Негативный отзыв о монтаже винтовых свай

Здравствуйте! Всем доброго времени суток. Хочу поделиться негативным отзывом о монтаже винтовых свай компанией «Ф» Уфа.
По долгу службы вынужден часто выезжать в длительные командировки и имея там достаточно свободного времени, чтобы посидеть в интернете, изучая и просматривая всевозможные материалы, наткнулся на технологии изготовления и монтажа винтовых свай.
Прочитав и посмотрев материал мой выбор пал на компанию «Ф», как они отзываются о себе: - ведущий производитель винтовых свай в Российской Федерации. В г. Уфа, где я проживаю, имеется региональный офис «Ф» Уфа. Открывая сайт «Ф» можно найти массу всевозможной информации от истории винтовых свай, до расчёта фундамента, не говоря о ценах, оплате пластиковыми картами, отзывах (только положительных), акциях и даже можно заказать фундамент в кредит (процентные ставки по кредиту – 1% в месяц), заказать фундамент не выходя из дома, и т. д. и т. п. Одним словом, Всё для людей! Один день и фундамент готов. Вот думаю мой вариант, так как имею садовой участок с трудным рельефом, перепадом высот (участок спускается в овраг). Участок был приобретен в прошлом году, по смешной цене. Туда не ступала нога человека в течение последних 5-и,7-и лет. Всё было покрыто непроходимым бурьяном выше человеческого роста. А так же горой мусора в сгнившем, от старости, срубе бани, который не была подведён под кровлю. Так и сгнил. Из строений имелся щитовой дом размером 6300мм на 4300мм., с пристроенной верандой, которая, как и баня сгнила, перекосилась из-за отсутствия, под ней, капитального фундамента. Впоследствии, веранда была демонтирована, а дом оставлен, так как фундамент под ним был добротный и сам каркас дома сохранился хорошо. После всевозможных изучений дома было принято решение о возведении фундамента на винтовых сваях под пристройку новой веранды размером 2700мм на 6300мм., с последующим подведением под общую кровлю, предварительно демонтируя старую и заменой фасада с утеплителем и возведении фундамента под новую баню размером 3000мм на 6000мм. Ещё раз всё взвесив, я направился в компанию "Ф", предварительно позвонив в офис, уточнив график работы и адрес продаж. Приехав в указанное место по ул. * был смущён отсутствием таблички-вывески "Ф" на фасаде здания. Дверей в здании было много, так и всевозможных табличек, но с названиями не нужных мне организаций. Пришлось снова звонить в офис продаж, и уточнять в какую дверь мне входить, чтобы попасть в "Ф". Получив разъяснения, направился в офис. Вот тут, в первый раз, я почувствовал, что то неладное. Думаю: - Самое первое впечатление о компании складывается, прежде всего, из вывески. Таблички являются в некотором роде символами надёжности, престижности и авторитета той или иной компании или учреждения. Ну, нет, так нет, вхожу в офис продаж, пройдя по коридору. Впоследствии, объяснили, что табличку заказали, в связи с новым местом офиса. В офисе продаж встретили 3 менеджера молодого возраста. После общения с ними, сложилось впечатление, что они новички в данной сфере продаж и работ. Видимо, прежде чем посадить их в офис, " промыли мозги", научили, что и как говорить и как набрать больше заказов после продолжительного, зимнего простоя и безденежья. Взявшись за расчёты моих фундаментов, долго высчитывали на бумаге, сколько и каких свай мне нужно, путались в расчётах, выводя нагрузку на сваи. В итоге нагрузка на пол веранды составила 15тонн не считая массы стен, кровли, из расчёта того что веранда предполагалась делаться из каркаса. Про баню и говорить не хочется, сразу отпало желание. Пытались навязать как можно больше свай. В итоге запутали себя и меня, со своими подсчётами, что мне пришлось вернуться домой и самому всё просчитывать. Настроение было полностью испорчено. В итоге было решено заказать 3 сваи СВС-108 Диаметр ствола 108мм. Диаметр лопасти300 мм. Длина ствола 3000мм. под веранду. Выбор пал на СВС-108, так как ФУНДЭКС рекомендует эти сваи при строительстве жилых сооружений. А при заказе СВС-89 морщатся и могут не дать пятилетней гарантии. Через несколько дней снова приезжаю в «Ф» для заказа фундамента с монтажом. С фундаментом для бани решил пока повременить и посмотреть, что получится из всей моей затеи. Принялись за оформление договора. В процессе выясняется, что пластиковые карты к оплате не принимают. Фундамент в кредит тоже не оформляют. На вопрос почему?: - На сайте же написано! Пожимают плечами и опять ссылаются на то, что офис продаж недавно переехал, и что не поставили, терминал для пластиковых карт и нет представителя от банка для оформления кредита. Вот думаю 21 Век!
Пришлось ехать искать ближайший банкомат для снятия наличных, не говоря о том, что офис расположен неудобно, в районе улиц с односторонним движением. Злюсь, еду, но понимаю, что я сам это затеял и ещё чувствую себя виноватым, что не приехал с наличными рублями. Деньги снял, возвращаюсь. Начался процесс подписания договора.
Помимо договора дают заполнить бланк-вопросник в одном экземпляре, который оставляет себе «Ф». Вот здесь опять поджидает" подводный камень". Вкратце опишу вопросы, всё не упомню: 1) Есть ли возможность подъехать на место монтажа? (зимой, в дождливую погоду и т. д.). Если нет, то нужно доплатить дополнительные % к сумме договора. 2) Есть ли электричество в размере не ниже 5кВА для подключения эл. сварочного аппарата? Нет +2% к договору. 3) Наличие воды для бетонирования свай. Мне на 3 сваи насчитали 70 литров. Нет +% к сумме. 4) Нет ли препятствий в радиусе 3-х метров для монтажа? (деревьев, построек и т. д.). Если есть, опять гони монету. 5) Есть ли место (помещение) для ночёвки рабочих? (видимо при больших объёмах монтажа). Нет-опять плати %. И так далее. В итоге конечная сумма свай и монтажа увеличивается в арифметической прогрессии! До заключения договора, менеджеры, об этом умалчивают. Напоминает банковские кредиты со скрытыми %.И ещё, когда я сказал, что мне нужно всего 3 сваи с монтажом, ответили: - Производим монтаж от 5 свай! Пришлось уговаривать. В итоге согласились лишь потому, что завод по изготовлению свай находится за городом, как и мой сад, по пути следования в город. В итоге сумма моего заказа составила 14568 рублей. Монтаж назначили на 12-й день, так как 3-х метровых свай не было в наличии, и была очередь на монтаж. За сутки до монтажа обещали позвонить. Договор заключён. Деньги уплачены в размере 100%. В договоре сказано, что 70% первоначальный платёж, остальные 30% за сутки до начала монтажа. Я решил оплатить всю сумму, чтобы быстрее покинуть офис и не возвращаться туда. Теперь я, по договору, Заказчик. «Ф» -Подрядчик. Осталось дело за малым ждать и потихоньку закупать стройматериал для возведения веранды и новой кровли.
Как было договорено, за сутки мне поступил звонок от бригадира монтажников о готовности приступить к работам и уточнения места проведения работ. Узнав о наличии GPS-навигатора, предложил прислать им свои координаты сада. Но нарвался на непонимание моих требований. Пришлось прокладывать маршрут движения по старинке (едешь по трассе, после автозаправки на право, потом прямо…и так далее до магазина, там я вас встречу). Одним словом езжай туда, не зная куда. Опять чертыхнувшись, вспомнил, что мы живём в 21 веке, и что даже моя бабушка владеет GPS-навигатором, когда ходит по грибы, по ягоды. В назначенный срок монтажа позвонили, что выезжают с заводи и едут ко мне. Как и ожидал, потерялись по дороге, пришлось корректировать маршрут встречи. Но всё же встретились и проследовали, за мной, на место монтажа. Бригада монтажников состояла из трёх человек и " боевой" машины ГАЗель, без намёков на принадлежность к компании «Ф». Ни логотипов, ни фирменного знака «Ф». Больше походили на шабашников.
Прибыв на место работ, приступили к подготовке монтажа. Выгрузив сваи и вооружившись рулеткой, приступили к замерам. Определившись с замерами, вбили 3 колышка в землю и сверили диагонали. Далее взяв в руки лопаты, приступили к РЫТЬЮ ЯМ! На каждого человека по яме! Делали они это "профессионально". Было видно, что так поставлен процесс технологии, от «Ф» УФА, по монтажу винтовых свай. Я недоумевал! На моё требование о прекращении РЫТЬЯ ЯМ и объяснения их действий, последовал ответ: - Мы знаем, что и как делать! Нужно копать до песка! Такова технология! Мы так же копали, у предыдущего заказчика, в этом районе!

 

Не реагируя на мои требования, очень быстро были ВЫКОПАНЫ 3 ЯМЫ глубиной 1100мм (до песка) и шириной 350мм! В то время как я пытался дозвониться в компанию «Ф» и, выказать своё недовольство о нарушение монтажа винтовых свай, работы продолжались, а телефонная линия была занята. Мне пришлось срочно снимать и фотографировать, на телефон, выполнение работ, в перерывах звоня в офис компании и слыша в ответ ненавистные короткие звонки с той стороны. Монтажники же продолжали работу. Поместив винтовую сваю СВС-108 в одну из ЯМ и выставив по уровню, начали присыпать яму землёй. Зафиксировав, таким образом, сваю и принеся приспособления из машины, в виде куска лома и двух кривых труб, приступили к её завинчиванию. Один монтажник-бригадир удерживал сваю по уровню, а двое других начали вращательные движения сваи. Вкрутив сваю на глубину 300-400мм., после чего, засыпав её выкопанной землёй, работа остановилась. Свая торчала из земли на высоту 1500мм и шаталась из стороны в сторону под воздействием силы. Далее последовал ответ на мой вопрос о прекращении вкручивании сваи: - Свая глубже в землю не пойдёт! СВАЯ ДАЛА ОТКАЗ! Она остановилась из-за того что в песок свая не пойдёт. Нужно было заказывать сваю не 108-го диаметра, а 89-го.". "В офисе работает новый состав менеджеров, которые не знают, как считать и что продавать". В порывах гнева было высказано что им, монтажникам, даже зарплату не платят (задерживает выплаты руководство). Я говорю: - А зачем вы копали до песка, нарушали технологию монтажа, если как, утверждаете, в него свая не идёт? Последовало неразборчивое бормотание со стороны бригадира. После чего бригадир связался с офисом «Ф», позвонив на личный мобильный номер менеджеру, и доложил, что монтаж остановлен в связи с тем что "СВАЯ ДАЛА ОТКАЗ!" После их разговора менеджер со своего мобильного номера, перезвонил мне по поводу возникших У МЕНЯ, проблем и стал разъяснять что "Дальше так свая не пойдёт "и "Больше там по другому сделать нельзя", "Сваю можно обрезать". Было высказано, что мной не было, предоставлено геологии грунта и всё такое. Дальше последовала игра в "глухой телефон". Бригадир что- то согласовывал с офисом, уходя от меня подальше, и как я сделал выводы, офис не понимал, что происходит на объекте. Каждый хотел снять с себя ответственность за происходящее. После долгих переговоров монтажники откапали землю у сваи, принесли битые кирпичи, которые имелись на моём участке, забросали вокруг сваи, утрамбовали их трубами и, выставив по уровню, продолжали вкручивать сваю, принеся дополнительные трубы для удлинения рычага. И свая, которая как утверждалось "ДАЛА ОКАЗ", чудесным образом сдвинулась с места и пошла в землю! Закрутив ещё на 400мм, работа по завинчиванию прекратилась, мотивируя, что монтаж произведён глубже промерзания грунта и дальше сваи ни чего не грозит: - Зальём в сваю бетон, и будет стоять, ни куда не денется! Мне все это стало напоминать разговор между друзьями: - Думаешь, прокатит? - Да ты успОкойся! Я уже сто раза так делал!
Дальше я решил не вмешиваться в процесс монтажа, и стал записывать все действия на телефон, функцией видеорегистратора, понимая, что хорошим это не закончится.
Следующие 2 ямы, как мне разъяснили позже в «Ф» - "небольшие ПРИЯМКИ!", углубили до глубины 1400мм, так же поместив сваи в "небольшие ПРИЯМКИ" обкидали кирпичом, утрамбовали, вкрутили в землю на 300-400мм, засыпали землёй, кирпичами, песком, утрамбовав трубами. Всё это происходящее заснято на видео. Далее с помощью нивелира отмерили единую высоту моего фундамента и отрезали лишнюю высоту свай. После чего принялись к подготовке по заливке свай бетоном, но как выяснилось, приехала бригада без песка. Цемент есть, а песка нет. Нас, говорят, не оповестили о том, что нужно взять песок. Хотя в офисе обещали" золотые горы" и всё это-песок и цемент входил в стоимость работ по монтажу. Пришлось пожертвовать своим песком, благо он у меня был припасён для других целей. Забетонировав сваи и установив оголовки, приступили к сварке оголовков к сваям. Приварили всего в двух точках на каждой свае, а не по всей окружности. По моим требованиям обварить по кругу, сделали ещё по одной точке на сваях. Далее покрасили сваи черной краской.
После всех работ мне предложили подписать АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ. В акте говорится, что Подрядчик выполнил работу, а Заказчик не имеет претензий к монтажу и бла, бла, бла. На что я дал свой отказ и не подписал этот акт. Бригадир, связавшись с офисом, порекомендовал мне прибыть в офис и там подписать акт. После чего сфотографировав свою работу, бригада покинула место работ. Я же стал подсчитывать убытки от всего случившегося, ведь материал, для возведения веранды, закуплен нужных размеров из расчёта площади нового винтового фундамента. Бригада плотников нанята и ожидала моей команды на строительство. ВСЕ МОИ ПЛАНЫ РУХНУЛИ В ОДНОЧАСЬЕ! Радовало лишь то, что воздержался от заказа свай для фундамента бани. Интуиция не подвела.
Следующий мой этап эпопеи - это прибытие в офис продаж «Ф» для урегулирования спора. Мирным путём решить мои проблемы не удалось. Ссылаются на договор согласно пункту 9.4.-Подрядчик снимает себя гарантийные обязательства в случае отказа Заказчика от геологических исследований грунта, либо пробного забуривания осуществлённого силами Подрядчика. 9.5.-Подрядчик не несёт гарантийных обязательств, а Заказчик берёт на себя все затраты по устранению дефектов, при несоответствии инженерно - геологического предоставленный Заказчиком с существующим составом грунта. Манагеры из офиса продаж судят о проделанной работе по фотоснимкам, которые делают монтажники после монтажа. Хотя спор шёл, и ещё не закончен, о нарушении технологии монтажа, а именно рытье ЯМ. Пришлось писать претензию, в двух экземплярах, за некачественно выполненные строительно-монтажные работ на имя одного из менеджера, которая как в последствии оказалась, выдаёт себя за директора, а телефон реального директора не разглашается, как не требуй.
"Директору <Ф>
А…..ой...
Претензия за некачественно выполненные
строительно-монтажные работы "
Принять под роспись, претензию отказалась. Пришлось отправлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

В договоре так же прописано что с жалобами и предложениями можно, обращаться по указанному телефону на имя М….. или на e-mail: @mail.ru.,что я так же сделал. Но к моему огорчению указанный телефон был отключен, почтовый адрес @mail.ru. проверяется редко и не принимает файлы с видео и фотоматериалами. Лишь спустя неделю смог дозвониться начальнику otk но безрезультатно. Своих монтажников они покрывают, и нарушения не признают. Через 10 дней мне прислали ответ на претензию, в котором просят "предоставить геологические изыскания участка, на котором был осуществлён монтаж, с характеристиками грунтов. Согласно СП (строительным правилам), специалисты НИОКР компании «Ф» рассчитают несущую способность при указанном в претензии заглублений свай и проверят выполнение условий по устойчивости. По договору высота цоколя должна составлять 1000мм, для исключения не устойчивости свай необходима обвязка, ростверк, связывающий сваи между собой, а так же соединяющий сваи с существующим строением". На этом хочу закончить свой рассказ. Желаю всем Вам не повторять мои ошибки и тщательно выбирать подрядчиков для строительства! С уважением отвечу на все ваши вопросы, по мере возможности и выслушаю все доводы по данной теме.

 

Да, не красиво вышло. Правильно, что так подробно описали.
Когда я ходил к ним в офис на "консультацию" в Казани - сложилось такое же "двоякое" впечатление.
Хорошая идея в российской действительности...
А что с гарантией? Может на это давить. И как они будут выполнять гарантийные обязательства если построенную веранду перекосит или она съедет. И, получается, у Вас предполагаемая веранда должна опираться на фундамент дома и 3 сваи?

 

На этом фундаменте, я однозначно, ни чего строить не буду. Всё равно, что выкинуть деньги на ветер. Буду добиваться через суд возмещения денежных средств, а так же материальной и моральной компенсации. А по поводу гарантии, в компании «Ф» мне дали понять, что на меня она не распространяется, так как я не предоставил геологических исследований грунта и не производил пробного завинчивания. Сам виноват, якобы. Выкладываю договор. Можете почитать. Я думаю он у них единый для всех офисов.

 

Ещё выкладываю ответ на мою претензию по поводу нарушения технологии монтажа винтовых свай.

 

Н-да, нет слов.
Получается, ни за что не несут ответственность.

 

При заказе винтовых свай я понимал, что гарантия на меня распространяться не будет. Это согласно договору. Но речь идёт о нарушении технологии монтажа. Рытье ям! В офисе уверяли, что они не делают лидер лунки и не роют ямы перед монтажом. На главной странице компании «Ф» пишут: - Срок монтажа – 1 день. Возможно как механическое, так и ручное завинчивание. Свая ввинчивается в землю без нагрузки, без пробуривания лидерной скважины. Так же в разделе архив статей на странице № 8 есть статья под названием « Часто встречающиеся ошибки» от 15 ноября 2009. Цитирую: - Ещё одна ошибка – ввинчивание сваи в предварительно выкопанную яму по каким-либо причинам.
Получается, что они противоречат сами себе. Недавно наткнулся на интересную статью «Правильно ли крутят винтовые сваи?» http://www.domastroim.net/st-vintovie-svai-kak-ih-krutyat.html Почитайте, думаю может кого заинтересует. Жаль, что раньше она мне не попалась.
Отвечаю на вопрос по поводу веранды. Да, предполагаемая веранда должна была опираться на фундамент дома и 3 сваи. Планировалась обвязка брусом 150 х 200. Выкладываю рисунок и план фундамента на винтовых сваях.

 

Думаю, что своими силами можно исправить ситуацию. Откопайте опять сваи на 1100 и залейте бетоном до уровня земли. Думаю Ваше строение эти сваи выдержат.

 

И их отлично выдернет морозное пучение, отличный совет!

 

Да...Вы правы. Так делать не надо.

 

Спасибо за совет, но я изначально не хотел вести земельные работы. А сейчас выложив за 3 сваи 14568 рублей тем более. Кто допустил нарушения, тот пусть и переделывает. Я, считаю, отделался малой кровью. Представляю, что будет с фундаментом у тех, кто заказал винтовые сваи для дома из оцилиндрованного бревна или профилированного бруса в компании «Ф» Уфа, если им производили монтаж по той же технологии что и мне. 5 гарантийных лет может и простоит их постройка, но что будет потом с домом – загадка. Я думаю винтовые сваи это новинка и рано ещё судить о пригодности такого фундамента, посмотрим, сколько будет возмущённых на этой почве по прошествии лет. И как поведут себя компании, когда суды будут завалены исками от пострадавших. И суммы материальных и моральных компенсаций будут не малые….

 

А после гарантийного срока никакие суды не помогут. Все на авось. Вся страна так живет, качества нет ни в чём, или очень-очень мало за дорого.
В данном случае соглашусь, что стоит с ними судиться, прикладывая всё фото, видео процесса монтажа свай.

 

Получается, что все врут в письменной форме и не боятся законов. Тогда и к утверждению компанией «Ф», что винтовые сваи служат не менее 150 лет, а с условием обработки их специальным химическим составом – более 200 лет можно, относится скептически. Так давали бы гарантию лет 100. Слабо?

 

Веду переговоры по устройству на моём участке фундамента на винтовых сваях с Калужской фирмой. Думаю на следующей неделе приедут завинчивать. Фундамент под каркасный гриль-домик. Будет завинчено 8 свай по кругу и одна посередине. Если интересно отпишу как получилось. Выложу фото.

 

Желаю Вам удачи! А у Вас не просили предоставить геологию грунта или пробное завинчивание сваи? Внимательно изучите договор!