Магазин Всеинструменты. ру приветствует форумчан! Тема №2

Добрый день. Текст в письме поправили. Резерв по неоплаченным заказам составляет 2 дня.

 

Хорошо.
Спасибо.

 

строго по Фрейду, как будто ранее все, что я писала было неверно. ну-ну, к сожалению, это правда. решение суда есть, оно всеми инструментами не исполняется, хотя деньги за товары получили еще в августе 2021г.
всегда кто-то бывает первым, но я не первая, кто имеет такое решение суда.
Ваш регион по франшизе, возможно у Вас будет все хорошо, и человек закроет пункт выдачи раньше, чем успеет потерять репутацию из-за чьей-то недобросовестности

юридически магазин абсолютно прав. его сфера ответственности - до момента передачи первому перевозчику

 

@OSova, как-то не везёт Вам с интернет-магазинами И с саженцами судились... Неприятно, конечно.

Не могу сказать, что часто заказываем во ВИ, но негатива никогда не было. Была приятно удивлена, когда без разговоров приняли возврат неподошедших гвоздей, несколько кг.

 

А мне не везет с ВИ. Нормально только когда из наличия в городе. А так получалось, что сроки сдвигаются или вообще заказ выполнить не могут.
Из последнего. Заказал, оплатил. В кабинете смотрю, статус- доставляется, думал, все хорошо. И тут звонок- товара нет и когда будет не известно.
Ну как, так можно работать?

Возврат средств самый долгий, наверное, по отношению к другим магазинам.

Еще была проблема с возвратом по другому заказу, товар выдали, а не провели, как оказалось. Хоть я предварительно позвонил и мне сказали приходите возвращайте. Пришел, возврат провести не могут, что делать не знают, сказали мне, звоните на горячую линию. И по моему телефону менеджер в пункте выдачи консультировался. Цирк какой то.

Получается, что нет команды. Каждый за себя. И говорят, это не я ошибся, это вот другой виноват, а я не причем. А хотя бы извинения от лица компании принести- такого даже в мыслях нет.

 

Вам повезло, Вам хотя бы деньги вернули за непоставленный товар пусть через 20 дней после оплаты. а меня "морозили" с августа 21г., пока терпение у меня не закончилось, и в конце декабря я подала в суд. там сумма немаленькая. тем более настолько мерзко обманывали - в кабинете проставляли статус "готов к выдаче", а по ряду товаров в ПВЗ их как не было, так и нет. курьерская доставка только после 100% оплаты (на месте курьеру нельзя, т. к. сумма больше 30 т. р.), потом начинался цирк, курьер не может, курьер заболел, машина сломалась, потом выяснилось, что товаров вообще нет.
а в суде не смогли показать даже закупку этих товаров у якобы своих поставщиков. да что закупку, даже название своих поставщиков не смогли назвать в суде, чтобы направить туда судебный запрос о планируемых сроках поставки товаров.

это точно, мы тоже не дождались обычного человеческого "извините", не говоря уже о каких-то скидках на будущие покупки (например, как в 220 вольт за просрочку поставки товара на две недели нам давали или скидку на 15% на следующую покупку со сроком действия полгода, или какой-то расходник в подарок присылали, все были довольны). в суде вели себя настолько вызывающе нагло, вот например, момент: один их представитель даже судье заявил - можете называть меня Юрий. а фамилию не скажу, документы не покажу, я просто поприсутствую, понаблюдаю). вот и делай выводы, что это за компания. и после этого четко видно было, как судья, как воздушный шарик, сдулась, решение боялась выносить, откладывала заседания как могла, пришлось ускорять процесс, и только четвертое заявление об ускорении было удовлетворено председателем суда, да еще квалиф. коллегия вмешалась, вынесла предупреждение судье. неа, простым смертным с этим магазином даже в суде сложно, это же просто Юрий без документов) осталось только малиновый пиджак и цепь весом в три кг, и снимать фильм в стиле привет из 90х с их поджогами.

 

Зачем оплачивать до получения?
Всегда оплачиваю при получению. Один из плюсов ВИ, что можно заказать и оплатить только при получении.

 

Вы хотите сказать, что если заказ был бы не оплачен, то он был бы выполнен?
Не думаю.

Заказ был принят, отображалась его якобы доставка. А по факту получилось, что это просто обман. И это самый большой недостаток ВИ.

 

что хотел - он сказал: пришел забирать товар и оплатил по факту
за что лично я не люблю озон
сбои есть у всех но лично я как-то не привык платить вперед, тем более - в чем проблема ?
пришел в магаз, дали товар - оплатил

 

Когда я покупал машину (а сумма была 600 тыр по тем временам) мне в салоне не сказали, сколько надо оставлять предоплату (это давно было), просто что-то оставь
я спросил у друга - мб все сразу заплатить ?
и он ответил: заплатишь все сразу - они про тебя забудут, будешь потом бегать за ними, чтобы отдали машину
это лично для меня один из краегуольных уроков в жизни

 

если нужна курьерская доставка от самих же всех инструментов - то всегда 100 предоплата до отгрузки курьеру. Мы оплачивали после того, как появлялся статус " Готов к выдаче" в личном кабинете. В суде выяснилось, что товары в ПВЗ даже не поступали. И до сих пор товаров нет. Сбой может быть по одному -двум заказам, но чтобы разом появился сбой в отношении большого количества заказов, оформленных в разное время, даже по теории вероятности такого быть не может.

 

Что вы зациклились на оплате. Я делал заказ потому что он мне нужен, а я его не получил. И это главная проблема.
Деньги вернулись.
Интересующую позицию я заказал в другом месте и она была поставлена в срок более быстрый, они уложились в дату которая планировалась мной для получения в ВИ. И это правильный подход.

И лично я привык к тому, что в нормальных магазинах заказ полностью предоплаченный стараются выполнить быстрее, т. к. понимают, что клиент заинтересован в получении этого заказа.

А ошибки у всех бывают. Только кто то их старается исправлять и не допускать более, а кто то нет.

 

Может Вам в церковь сходить пора?

 

вообще-то здесь тема не обо мне лично, а о ситуации неоднократного нарушения магазином обязанности поставить товары по заказам, игнорирование покупателей, неисполнение решения суда по поставке товаров, требование доплат за уже оплаченные товары в связи с их переоценкой, невыдача оплаченных товаров, имеющихся в наличии в ПВЗ, из-за отказа покупателя произвести доплату по переоценке стоимости товара, отмена магазином заказов, сделанных по низкой цене.
при чем здесь я и церковь?

 

Ну потому что 100 человек поделились обьективно положительными мнениями о работе с ними, Вам же фатально не везет. Я вот очень долго с ними работаю, с появления первого магазина в нашем городе. Что то покупаю раз в неделю. Сейчас их 9. За все время накладки случились всего 3 раза.