Мосэнергосбыт: консультации по проблемам

Igor6927,
Такого единого интернет-ресурса в сфере ЖКХ, на который бы «реагировали» гос. органы, насколько я знаю, не существует. Попробуйте обратиться с жалобой в Минэнерго России. В принципе, оперативное управление и контроль в электроэнергетике - это одна из функций министерства. Вот ссылка на форму обратной связи. Ответить обязаны в течение месяца. Если результата не будет, напишите здесь, подумаем, как дальше быть с этим. https://minenergo.gov.ru/contacts/reception/order/feedback

 

Там у них на сайте есть статистика обращений граждан. Люди по всем вопросам обращаются, в т. ч., по частным.

 

Да чего уж там ...
Тогда уж лучше сразу в администрацию президента.

 

Если напишите на имя Президента, то «спустят» как раз в Минэнерго, а потом в Мосэнергосбыт.

 

Дозвонился в их центр поддержки. 20 МИНУТ висел на трубе. Как обычно, берет трубку девочка, спрашивает все данные по лицевому счету и кадастровому номеру участка (это сто пятьсот цифр), затем минут пять объясняешь ей проблему, а она говорит, переведу вас на специалиста. И опять слушать дебильную музыку и сообщения робота о преимуществах передачи показаний через личный кабинет.
Специалиста я таки дождался. Говорит, это у них сбой по всей Новой Москве. Платите мол по своим показаниям, а 11 января еще позвоните и оставьте заявку на перерасчет. Могу себе представить, как я буду 11 января в очереди со всей Новой Москвой висеть на телефоне.
Короче, решил таки сделать им предоплату. В январе, полагаю, выйду в ноль.
Но, заяву в Минэнерго всё равно напишу.

 

"Igor6927, не обязательно сейчас платить. Но, как вы решите. Получите ответ из Минэнерго - черкните здесь пару строк. Интересно. Хотя, думаю, ответ если будет, то от ПАО МЭС.

 

Беспредел продолжается. Вчера оплатил авансом 3600, как они посчитали, мою задолженность за ноябрь. Реальные показания в срок до 26 декабря ввести не удалось, так как (смотри выше) они были меньше внесенных произвольно Мосэнергосбытом.
А сегодня мне опять звонит робот и сообщает о задолженности в 5233 руб. Это они, якобы не дождавшись от меня показаний за декабрь, оперативно насчитали по среднему потреблению аж 1426 квт. ч.
Самое мерзкое, что теперь робот мне будет звонить каждый день. И теперь, хочешь, не хочешь, придется ехать к ним на разборки в офис за 20 км.

 

Я вам поэтому и порекомендовал написать в ПАО МЭС письменную претензию, чтобы зафиксировать эту ситуацию. Лучше приложить к ней скрины из вашего личного кабинета. Если ничего не фиксировать, то завтра они «задним числом» опять все поменяют в ЛКК и ничего доказать будет невозможно.

 

А кому мне придется что-либо доказывать? И что мне будет, если я это докажу? В суд идти с такими суммами не совсем будет рентабельно. Они-то по факту свои ошибки признают - сегодня еще раз звонил им, говорят, это у нас вселенский сбой. В новом году всё исправим, не волнуйтесь.
Про скрины, правда, не догадался их приложить к жалобе в Минэнерго. Сегодня написал. Хотя, особо не верю, что они сыграли бы какую-либо особую роль.

 

А что тут необычного? Ваш платеж, возможно, еще не дошел, ну, или по крайней мере его еще точно не успели учесть.

Что ж Вы так нервничаете? Праздники на носу, а Вы себя накручиваете. Ну, позвонит. Ну, поняли, что это робот из мосэнерго, сразу сбросили звонок и всё.
Может у них там и правда "вселенский сбой". Вам же официально рекомендовали заплатить по вашим показателям и пообещали, что в новом году всё разрешиться.

 

Если хотите кого-то покритиковать за слишком строгое отношение к поведению монополиста, то сначала прочитайте внимательно хотя бы то, что цитируете. Речь идет о том, что по итогам одной якобы ошибки с выставлением произвольных показаний счетчика я получил сначала счет на 3600 рубле (который оплатил и эта оплата уже видна в ЛК), а затем, не долго думая, мне выставляют очередной липовый счет на 5233 руб.

Накручивают как раз эффективные менеджеры Мосэнергосбыта. И накручивают они себе финансовые показатели к концу года. Не верю я в случайность этого сбоя. Примерно то же самое было в конце прошлого года, когда я обнаружил у себя задолженность почти в 10 000 руб и потом мне стоило трех поездок в их офис, чтобы это всё решилось. Тем более, что они официально объявили у себя на сайте, что будут выставлять счета на предоплату в связи с предстоящими праздниками.
Вам наверное очень по душе телефонный спам. Мне сегодня уже позвонили с предложением инвестировать свои кровные. Вот только звонков от МЭС для полного счастья не хватает. Бегу я, понимаешь, из другой комнаты к телефону, думаю, важное что-нибудь, вижу, что это робот и сбрасываю себе спокойно, без всяких матерных слов. Еще и благодарить, наверное, должен эту высокочтимую компанию за заботу.
Кстати, насколько я помню, коллекторам запретили звонить в выходные и праздничные дни. Посмотрим, как это в моем случае будет.

 

Сейчас, видимо, видна. А на момент подключения робота, может и не была видна.
ИМХО не стоит так волноваться.

 

Интересно, в каком районе МО это всё происходит?

 

Еще раз советую читать то, что цитируете. Вижу, вам уже и пару строк освоить не под силу. Избавьте тогда меня, пожалуйста, от своих комментариев.
Видна, не видна, какая разница? Я пишу о том, что уже после оплаты первой липовой задолженности, мне на следующий день выкатили второй счет и будут мне напоминать об оплате до конца праздников.

 

На каком основании, Ваша компания навязывает платную услугу при переходе на тариф 0.7?
3400 для двухфазного
и 6800 для трехфазного!