Копчение стекла каминной топки

Приятно читать про адекватное поведение продавца!

 

Да ладно!
Удивили прям...

Если конструкционно предусмотрена щель, то тэто не проблема завода, а проблема, что вы не изучали их продукцию и при продаже не смогли донести до клиента эту мысль.
Производитель отказался принимать исправную б/у топку?
Скорее всего правильно сделал.
Вы приняв топку и продав Брунер, тоже не в накладе.
Не правда ли?

На производстве "Ромотоп" пока не был, но надеюсь в ближайшее время посетить.

 

Алексей Телегин Уважаемый, вы читаете по диагонали? Или просто пописать? Вы щель на фото рассмотрели? А вас не смутило, что там есть ещё уплотнительный шнур? А зачем он там? Пусть бы осталась щель предусмотренная заводом.

 

@150vasilii, @Алексей Телегин имеет в виду, что Вы при приеме топки от поставщика сами не убедились в качестве исполнения именно этого экземпляра перед передачей заказчику, да и в процессе монтажа и приема-сдачи объекта + если, говорить в общем, топки Kratki грешат (не все) в принципе такими "косяками", которые не исправить в принципе.
Думается, если бы Ваша компания при получении топки выявила такой "неустранимый" недостаток и сделала возврат / замену все сложилось бы иначе. Другое дело, что, может, пришлось бы пободаться.
Да и сейчас, думается, если сроки не прошли, можно запустить процесс, т. к. недостаток "неустранимый"

 

@pro100filj а вы не думали, что есть понятие скрытый дефект. Он не виден сразу. Естественно топку осматривали и с клиентом и при приемке от поставщика. И щель определили только когда стали внимательно следить за поведением огня. Показалось, что есть еще дополнительный подсос воздуха. И тогда подсветили телефоном место примыкания двери и топки снизу. Так и увидели щель.

 

О каком скрытом дефекте речь, если это предусмотрено конструкцией?

 

Для вас специально. Дублирую фото. В месте где дверь примыкает ЧЕРЕЗ УПЛОТНИТЕЛЬНЫЙ ШНУР к топке есть щель 400 мм длинной и 3-5 мм шириной. Находится с левой стороны и отсутствует с правой. О каком конструктивном решении идет речь?

 

Всем добрый день.

Я – тот самый «потерпевший» с той самой каминной топкой NBC 10 (она же NBC 800/400) от «народного» производителя каминных топок компании Kratki (фанфары!), с которой я, что называется, попал!
Все фото и видео выше - мои.
Также мои ролики выложены на моем канале YouTube:
https://www.youtube.com/channel/UC0tIxSYZ1Jfrxy_XzMqp6qw/playlists
(Кстати, чтобы не было лишних вопросов, на аватарке - тоже я).

Чтобы не сильно раздувать чужую тему, я открыл свою: "Как я второй раз выбираю себе в дом камин. Сравнительный тест двух топок" https://www.forumhouse.ru/threads/468800/
где постараюсь рассказать как я навсегда прощаюсь с Kratki и выбираю себе в дом новую топку из двух.

Здесь на форуме уже была ветка посвященная выбору между парой Scan и Lotus, я же хочу выбрать один из пары Lotus и Romotop.
Почему моя пара такая разнородная ?
Потому что! Объясню по ходу дела.
В прошлый раз Lotus выиграл у Scan.
Кто выиграет у меня?
Я не делаю ставки, я делаю сравнительный тест с аналогичной протопкой обоих каминов. Снимаю все это на HD видео, монтирую в сравнительном виде с таймкодами и выкладываю здесь.
Выслушиваю, в том числе, и ВАШЕ мнение.
И уже по результатам этого сравнительного теста принимаю вместе с супругой окончательное решение, какой из этих топок мы отдаем предпочтение.
Последующий монтаж и запуск я также снимаю, и выкладываю тут результат того, что нам с вами удалось "навыбирать" за мой счет.

Вот такие планы!

Если интересно - готов обсуждать хоть в своей ветке https://www.forumhouse.ru/threads/468800/, хоть здесь.

Надеюсь, будет интересно.

 

Джигурда?

 

Cтранно, обычно за спиной слышно: "Смотри, нас тут сегодня Никас Сафронов снимает..."

 

Да, действительно, продавец поступает более чем адекватно!
Деньги по Договору за саму топку мне уже вернули, и на следующей неделе планируют демонтаж и вывоз сего "чуда".
Что же касается работ по монтажу новой топки, которую я выберу, то независимо от того, покупаю у них Romotop или Lotus (не у них), - мне предложили теплоизоляционный материал по входной цене без наценки и сами работы по монтажу и запуску камина за их счет.

P. S.
Судя по всему, переговоры продавца по возврату топки производителю зашли в тупик, и эта топка будет установлена в демо-зале продавца в своем настоящем закопченном виде и станет самой эффективной рекламой для всей линейки продукции Kratki а также амбициям и принципиальности их службы тех-поддержки и сервисного обслуживания.
Но для меня это - уже другая история.

 

В марте в Москве выставка будет "
Салон каминов 2019", планирую посетить это мероприятие, если Кратки будут там, поговорю, почему такие зазоры они считают нормальным явлением?

 

Да-да, спросите!
Расскажите потом, что они о таких зазорах думают.

и вдогонку: смотрю, на главной странице выставки баннер "Спонсор выставки: компания Schmid".
И вспоминаю Вашу тему:

Так а что взяли-то, в конце-концов?
Шепните брату по несчастью...
Вдруг я не там рою?