Ложное срабатывание системы защиты протечек воды АКВАСТОРОЖ

Ложное срабатывание системы защиты протечек воды АКВАСТОРОЖ

Добрый вечер, Всем форумчанам!

Вопрос к пользователям и разработчикам системы Аквасторож.

Систему Аквасторож в своей квартире использую более 5 лет.

Ее работой доволен. Заливов за это время не было. Один раз система сработала когда была небольшая протечка от соседей сверху. Общее отношение к системе положительное.

Но есть один отрицательный момент. Ложное срабатывание звуковой и световой сигнализации о том, что произошло замыкание одного из контактов. (в моем случае это всегда один и тот же контакт №5). Происходит это уже ежедневно более 4 лет.

Один раз более 2 лет назад ездил даже к разработчикам для ремонта по гарантии. После незначительного ремонта, без детализации, что именно было неисправно систему мне вернули.

Через небольшой период времени ошибка (неисправность) снова повторилась и так до настоящего времени.

Сейчас обратил внимание, что звуковой сигнал проявляется в одно и тоже время, 3 и 4 минута каждого часа. При этом на панели горит, индикатор залива “пятого (5) контакта”, но краны НЕ ПЕРЕКРЫТЫ. И вода поступает в систему.

Но самое интересное, что контакт с таким номером к системе не подключен как таковой, что видно на прикрепленной фотографии

Периодичность срабатывания, и ЧЕТКАЯ привязанность времени каждого часа, позволяет сделать вывод, что это не авария и износ техники, а системная ошибка, при программировании Контролера.

Поэтому, вопрос к знающим специалистам (и точнее к разработчикам) - какой контролер используется в системе АКВАСТОРОЖ КЛАССКА.

В документации об контролере, информация сверх неконкретная -“Контролер Классика Про”. (не думаю, что это сверх секретная информация).

И еще один вопрос к разработчикам, как классифицируется системная ошибка в программном обеспечении и за чей счет она должна устраняться.

 

Явно программная ошибка. Кто деньги за систему получил, тот и исправляет.
А уж сам, или ещё кого нанимает, это его проблемы.

 

Добрый вечер, Всем форумчанам!
Из первого поста исчезла прикрепленная фотография.

в данном сообщении прикрепил ее повторно.
Спасибо Rumato за трактовку ситуации.
Сам как программист, прекрасно это понимаю, но не считал возможным навязывать свое мнение.
удивительно, что до сих пор не ответили разработчики, хотя копию первого поста отправил им на официальную почту компании aquastope@yandex.ru.