мы определим стоит ли идти дальше
     
    Shotgun61 , 28.10.13
    #8 + Цитировать

Смотрите также