Илья_Блинов
10 февраля 2020

Инженерный центр ПрофиПТО/Почему важно давать точное техническое задание (ТЗ).

Время от времени вспоминается детский комикс еще 90-х годов, решил сегодня поделиться со всеми. И к сегодняшней теме по постановку задач на мой взгляд имеет непосредственное отношение.

Не так давно был небольшой заказ, казавшийся на первый взгляд простым, но в итоге появились непонимание и даже недовольство проделанной работой.
А дело вот в чем - неточности при согласовании технического задания. Переговоры шли более часа, но точно понять что именно нужно заказчику получалось с трудом, тогда мы еще раз в течении получаса проговорили что мы устраняем замечания по одному разделу и полностью готовим еще два.

Позже заказчик позвонил и попросил приехать и разложить документы по тому разделу, где устраняли замечания.

По итогу, оказалось что ожидание заказчика - было не подготовка документов, а именно чтобы мы приезжали и печатали/комплектовали по папкам документы, которые он сам (или подрядчики) готовили. Об этом разговора при первых 1,5 часовых переговорах не было, и как следствие - неудовлетворенная потребность заказчика.

Точно составляйте техническое задание/ставьте задачу сотрудникам, чтобы получить желаемое, а окружающие не тратили время зазря.
Продуктивного всем дня! 

0
35

Уникальный опыт нашего сообщества

Лучшие практики и разбор полётов при ошибках в стройке, опыт проектирования и эксплуатации, DIY и альбомы идей. Журнал нашей загородной жизни.

Написать историю

Посты месяца

Как я решился строить каркасный дом
Общие сведение о проекте
Часть 3 - Деревянный ростверк
Часть 6 — Общая жесткость каркаса. Связи
Кухня мечты