Ютул F3 - жестокое разочарование

Добрый день!
Хочу поделиться своей проблемой и попросить совета у коллективного разума форума.
Два года назад купил и установил печь Ютул F3 в коричневой эмали, польстился на привлекательный внешний вид. Все было хорошо, всем доволен, но пару дней назад заметил отслоение эмали на боковой стенке печи, приглядевшись увидел что эмаль потрескалась и начинает отслаивается по боковым стенкам и верхней крышке. Понимаю что процесс что называется "пошел" и остановить его не удастся. (Фото прилагаю). Печь отработала две зимы, топил не чаще чем два раза в неделю, Топил согласно инструкции по эксплуатации. по длительности не более 4...5 час в режиме половинной заслонки. Дрова береза. Теперь в связи с этой проблемой ряд вопросов:
- почему такое могло произойти
- могу ли я реализовать хваленую десятилетнюю гарантию Ютул по данному дефекту и как это сделать
- каким образом можно обеспечить "приличный" внешний вид на будующее.
К функционалу самой печи претензий по- прежнему нет.
Спасибо всем откликнувшимся!

 

Добрый день!
м-да... ну что тут с ходу можно сказать! вот вам электронка jotul@peterlink.ru - на нее от вас нужно следующее:
1. фото общим планом, фото конкретных мест повреждения, фото шильды (метал. пластинка на которой все данные о печи) фото гарантийного талона.
2. описание проблемы (с форума никто не приложит описание)
3. если не затруднит, так или иначе к вам на обьект сходу не выехать, попросят фото с рулеткой - расстояние до стен, можете тоже сразу их сделать и все одним письмом скинуть на указанную почту.
По гарантии могу сказать - йотул (я работаю почти 6 лет) еще никогда не отказывал в своих обязательствах никому - если это обоснованные причины конечно.
Обнадеживать ни чем не буду - т. к. не я рассматриваю данного рода заявки, а тех отдел, но точно могу сказать, что один на один вы не останетесь с этой проблемой, вы же йотул купили
Если что мне пишите, разберемся

 

Спасибо!
Если не трудно подскажите где искать эту шильду.

 

На традиционных печах он на защитном экране (отражатель) на дне печки. Посмотрите снизу, если не откручивали экран, то шильдик на нем. Можно зеркальцем если не подлезть.

 

На экране нашел только бумажную этикетку, может надо открутить экран?

 

Бумажную! вы уверены? может метало-фольгированную? можете открутить экран, если у вас пол не горючий, то и вовсе можете не ставить экран обратно.

 

А на том что нашли, есть информация о печке? сейчас попробую найти фото шильд и скину вам, какую искать нужно.

 

за качество простите, первое что нашла

 

Она не бумажная и выглядит так:

 

Ну да похоже на фольгированную бумагу, только верх частично оторван. Т. е это она и есть?
Завтра сфотаю.

 

Забейте, это ваша ошибка, что польстились на печь с какой-то эмалью. Очевидно с самого начала, что рано или поздно может отвалиться. А что продают - ну так всё продают. Пиар.
Надо своей головой думать, а не надеяться, что "фирмачи лучше знают", и что "раз импортное, то зашибись".

Посмотрите кремний-органическую краску в тубусах для топок, которая градусов 1000 держит, может, есть коричневая. Закр'асите дыры и топите дальше. Работает ведь нормально.

 

Что такое краска в тубусах, термостойкую видел только в аэрозольн балонах?

 

Я их и имел в виду. Назвал баллончики тубусами.
Только вы смотрите. чтобы не на 300 градусов или в этом роде было, а именно для топок, чтобы за 1000 градусов. И посмотрите сразу, можно ли для внутренних помещений.

 

Проедположу следующее:
1. Перегрев привел к растрескиванию эмали.
2. На первом фото механические повреждения.
3. Думаю в гарантии откажут, или предложат подкрасить.

 

Видимо печь стояла в промерзаемой даче. По приезде сразу затапливалась и топилась "по инструкции". Неравномерный прогрев вызвал отслоение эмали. На счет гарантии не уверен.