Помогите с промерзающим стеклопакетом

Добрый день, форумчане.
Приключилась у меня неприятность: в установленных пару лет назад окнах начали расти снежинки прямо внутри стеклопакета. Дело ясное: потеря герметичности стеклопакета. Открываю я договор, чтобы посмотреть гарантию и вижу, что гарантия 5 лет (устанавливали окна зимой 2013 года). Вот только пунктик там есть под номером 5.7, в котором говорится, что гарантии нет, если установка производится не работниками компании. С одной стороны я понимаю, что производитель окон хочет подстраховаться от криворуких мастеров, а с другой-сам стеклопакет является законченной и герметичной конструкцией. От их мастеров я отказался, когда увидел, как они мне смонтировали окна: просто поставили на подоконник и оставшиеся щели залили пеной.
Фотографии договора и стекла прилагаю. Узор находится внутри стеклопакета.
Вопрос: стоит ли с ними бодаться или даже суд окажется на стороне конторы?

 

Вы в курсе что такое судебные издержки ? А в курсе стоимости стеклопакета ? Надеюсь вопрос закрыт. А сам стеклопакет не является законченной конструкцией, это одна из комплектующих окна!

 

Насчет судебных издержек представляю себе. Но здесь можно перейти к пункту о Защите Прав Потребителей, а там плата за рассмотрение дела не взимается. Не считаем стоимость адвоката и мое личное время - почти ничего не теряю. Но это лишь в том случае, если дело выгорит. Судя по предыдущим претензиям к ним, они никогда своих ошибок не признают и бесплатно исправлять ничего не намерены.
Бодался я с ними по поводу монтажа окон от их организации. Они поставили окно на подоконник и просто запенили оставшиеся щели. На мои претензии, что запениваться должно не буквой П, а по кругу, сказали, что у них такая технология.

 

Сказано - стеклопакет одна из комплектующих окна, при покупке без монтажа, отвечаете вы. Все!

 

@Alexx11, стеклопакет разгерметизировался. Надо менять. По договору гарантию производитель не дает. Квадратный метр стеклопакета стандартного чуть больше 1000 руб., выезд специалиста на замену в регионе, думаю, недорогой. Попробуйте с производителем прийти к решению следующему: Вы оплачиваете стеклопакет, производитель заменяет Вам стеклопакет бесплатно (Для производителя издержки тоже невысокие, замена рекламационной или монтажной бригадой, которая работает в районе Вашего объекта. Время замены стандартного стеклопакета занимает 10 мин).

 

@Alexx11, во первых надо исключить внешнее воздействие, как причину разгерметизации стеклопакета. Поясню, что это-если окна ставили вы и допустим криво-то возможный перекос мог вызвать разгерметизацию пакета, хотя кмк, в первую очередь треснет стекло. Скорее жадные оконщики заказали пакеты в гаражах... Не смотрите на договор, если вы уверены, что ваш монтаж соотв Гост, пишете оконщикам претензию, с требованием устранить существенный недостаток. Существенный недостаток изготовитель товара обязан устранять ДАЖЕ по истечению гарантийного срока. Одновременно пишете жалобу на них в Роспотребнадзор по терр принадлежности, предмет жалобы-несоотв договора законодательству РФ, навязывание услуг по монтажу, под угрозой лишения гарантии... Короче, всё не так страшно, сам пару лет назад бодался по схожему вопросу, на претензию не ответили, но Роспотребнадзор составил протокол, накуканил их на десятку (10 тр штрафа) и я так понимаю сказал оконщикам, чтобы не выделывались. Оконщики демонтир своё гов., вернули бабки и свалили. Но я поднажал на тёток в Роспотрбнадзоре, короче они поняли, что если они не поднимут зады, я уже на них напишу, куда следует. Самое смешное, что тётки чиновницы даже на квартиру мою не ездили халтуру смотреть, наказали оконщиков по сути с моих слов...А и не заняло это много времени- две бумаги я написал, одну фирмачам по почте отправил, другую тёткам лично отвёз,ну потёр с ними минут 20... Ещё на подписание протокола меня они потом вызывали, но я не пошёл, работал...
Так что дерзайте, пусть утираются другие а "жульё, допустим, надо учить" как говорил герой Папанова!

 

Такая ерунда написана. Может в курсе что с автоматизированного производства стеклопакеты на порядок дешевле чем с гаражного производства. Остальное вранье полное. Любой юридически грамотный скажет .

 

@Gagsuv, так вы сами оконщик! Другого ответа вы и дать не могли!
А раз пытаетесь оправдывать откровенных халтурщиков, значит и сами так работаете!

 

Я их не оправдываю. Если бы оконщики и монтировали, другой вопрос. Ну а здесь не их монтаж .

 

Ваша трактовка Абсолютно не соотв действующему законодательству. Почитайте закон о защите прав потребителей, про навязанные услуги. ТС вправе сам выбрать монтажную организацию (эта деятельность не лицензируется и даже не требует допуска СРО) И лишить его гарантии изготовитель окон может, только если докажет, что монтаж был выполнен с нарушением Госта, а чтобы доказать это он обязан провести экспертизу За свой счёт.
Но уже на данном этапе Роспотребнадзор может оштрафовать оконщика за включение в договор норм не соотв действующему законодательству. И обяжет привести типовую форму договора в соотв с законодательством.
Ещё раз-любой договор действует в части не противоречащей законодательству, и не важно подписывали вы его или нет

 

Вы даже этого не знаете .

 

Давайте разберёмся с тем, что Вы хотите получить от создания данной темы?

Вам нужна консультация как устранить проблему? Тогда тему переносим в раздел Монтаж, отделка и ремонт окон. Если Вас интересуют юридические вопросы разрешения данной ситуации без упоминания названия компании, то с этим Вам нужно обратиться в Правовой раздел форума -
Другие правовые вопросы

Обсуждать же деятельность конкретной компании на форуме не допустимо. Это нарушает Правила о создании тем и сообщений.

Просьба ответить автора темы в какой раздел перенести тему.

 

Я бы с удовольствием закрыла тему от любых комментариев, но не могу, автор темы не будет иметь к ней доступа. Жду ответа ТС. Иначе не очень понятно что обсуждается в теме и не нарушает ли это Правил форума.