Разводилово от Росгосстраха

Тема в разделе "Авто", создана пользователем lena-bis, 21.06.13.

  1. lena-bis
    Регистрация:
    14.02.11
    Сообщения:
    702
    Благодарности:
    850

    lena-bis

    Живу здесь

    lena-bis

    Живу здесь

    Регистрация:
    14.02.11
    Сообщения:
    702
    Благодарности:
    850
    Адрес:
    Выборг
    Разводилово от Росгосстраха
    Может будет полезно автовладельцам планирующим делать страховку...
    У меня заканчивалась 15 июня Осаго, еду 13 чтобы продлить... стаж 12лет, ни одной аварии. В прошлой страховке была 4 категория, т. е. в этом году должна быть 5, т. е. скидка 10%. В том году заплатила 3300р. Тут девушка говорит с вас 4800р. Как так? А у нас типа обязательна теперь страховка жизни и считаем мы теперь категории по единой базе, а там у вас самая низшая 3 категория. Что-то как-то разводом начало отдавать... пошла я погулять подумать... Зашла в Кит-финанс, мы там на квартиру делаем страховку, и у уже знакомой девушки решила проконсультироваться что там за нововведения. Страховка жизни точно развод! А категория понизилась потому-то Росгосстрах просто не внес меня в эту самую базу, но есть выход это затребовать справку о том что сейчас в документе у меня 4 категория и тогда дадут 5. Справка делается 5 дней. Молча возвращаяюсь поглядеть в лицо девице-разводчице и прошу справку! Поняв что она не на того напала она выдала справку тут же... Дело тут даже не в этих 300 рублях скидки, а в том что они тысячи добросовесных водителей так немножко "киданули". Еслиб она мне эту страховку жизни не начала втюхивать я бы и не обратила внимания на подорожание в 300 р. Так что проверьте себя в этой базе и если что подъсуетитесь заранее со справкой!
     
    lena-bis , 21.06.13
    #1 Цитировать
  2. Alexvrn
    Регистрация:
    09.04.12
    Сообщения:
    3.326
    Благодарности:
    1.942

    Alexvrn

    Живу здесь

    Alexvrn

    Живу здесь

    Регистрация:
    09.04.12
    Сообщения:
    3.326
    Благодарности:
    1.942
    Адрес:
    Воронеж
    Вот вот вот, это во всех регионах. Аналогичная ситуация, берешь письменный отказ от понижения коэффициента и идешь в суд, либо справку о безубыточности и идешь в др страх компанию.
     
    Alexvrn , 21.06.13
    #2 Цитировать
  3. anlevin
    Регистрация:
    29.01.11
    Сообщения:
    52
    Благодарности:
    0

    anlevin

    Живу здесь

    anlevin

    Живу здесь

    Регистрация:
    29.01.11
    Сообщения:
    52
    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    А ещё у них можно купить техосмотр, дорого и тоже без выгрузки в базу ТО:)]
     
    anlevin , 21.06.13
    #3 Цитировать
  4. SB3
    Регистрация:
    23.05.10
    Сообщения:
    11.318
    Благодарности:
    3.546

    SB3

    Живу здесь

    SB3

    Заблокирован

    Живу здесь

    Регистрация:
    23.05.10
    Сообщения:
    11.318
    Благодарности:
    3.546
    Адрес:
    Москва
    Только вчера статью читал)
    http://www.gazeta.ru/auto/2013/06/19_a_5386821.shtml
     
    SB3 , 21.06.13
    #4 Цитировать
  5. Alex29rus
    Регистрация:
    28.01.12
    Сообщения:
    1.040
    Благодарности:
    1.336

    Alex29rus

    .

    Регистрация:
    28.01.12
    Сообщения:
    1.040
    Благодарности:
    1.336
    Адрес:
    Россия
    Все так же и стр жизни и низ категорий, меняю суаховую
     
    Alex29rus , 22.06.13
    #5 Цитировать
  6. Alexvrn
    Регистрация:
    09.04.12
    Сообщения:
    3.326
    Благодарности:
    1.942

    Alexvrn

    Живу здесь

    Alexvrn

    Живу здесь

    Регистрация:
    09.04.12
    Сообщения:
    3.326
    Благодарности:
    1.942
    Адрес:
    Воронеж
    Берите письменный отказ, пусть задумаются. И справку о безубыточности и в др страх компанию.
     
    Alexvrn , 22.06.13
    #6 Цитировать
  7. Alex29rus
    Регистрация:
    28.01.12
    Сообщения:
    1.040
    Благодарности:
    1.336

    Alex29rus

    .

    Регистрация:
    28.01.12
    Сообщения:
    1.040
    Благодарности:
    1.336
    Адрес:
    Россия
    И так все увидят, у меня только 4 ед, 2 из них грузовых с ДОСАГО (которое отменили) За *развод* больше никогда не обращусь...много клиентов потеряют.
     
    Alex29rus , 22.06.13
    #7 Цитировать
  8. Coceg
    Регистрация:
    09.07.13
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0

    Coceg

    Новичок

    Coceg

    Новичок

    Регистрация:
    09.07.13
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Не ходите в Росгосстрах Вас там кинут!

    Делюсь горьким опытом!
    Страховался по ОСАГО в Росгосстрахе, месяц назад попал в ДТП (виновата другая сторона, тоже страховка в Росгосстрахе).
    У меня вмятина по всей левой стороне, переднее крыло, передняя дверь, на задней двери порван металл, заднее крыло.
    Сегодня получил выплату 4950 рублей (на бутылку)!
    Вывод: бегите от Росгосстраха куда глаза глядят!
    К сожалению мы можем голосовать только ногами (для тех кто из Росгосстраха сразу хочу сказать дело № 8014645)!
    На сайте Российская общественная инициатива думаю начать сбор подписей за отмену ОСАГО, так как, это навязанная услуга и ни чего общего с западными аналогами (как нам изначально вешали лапшу) не имеет!
     
    Coceg , 09.07.13
    #8 Цитировать
  9. Alexvrn
    Регистрация:
    09.04.12
    Сообщения:
    3.326
    Благодарности:
    1.942

    Alexvrn

    Живу здесь

    Alexvrn

    Живу здесь

    Регистрация:
    09.04.12
    Сообщения:
    3.326
    Благодарности:
    1.942
    Адрес:
    Воронеж
    не стесняйтесь судиться, получите хорошие деньги;)
     
    Alexvrn , 09.07.13
    #9 Цитировать
  10. SB3
    Регистрация:
    23.05.10
    Сообщения:
    11.318
    Благодарности:
    3.546

    SB3

    Живу здесь

    SB3

    Заблокирован

    Живу здесь

    Регистрация:
    23.05.10
    Сообщения:
    11.318
    Благодарности:
    3.546
    Адрес:
    Москва
    Ингосстрах такая же шняка, МАКС-М и т. п.
    Снятие-установка бампера ... 150 руб :)] Везде берут 1500, везде.


    Причем подавайте в суд и на страховую, и на виновника. Один из них точно не отмажется :)]
    А вам компенсируют и расходы на адвокатов, и потерю товарного вида (если это совсем не отменили) + моральный ущерб.
     
    SB3 , 09.07.13
    #10 Цитировать
  11. SB3
    Регистрация:
    23.05.10
    Сообщения:
    11.318
    Благодарности:
    3.546

    SB3

    Живу здесь

    SB3

    Заблокирован

    Живу здесь

    Регистрация:
    23.05.10
    Сообщения:
    11.318
    Благодарности:
    3.546
    Адрес:
    Москва
    Только массовый завал исками страховых и жалобы на них могут исправить ситуацию.


    Щас хоть с КАСКО ВС РФ обязал компенсировать всё полностью, не зависимо от того, кто сидел за рулем застрахованного авто) См. соотв. постановление на сайте ВС.
    Ждите повышения взносов на КАСКО :)]
     
    SB3 , 09.07.13
    #11 Цитировать
  12. anlevin
    Регистрация:
    29.01.11
    Сообщения:
    52
    Благодарности:
    0

    anlevin

    Живу здесь

    anlevin

    Живу здесь

    Регистрация:
    29.01.11
    Сообщения:
    52
    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    причем по Закону о защите прав потребителей, рядом с домом, и пени увеличат сумму реальной выплаты
     
    anlevin , 09.07.13
    #12 Цитировать
  13. anlevin
    Регистрация:
    29.01.11
    Сообщения:
    52
    Благодарности:
    0

    anlevin

    Живу здесь

    anlevin

    Живу здесь

    Регистрация:
    29.01.11
    Сообщения:
    52
    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    РОСЛОХСТРАХ(пьеса)

    ПРОЛОГ

    Руководитель департамента автострахования «Росгосстраха» Дмитрий Пурсанов заявил АСН, что полисы в дополнение к ОСАГО предлагаются клиентам на добровольной основе. «Приобретение ДоСАГО или «Фортуна «Авто» не навязывается клиенту, так как он имеет альтернативу: либо обратиться в офис продаж компании «Росгосстрах», где представлена возможность приобретения ОСАГО, либо обратиться к иному страховщику», – сообщил Дмитрий Пурсанов.

    ДЕЙСТВИЕ

    Технология работы с клиентом при продаже полиса ОСАГО за 6 000 руб. и Кбм=1

    Вариант 1. Пакетная продажа
    Агент:
    - Добрый день,
    Клиент:
    - Добрый день, мне нужен полис ОСАГО.
    Агент:
    ….(технические вопросы, расчет и т. п.) Александр Петрович, Ваш полис будет стоить 6 000.
    Клиент:
    - А почему дороже чем в прошлом году?
    Агент:
    - Александр Петрович, с этого года ОСАГО – пакет услуг. Давайте мы с Вами определим, какой подходит Вам:
    (выбор Варианта зависит от конкретного клиента, агент должен во время расчета понять, что (и на какую сумму подходит данному конкретному клиенту):

    Вариант 1 (для клиентов без ТО):
    Полис обязательного страхования гражданской ответственности, техосмотр и страхование водителя и пассажиров на сумму…..
    Итого: 6 000 руб.

    Вариант 2 (для клиентов без ТО)
    Полис обязательного страхования гражданской ответственности, техосмотр и страхование водителя и пассажиров на сумму…..и карта Российского автомобильного товарищества, предоставляющая круглосуточную юридическую помощь по всем вопросам, касающимся дорожно-транспортных ситуаций

    Вариант 2 (для клиентов с ТО):
    Полис обязательного страхования гражданской ответственности с возможностью управлять автомобилем без доверенности любым другим водителем.

    В Вашем случае – Вариант 1.

    Агент:
    - Вам все понятно?
    Клиент:
    - А можно мне добавить опцию из второго варианта?
    Агент:
    - Можно, тогда ваш полис будет стоить … (добавляем мультидрайв)

    Примеры ответов на вопросы/возражения клиентов :
    1.
    Клиент:
    - А можно купить просто ОСАГО? Мне больше ничего не нужно!
    Агент:
    - Александр Петрович, скажите честно – Вам нужен полис для ГАИ или для Вас?... Полисы для ГАИ мы больше не продаем. Если это для Вас – 6000.

    2.
    Клиент:
    - Вы не имеете права навязывать дополнительные услуги. Мне нужен только полис ОСАГО
    Агент:
    - Александр Петрович, это Ваше право – покупать качественный пакет услуг и ездить с реальной защитой, или пойти туда, где Вам дадут полис, по которому, Вы потом ничего не сможете получить.

    3.
    Клиент:
    - Мне не нужен Вариант 2 - у меня в семье права только у меня
    Агент:
    - Как раз Вам и нужен – в жизни ситуации бывают разные. Вы можете заболеть, устать, выпить и т. п. а кого-нибудь (может, даже Вас) надо будет срочно отвезти, например, в аэропорт – Вы сможете попросить друга, соседа сесть за руль Вашей машины.

    4.
    Клиент:
    - Мне не нужно страхование пассажиров, мне нужно только страхование автомобиля.
    Агент:
    - Александр Петрович, Вы знаете, что в ДТП страдают не только машины, и если за железо Вы получите по ОСАГО (и то, если въехали в Вас), а за то, что будет причинен вред Вам или Вашим пассажирам – за это никто не заплатит. Поэтому, чтобы страховая защита была всесторонней (хотя и не полной без КАСКО), мы включили в пакет страхование людей.

    5.
    Клиент:
    - У меня есть техосмотр, зачем мне второй?
    Агент:
    - Дело в том, что Вашей диагностической карты нет в базе МВД. По закону мы не можем Вам оформить полис ОСАГО без наличия действующей диагностической карты.

    Вариант 2. «Требование справки о безубыточности для определения Кбм»
    Агент:
    - Добрый день,
    Клиент:
    - Добрый день, мне нужен полис ОСАГО
    Агент:
    - ….(технические вопросы, расчет и т. п.) Александр Петрович, Ваш полис будет стоить 6 000
    Клиент:
    - А почему дороже чем в прошлом году? Мне положена скидка
    Агент:
    - Александр Петрович, у Вас справка о безубыточности с собой?
    Клиент (вариант 1):
    - Да
    Агент:
    - Замечательно. Мы рассмотрим Вашу справку в течение 2 дней
    Клиент:
    - А почему так долго? Как я сейчас ездить буду?
    Агент:
    - Александр Петрович, по закону срок рассмотрения составляет от 1 до 2 дней. Вне очереди рассматриваются только справки клиентов, которые приобретают дополнительные услуги. Это страхование лиц, находящихся в Вашем автомобиле.

    Клиент (вариант 2)
    - Нет
    Агент:
    - Александр Петрович, мы должны сделать запрос в РСА. Срок предоставления данных 2 дня
    Клиент:
    - А почему так долго? Как я сейчас ездить буду?
    Агент:
    - Александр Петрович, по закону срок рассмотрения составляет до 2 дней. Вне очереди мы направляем только запросы по клиентам, которые приобретают дополнительные услуги. Это страхование лиц, находящихся в Вашем автомобиле.

    Клиент (вариант 3):
    - Но я же страхуюсь в Росгосстрахе много лет. Мне тоже нужна справка?
    Агент:
    - Справка нужна. Нам нужно сделать запрос данных в Управление урегулирования убытков за весь срок, пока Вы являетесь нашим клиентом. Также, если в Ваш полис когда-либо были вписаны другие водители, которые были вписаны в полисы ОСАГО других компаний – по ним нужно делать запрос отдельно. Информация будет готова в течение 2 дней
    Клиент:
    - А почему так долго? Как я сейчас ездить буду?
    Агент:
    - Вне очереди данные предоставляются только по тем клиентам, которые приобретают дополнительные услуги. Это страхование лиц, находящихся в Вашем автомобиле.
    Клиент:
    - Ну хорошо, давайте ваши допуслуги
    Агент:
    - Александр Петрович, подождите немного, в течение часа Ваши документы будут готовы

    Примеры ответов на вопросы/возражения клиентов :

    1
    Клиент:
    - А почему же вы раньше никакие справки не требовали?
    Агент:
    - Раньше не было единой базы ОСАГО, поэтому данный коэффициент устанавливался только на основании данных из предыдущего полиса. Выявлено очень много нарушений. Сейчас этот вопрос жестко контролируется на всех уровнях, проверки без конца. Так что нужна официальная справка из АИС РСА.

    2
    Клиент:
    - А почему Вы мне не даете скидку за безубыточную езду? У меня же в прошлом полисе была скидка! По закону мне положено!
    Агент:
    - Александр Петрович, на основании п. 3 статьи 6 Федерального закона от 25.12.2012 № 267 – ФЗ, без справки, в которой указан класс безубыточности по каждому водителю с учетом всех договоров, где эти водители могли быть указаны, мы не имеем права применить Кбм менее 1.

    3
    Клиент:
    - А у меня уже есть полис КАСКО вашей компании. Я могу не покупать дополнительные услуги?
    Агент:
    В данном случае агент должен знать заранее, что это наш клиент и действовать по Варианту 1 (Пакетная продажа). Если невозможно:
    - Для наших клиентов мы можем ускорить процесс. Сейчас я позвоню... Вы знаете, сервис АИС РСА сейчас недоступен. Поэтому можно написать заявление и получить справку в обычном порядке или оформить полис сейчас без учета скидки за безубыточность. Цена вопроса 600 рублей (посчитать)

    4
    Клиент:
    - А почему у меня стоит коэффициент 1? Вы же сказали что сделаете запрос без очереди
    Агент:
    - Полную информацию нам предоставить не смогли, т. к. сервис в АИС РСА недоступен. Поэтому на основании п. 3 статья 6 Федерального закона от 25.12.12. № 267-ФЗ мы обязаны применить Кбм не менее 1. Можно написать заявление и получить справку в обычном по-рядке или оформить полис сейчас без учета скидки за безубыточность. Цена вопроса 600 рублей (посчитать)
    Агент:
    - Я сделал запрос. Кбм по Вашему договору равен 1. Вероятно, при заключении полисов ОСАГО в предыдущие периоды Вам или допущенным к управлению лицам была предоставлена неправомерная/неподтвержденная скидка. Поэтому в этом году Ваша страховая история обнулилась.

    ЭПИЛОГ

    Расследованием ситуации намерена заняться и Федеральная антимонопольная служба, сообщила АСН замначальника управления контроля и надзора на рынке финансовых услуг ФАС Ирина Смирнова. Если в регионах действия приказов «Росгосстрах» занимает доминирующее положение на рынке, то его действия могут быть расценены как злоупотребление таким положением. Однако выводы о наличии нарушений в деятельности «Росгосстраха» пока преждевременны, отметила представитель ФАС.
    (По материалам сайтов: http://www.asn-news.ru/, http://www.711.ru/, http://in5uran5.ru/)
     
    anlevin , 09.07.13
    #13 Цитировать
  14. Sintetik
    Регистрация:
    01.07.10
    Сообщения:
    2.462
    Благодарности:
    3.271

    Sintetik

    Живу здесь

    Sintetik

    Живу здесь

    Регистрация:
    01.07.10
    Сообщения:
    2.462
    Благодарности:
    3.271
    Адрес:
    Москва
    А нельзя указывать что не согласны на выплату деньгами, пусть направляют на СТО, пусть даже по усмотрению страховой.
     
    Sintetik , 11.07.13
    #14 Цитировать
  15. SB3
    Регистрация:
    23.05.10
    Сообщения:
    11.318
    Благодарности:
    3.546

    SB3

    Живу здесь

    SB3

    Заблокирован

    Живу здесь

    Регистрация:
    23.05.10
    Сообщения:
    11.318
    Благодарности:
    3.546
    Адрес:
    Москва
    Некоторые направляют) Но каково будет кач-во?) Расценки при этих расчетах между сервисом и СК почти по середине, между выплатами клиенту и расценками сервиса)
     
    SB3 , 11.07.13
    #15 Цитировать