Головоломка с проводами. Пропал верхний свет

Здравствуйте. У меня тут головоломка, нужна умственная помощь электриков в решении проблемы. Сама я не электрик и не особо в этом всём понимаю. Знакомый-электрик менял нам выключатели в квартире, последний был в прихожей. После чего "верхний" свет вообще не врубается в прихожей и комнатах (на кухне и в санузле у нас наверх сделан нижний, поэтому там всё работает) и не работает звонок. Фаза есть, вроде бы нет ноля. Из щитка всё выходит. Сегодня снова пытались делать, два провода отломились, когда я их отклеила, то они были переплетены вместе, один шёл на звонок, другой к выключателю. Подсоединили отдельно провода на место отломившихся (не переплетая). Провода, которые были переплетены - один из них - ноль, другой - фаза (вот тут возникает вопрос, т. к. знакомый сказал, что соединять их нельзя, т. к. замкнёт). Всего проводов 4 (из потолка). К звонку была подсоединена фаза, подсоединили освободившийся провод (ноль) - звонок заработал. Оставалось ещё два провода, в одном есть фаза, в другом нет (ноль или какой-то другой, который должен вроде к люстре идти). Подсоединили провода к выключателю - света нет. Отсоединили провод с фазой от выключателя, в другом проводе (он был подключён к выключателю) почему-то находилась фаза(?), хотя её там быть не должно. Отсоединили этот провод от выключателя - фазы в нём больше не было. При всём при этом фаза находится в люстре.
Подскажите пожалуйста, в чём может быть причина? И как это можно исправить? Я предполагаю, что может где-то есть очередное повреждение в уже другом проводе, но почему тогда есть фаза в люстре? Знакомый сам не может понять...

 

Совет один-найдите нормальногоь электрика.

 

Категорически солидарен с предыдущим оратором. Слепыми действиями вы добьетесь в лучшем случае выбивания автомата, в худшем - поражения током или пожара.

 

Фаза "в" люстре или на люстре?) В любом случае, скорее всего выкл. разъединяет "ноль", а не "фазу".
Ага, зовите кого-нибудь и схему потом требуйте.

 

Вроде и в люстре и на люстре. Что значит выключатель разъединяет "ноль"? И как должно быть?

Что-то мне никто не ответил. Почему всё работало с переплетёнными проводами, если один из них "фаза", а другой - "ноль"? Может в этом всё дело?

 

С ваших слов вам вряд ли кто ответит.

 

Вы хотя-бы выложили фото "переплетёных проводов", а то я не очень понимаю.

 

+1. А еще лучше - попытались бы нарисовать ситуацию и выложить на обсуждение.

 

Как постоянный провод на люстре у вас Фаза. На выключателе фаза присутствует через лампочки люстры. Убедитесь в этом выкрутив их. Второй провод - нуль должен идти на выключатель как общий, если на люстре раздельное включение.