Grand Line- российский бренд с совковым менеджментом

РЕКЛАМА НА ФОРУМХАУС

Ну, знаете, есть куча народу, которые пруцца от счастья, когда работают на прямую с производителем...

 

Третью неделю жду доставку с завода Металлист Обнинск. Обещали, неделя!
Вот Вам и совковый менеджмент и все остальное!

 

Здравствуйте. Пришлите номер заказа, пожалуйста.

 

Здравствуйте, уже отправлял утром, похоже Вашему коллеге. До сих пор уточняют с дилером, когда будет доставка.

 

Здравствуйте, Эдуард.
По Вашему заказу дилером не была произведена оплата.
Сегодня деньги в полном объеме поступили, Ваш заказ передан в производство. Дата готовности заказа - 3 сентября. Доставка будет осуществлена 4 сентября.

 

Спасибо за информацию, надеюсь на получение заказа в срок указанный Вами и в полном объеме.

 

Упаковку для металлочерепицы покупаете Вы на всех больших заводах. Для чего? На гранлайне (заводе идет линия с металлом в компьютер вводятся размеры Ваших листов и автомат их режет, автоматически складывая их пачку для того чтобы поднять и погрузчиком погрузить их на машину, при этом не смяв метал, и используют упаковку

 

Заказ получил!),качество материала покажет время. Касаемо сроков выполнения и поставки, здесь явно вина дилера, к заводу вопросов нет. Отметил бы +, работу менеджмента завода, на мой пост реакция в течении 15 мин! Со мной связались, с проблемой разобрались и решили. Спасибо форуму!)Вызвало удивление, отсутствие торцевой заглушки полукруглого конька, в разгар сезона! Есть над чем работать)
Надеюсь, свой вопрос освятил точно.

 

Торцевая заглушка делается из любого подходящего обрезка, я их никогда не заказываю, не хочу быть стесненным в возможности изменить кривизну (сжатие -расплющивание конька)

 

Спасибо, я к такому выводу тоже пришел!

 

Заказывал крышу и сайдинг в фирменном магазине на заводе. Цокольный сайдинг они откуда-то возят, и пришлось ждать неделю, а потом ещё неделю, т. к. забыли положить часть заказа. Потом чуть не хватило, и пришлось ждать ещё неделю - такого сайдинга нигде больше не нашёл.

Цены на рынках ниже, даже с учётом скидок в магазине - это факт. Иначе зачем заводу дилерская сеть, если бы в фирменном магазине были более низкие цены? На рынке, опять же, что-то есть в наличии (и дешевле). Заказные позиции привозили за день-два, а здесь приходится ждать неделю и больше. Доставка с рынка стоит дешевле, и в удобное для меня время.
В общем, я решил больше не связываться с фирменным магазином

 

_
PrepodBMSTU, здравствуйте

Мы провели проверку по той ситуации, что Вы описали.
Ни в одном из розничных офисов продаж Grand Line подобной ситуации с цокольными панелями в этом году не было выявлено.
Поэтому просим Вас помочь нам. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в проблеме и предотвратить ее появление в будущем.

 

В дилерском центре, в Москве 04.12.2013г. заказали заборную планку С8. Они перезвонили, сообщили № заказа и срок выполнения-11.12.2013г. Всё было предельно вежливо и участливо - ну душа радовалась. Приехали к 2-м дня, оформили бумаги на выдачу и выезд и вот тут попёр совок. Оказалось, получить заказ можно лишь, в лучшем случае, часа через 2, т. к. работает только один кран и только в поддоне, и только в открытый кузов. Весь мой заказ - 90 штук узеньких 2-х метровых заборных планок для профиля С8 весом 58 кг. категорически отказывались мне отдавать без поддона, а поддон - это платформа (сейчас зима) из непросушенного дерева под проф. настил размером 2,5х3 м.(т.е. для транспортировки заборного железа) и весом дай боже. После долгой пикировки на всяких тонах, сумел убедить менеджера Козлову, что у меня самовывоз без платформы-поддона. В итоге с грузчиком положили в 2 минуты стянутую скотчем упаковку на багажник "Шкоды" и я благополучно уехал. Положить на поддон груз (любой) и привязать его стальной лентой стоит 600 руб. Хотя ещё в Москве был заказан самовывоз. Нормальным языком разноваривали только грузчики и женщина -кладовщица, а все "белые воротнички" на 3-м этаже ну просто исходили спесью и надменностью. Такое чувство, что сотрудники 3-го этажа делают одолжение, хотя ихнее нахождение в теплом, просторном, светлом и чистом помещении оплачено в том числе и мною. Та же менеджер (старшая, как сообщил дилер из Москвы) Козлова позволила себе разговаривать со мной и моей женой в спорной ситуации небрежно развалившись в кресле чистя и жуя апельсин вперемежку со словами. Охранник - цербер (он сообщает сколько ждать и он открывает ворота), но его, похоже, частые, может ежедневные подобные случаи делают угрюмым и злым - классический образчик России для западных СМИ. Причём отпуск продукции осуществлятся 24 часа и в какое время дойдёт твой черёд известно либо всевышнему, либо Козловой и охраннику, но никакой предваряющей информации. Охранник буркнул: "Сидите в машине, когда надо позову." Составлять отчеты, офрмлять всякие бумаги, разрешения и т. д. и т. п. научиться легко -много всяких форм, шаблонов, "рыб", а как быть с вежливостью и умением всё рассчитать и спрогнозировать? Как говорится: в России 2 беды - дураки и дороги. Ну сделаем дороги, а дураков куда девать? - они будут на дорогах.

 

А зачем вы в принципе поперлись на завод-то? Какой был смысл ехать без малого 100 км, и стоять там в живой очереди вперемешку с оптовиками и региональными фурами, если вы могли ровно за те же деньги заказать то же самое у любого из дилеров ГЛ, выбрав того, чей склад вам ближе и удобнее, переложив все эти "радости" на него? И бонусом получив меньшее количество народу в очереди и более простую процедуру получения товара на складе? "Я купил напрямую на заводе"™?