Ectocontrol - система управления и мониторинга - 2

Доброго дня.
Продублирую свои вопросы сюда, поскольку письма в техподдержку смысла особого не имеют, как я вижу.

В третий раз пишу об одних и тех же проблемах.

1) Когда уже вы почините неправильное отображение температуры поддержания отопления в режиме работы - ПЗА?
Температура поддержания меняется вслед за температурой теплоносителя (с лагом в несколько секунд). То есть, если температура теплоносителя стала 45, то и в ячейке температуры поддержания будет 45, если в температура теплоносителя стала 80, то и в ячейке температуры поддержания будет показывать 80.
Из-за этого невозможно понять, какая сейчас установлена температура поддержания.
Писал вам об этой проблеме 26.11.2021 и 23.12.2021. С тех пор прошло уже 4 месяца, приложение уже неоднократно обновлялось, но проблема осталась на своем месте. При этом до обновления прошивки от октября 2021 года этой проблемы НЕ было. В итоге весь отопительный сезон провел по факту со сломанным контроллером.

2) что с отображением температуры на графиках с периодом 1, 3 и 7 дней? (см. приложение).

Посмотреть вложение 8180605

 

Максим Сергеевич, конечно, не нужно ставить в металлический шкаф систему. Советы по выносу антенны не имеют смысла, тк антенна радиосети находится на плате системы. Единственный рабочий совет - не использовать металлический шкаф.

 

Напишите нашим коллегам в whatsApp +7-495-120-2269, проверят и дадут какие-то рекомендации. Спасибо

 

Да, скорее всего совпадение, Максим Сергеевич. Если проблема повторится, напишите нашим коллегам в whatsApp +7-495-120-2269, проверят и дадут какие-то рекомендации. Если у вас есть еще какие-то беспроводные датчики, это поможет разобраться быстрее.

 

К сожалению, не смогли найти вашу почту. Просьба продублировать почту, с который писали, на whatsApp +7-495-120-2269. Укажите в сообщении ваш ник с форума. Спасибо.

 

Сергей Владимирович, проверили ваш аккаунт.
1. У вас система не на связи уже неделю. Пжл, выведите ее на связь.
2. Судя по последним настройках ЛК, вы не создали программу поддержания температуры. Скорее всего это и есть причина и ответ на ваш вопрос.
3) Не смогли найти ваше обращение в ТП по этому вопросу. В вотсапе последнее сообщение было от 9 марта относительно отгрузки вам заказа.
По возможности проверьте пп1 и2 и дайте обратную связь в whatsApp ТП +7495-1202269.
Спасибо.

 

Да, Сергей, это решение рабочее!

 

Сегодня в запрещенном Инстаграмме выложили сторис как раз про это. Учится очень активно. Скоро запишем на Ютуб ролик подробный.
Но стоит понимать, что процесс правильной (чит.корректной) настройки достаточно сложный. На порядок сложнее адаптеров котла и все подобного.

 

Спасибо за комментарий. У нас нет понимания ваше системы отопления, ее схем, проекта и особенностей. Чтобы правильно и четко ответить на ваш вопросы, давайте направим монтажников на ваш объект. Они предварительно запросят всю документацию на ваш объект, которая необходима, изучат ее и подготовят коммерческое предложение реализации вашей задачи. Сроки и цены реализации они смогут подсказать после получения необходимой информации.
Что касается ответа на форуме. Это совет, направление на поиск решения без детального погружения. Потому как мы писали уже много раз, форум не является местом оказания технической помощи. Коллеги отдела технической поддеркжки и отдела монтажа на связи, вы всегда можете использовать удобный способ связи для решения вашего вопроса.
Спасибо за понимания.
Ниже приведем контакты для быстрой связи и решения вопроса:
- Отдел монтажа и наладки +7 (495) 477-52-69
- Техническая поддержка: +7 (495) 120-22-69

 

Если есть потребность в демо-аккаунте системы, напишите нам на wahtsApp +7-495-215-2269 коллегам в отдел продаж. Они предоставят доступ к реальной системы, что позволит детально погрузится в функционал и ее особенности.

 

Андрей, вы ошибаетесь. Это антенна для работы с GSM. Антенна радиосети на плате системы.
Максиму Сергеевичу дали выше рекомендации не использовать металлический шкаф. Это сразу решит все проблемы, тк даже в мет. шкафу они работают, значит и без него сразу станет лучше.

 

Александр, спасибо за ответ. Вы абсолютно правы.

 

Михаил, спасибо, что вы с нами. Нам приятно видеть ваши комментарии под роликами в ютубе. Помнится, недавно что-то докупали из датчиков.
Касаемо адаптера котла, мы постоянно развиваем функционал системы и адаптера в том числе. Вполне возможно, что ваш вопрос был решен. Потому как по базе продаж мы видим, что на вашу модель котла постоянно идут продажи + наши монтажники монтировали не 1 системы за зиму 21-22гг, каких-то проблем не наблюдается.

 

К сожалению для меня это не вариант. Все кабеля обрезаны, чтобы переносить блок в другое место. А поменять ящик на пластик тоже не вариант. В нем уже столько всего напихано. Что проще Эктроконтроль сменить на другую систему с антенной и большей дальнобойностью.
Итак, все таки к нашим баранам. Раз эта радио-антенна есть на плате, то к ней можно подпаяться. Или не так?

Вскрыл датчик протечки. Если там и есть какой то проводок антенны, то он наверно под платой, которая не съемная? Подскажите куда подпаять антенну, чтобы вывести ее наружу?

 

Не самый хороший для него совет...

Максим, если эта антеннка в виде проводка, то, её можно удлинить на почти произвольную длину и кусок от 10-20 см вывести в отверстие металлического щитка, то сигнал заметно возрастет.
Даже если к тому проводку просто вдоль плотно приложить/ примотать другой проводок и вывести его наружу, то тоже сигнал возрастет.
Пробуйте, ничего не потеряете.