F Оплата, доставка панелей, инверторов и пр. Почта России, курьерские службы, Paypal, растаможка и пр

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

И главная добавка- чтобы такого не было- стараться делать заказ НА РАЗНЫЕ ФАМИЛИИ с разных учёток или В РАЗНОЕ ВРЕМЯ- хотя бы заказывать вторую, когда первая уже поехала (день-2-3 подождать).

 

На каком языке писать?

 

Мне приходило вобщем-то в обычной картонной упаковке.

Сейчас она огребет спама, благодаря койкому... Надо хотя бы пробелы вокруг "собаки" ставить...

 

Дорогие мои, не городите домыслов о ПэйПэл и Ибей (по сути это одна организация).

1) Есть биллинг адрес - он 100% должен совпедать с адресом, на который зарегистрирована ваша карта.
2) Есть шиппинг адрес - адрес доставки. Их может быть много и никакого отношения они к карте не имеют (у меня их 3 на разные страны).
3) Некоторые продавцы (особенно в штатах) отправляют ТОЛЬКО на проверенный шиппинг адрес, России это не грозит еще долго, если шиппинг адреса не проверены - шлют только на биллинг адрес. Уточняйте и смотрите внимательно что и куда шлет продавец. За спрос, если вам не понятно, нормальный продавец в нос не ударит, а все напишет и пояснит. С продавцом у которого нулевая коммуникация - я предпочитаю не связываться даже для мелкого товара.
Если вы покупаете на достаточно крупную сумму, Ибэй вводит, на сутки обычно, процедуру очистки (clearance), во время которой вы можете отменить покупку, а ваш биллинг адрес проверят. Особенно это нормальная процедура, если вы новичек или не делали крупных покупок.
Еще настоятельно рекомендую, подтверждать свои банковские аккауны (россии не грозит пока) и карты в пэйпэл. Делается просто - все рассказано и показано в ПэйПэл. Стоит это копейки, но по крайней мере ваша карта/аккаунт будут подтверждены.

4) В Покупках - светится дата, до которой не стоит дергаться (разве что я пинаю китайцев/гонконг и тд) на предмет трэк номера (они любят высылать на почту или просто забывают его прилепить, если отправление с трэкинг номером. Собственно для мелочевки я и без трекинга покупаю, но я живу не в России и здесь не воруют на почте. Никогда). А вот если у вас ничего не пришло после этого срока - открываем кейс.


(русский - это мои заметки)
По крайней мере он дает еще время. Если не хотите портить продавцу репутацию и продавец нормальный (у меня такое было с постоянным моим продавцом) - списываете и открываете кейс или продавец вам возвращает деньги и вы (тут от вашей совести зависит) при получении, просто отправляете обратно деньги продавцу с закрытием покупки и якобы доставкой. Ок все счастливы и довольны.

5) В ситуации как с контроллером:
а) пишем продавцу - молчит.
б) ОТКРЫВАЕМ КЕЙС с подробным описание проблемы, ссылками и фото (желательно с коробкой и упаковкой, я обычно всегда се фотографирую при распаковке).
в) с вами связывается служба ибей и если вы правы - блокирует деньги у продавца.
г) СО СЛУЖБОЙ ИБЭЙ, если продавец просто так отказывается выслать товар, а не с продавцом решается как и что делать. Ибей заинтересованы не меньше вашего в решении ситуации.

Никаких отправок за свой счет без участия ибэй/пэйпэл, а уж тем более отправок в штаты EMC! Вы чего? В Штаты только FeDex или DHL с вручением лично в руки, трэкингами и тд и тп. Кстати, если у вас мнооого возвратов и кейсов, то действительно могут не вернуть. Это подозрительно.

Пайпал/ибей не благотворительные организации и каждый день, я думаю, сталкиваются с кучей мошенников. Поэтому система очень строгая и все необходимо документировать (переписка только через ибэй и оплаты тоже).
Отмена транзакция делается в Пэйпал. Банк - тут уже от устава банка. У моего 3 дня на отмену платежа без возни, одним кликом. Через ПэйПэл больше. Но учтите, если вы не открыли кейс по истечению положенного срока - пэйпэл думает что вы получили посылку и списывает деньги на счет продавцу. Потом забрать их - бывает проблематичо.
Открывать кейсы просто так, также не стоит. Обычно пробуйте договариваться с продавцом что б он вернул деньги, а затем вы вернете ему, если придет посылка. Ну и страховки и трэкинг номера - это не то, на чем стоит экономить.

Я впервые слышу, что б платежи во всем мире не проходили в распечатке вашего аккаунта в банке. Это невозможно и невероятно.

 

И по поводу отзывов, о неохоте портить продавцу. Простите, если продавец отправляет не то, или не на тот адрес или очень поздно (я не беру в расчет работу служб доставки) - почему я должен писать +? Для этого и создана система отзывов. На нее ОЧЕНЬ сильно реагируют продавцы, рейтинг это не шутка и не для галочки.

 

Сейчас у Непасуна есть услуга - усиленная упаковка. 20 Е. Я для пробы заказал посылку в такой упаковке.

 

Подтверждаю... это факт. Ребята они хорошие... продукция нормального качества (но это не их заслуга)... разговаривать по душам с ними очень даже можно... но только после открытия диспута. Врут они безбожно... но деньги после открытия диспута возвращают мгновенно. Потом будут каждые полчаса просить закрыть диспут... но я подождал пока весь процесс возврата сработает полностью до прихода денег на карту. Поэтому если что не так... сначала диспут... а потом можно с ними и поговорить.

 

Уважаемые, кто-нибудь заказывал сонечные панели в США? Во сколько обходится доставка и долго ли идёт?

 

При открытии диспута - блокируется счет клиента, поэтому и нервничают.

 

Цена половины доставки. Что ж там можно усилить на такую сумму? Придет - отпишитесь

 

Немного не понял. По поводу веса - понятно. В вот по таможне. Вы что, превысили месячный лимит по ввозу в Россию? По сумме Ваших 6 панелей не получается.

 

1000 евро или 31 кг на АДРЕС! Тут даже не на человека В месяц (31 календарный, естественно))

 

Так у меня не должно быть проблем с моими отправлениями? Заказал 2 посылки с интервалом в 10 дней. В каждой по 2 панели (20 кг + упаковка).

 

Если бы прищучили, то мне пришлось бы оплачивать перевес порядка 20кг. А это приличная сумма.

Ключевое слово интервал. Если бы непасан на меня с интервалом отправлял, я бы тоже не так волновался. А он вместо двух адресов и 2 фамили спихнул обе посылки разом на меня. Пролетел мимо таможни чудом

 

В тот же день заехал в банк, написал претензию. Респект сотруднику банка, сразу въехал в ситуацию, от меня почти ничего не требовалось. Процесс занял с полчасика.

Утром, получил 2 письма.
Русскоязычный саппорт ответил в духе обеспокоенности за покупателя. В случае обращения в полицию готов предоставить всю необходимую информацию.
Англоязычный саппорт ответил примерно в таком-же духе, при этом перечислил список мер, которыми могут дополнительно воздействовать на продавца в рамках торговой системы. Дело оправлено на повторное рассмотрение.
В обоих случаях я заново расписывал по шагам всю ситуацию. Также упомянул о том, что продавец не хочет забирать посылку на почте.

Сегодня получил несколько писем из которых следует, что дело рассмотрено повторно, дело рассмотрено окончательно. Ждите денег в течении 48 часов.

В пейпеле видно что возврат произведен, звонил в банк, обещали к концу дня (до 23 часов) зачисление.
Сегодня поеду в то отделение где писал претензию, отменять ее.

Продавец получил заслуженный негатив. Звездочки расставил объективно.

На письма не отвечает. Сегодня сделал еще один запрос на возврат средств которые я потратил на обратную отправку товара. Сомневаюсь, что он мне их вернет, но попытка не пытка.