Защита прав потребителей

Вот, пошла интересная дискуссия ! Дополню, срок прошел. Сегодня с утра подал претензию на обмен, с указанием причины в магазин, буду ждать ответа. Завод ответил "Типа присылайте, починим", но у меня уже месяц вскрыт щит, и рискую уже получить финансовых люлей от сбытовой. Потому подумываю, в случае отказа магазина о замене, подать в суд и потребовать вернуть деньги, а пока купить новый счетчик,) и поставить дабы не получить) а уже по суду вернуть деньги с магазина.

 

Ессесно! Ваш - в списке, о котором упомянул Вячеслав так, что только через экспертизу, невзирая на то прошло две недели или нет.

 

Тогда вопрос, какая организация и за чей счет будет проводить экспертизу согласно закона ? У Меркуриев я так понимаю, лицензированных мастерских по стране нет, только г. Москва) С учетом того что по закону у продавца 7 дней на рассмотрение претензии.

Магазин, сегодня позвонил, сказал что примет счетчик.

 

Вот и ладненько!

В течении гарантийного срока это головная боль продавца. Если Вы не согласны с результатами экспертизы - имеете право провести независимую.

 

Вы охренеете! я уже охренел. Сдал предыдущий счетчик в магазин. Поехал в другой магазин, и купил такой же!
Подключил к сети! и знаете какую дату он мне показал? 15.08.2015. 22:50.
Я выключил счетчик, оставил на 10 минут, знаете какое время он мне показал? 22:50.
Скажите они издеваются?

 

Партия одна. Батарейки в счётчиках те же.

 

И чё 2015 год весь такой ? месяца то разные) разница июль и август)
Может надо было энергомеру поискать ? Подгадил мне меркурий жуть ппц.
Завтра пойду май попробую... в городе больше нет других магазинов, это будет 3-й.

Попробую завтра обменять на энергомеру 102, чё то я в меркуриях разочаровался очень сильно!

Забрали второй! но не с первого раза, в начале попытался по обычному! по обычному не получилось, потом сунул претензию, сразу же забрали) всех с новым годом! Пойду искать очередной меркурий) Энергомеры нет.

 

Зашел к знакомому в магазин электротоваров и случайно услышал разговор с клиентом о счетчиках "Матрица". Меня заинтересовала данная тема, т. к. стоимость этого девайса становится за гранью разумного, а мой счетчик СО уже почти год никак не подключит. Продавец мне пояснил, что по всей видимости прошла большая партия брака-отключается индикаторное табло и производитель якобы в ремонте отказывает и их мнение, что качество товара очень низкое и впихивают их по всей видимости через лоббирование через СО. Через некоторое время я уточнил в другом магазине и информацию мне подтвердили. По сему у меня 2 вопроса:
1. У кого нибудь с форума были проблемы с этим счетчиком?
2. Счетчик был определен требованием ТУ (не сам счетчик, а требования к ЩУ). В свое время не посчитал нужным оспорить. На данный момент, учитывая падение рубля и стремительный рост цен на электронику считаю не разумным в случае выхода из строя имеющегося счетчика покупать такой же. Чем его можно заменить и возможно ли после подписания ТУ установить простой 3ф Меркурий без всяких реле ограничений и т. д.

 

Правилами не предусмотрены в ТУ требования как к марке прибора учета, так и к щиту учета.

 

Спасибо. Что фуфло они в ТУ пишут знал, но без замечаний к ЩУ 2 раза возращал на исправления ТУ. Какие могут быть с моей стороны действия? Я ставлю допустим иной счетчик, не выполняющий требования подписанных мной ТУ, а его отказываются принимать?

 

Дык продавец дятел. ЗОПП не знает. Обязан обменять и точка.

 

За то, что не предоставили равноценную замену на время ремонта и мне приходилось убирать снег вручную- это было указано в претензии и магазин письменно подтвердил, что замену они не предоставляют в этой же претензии.

Ценным письмом с описью вложения.

Чем дело закончилось? Решение суда какое?

Сеть Кеш энд Кери и вход в него по именным карточкам, сами Маркеты синие. Выбора инструментов и техники мизерный, если не акция-то цены выше. Но сервис супер, они без проблем забирают, в ремонт, меняют или возвращают деньги. За 10 лет ни разу не ругался с ними, все по закону. Один из случаев с компрессором с балоном на 50 литров и гарантией 3 года. Через 2 года затарахтел, отдал в ремонт. Сделали но потеряли паспорт, сделали отметку, что при поломке замена по первому требованию. Через почти год из 10 раз один раз не запускался с первого раза. Отвез в магазин, предложили заменить или вернуть деньги. Я посмотрел, стоит такой же по характеристикам и цвету но на 800р дешевле чем брал. Взял деньги и тут же его купил с гарантией 3 года на 800р дешевле. Проверил- работает. Через неделю начал красить, а он сам не выключается, избыток воздуха стравливает. Напечатал претензию и повез в магазин. В магазине сказали, что хотите- замену или денег. Я замену, вот претензия. Они мне нам ваша претензия не нужна, подождите минутку и ушла звонить. Ну думаю все, начинается конфликт. Через минуты 3 приходит с зала парень, включает его в розетку, стоит грохот но когда компрессор не выключился и стравил воздух надо было видеть, даже кассирши сидя за кассами подпрыгнули. Я парню говорю, что я знаю что подкрутить, что бы тот вовремя выключался, боюсь только чтоб с гарантии не слетел. В ответ- ничего крутить не надо, подождите пару минут. Сбегал и привез другой компрессор. Теперь проверили до полной накачки и все в ажуре.
Приятно иметь дело с такими сотрудниками на стойке по работе с клиентами (обращался наверное раз 10 точно и не разу на х. не был послан, всегда идут тебе на встречу, выполняют твои требования по замене, ремонту или возврату товара). Им зачем биться, нервы тратить не за свои деньги. Магазин поведением своих сотрудников больше на мне заработали чем потерял, т. к. я все равно пытаюсь технику даже кухонную у них покупать. Знаю что если что случится- то с ними проблем не будет.

 

В конце марта было вынесено решение после четырех судебных заседаний. Я выиграл суд, но требования удовлетворены частично. От возмещения за топливо я отказался из за сложности доказать, неустойка только за 20 дней типа культиватор не нужен ежедневно, моральный ущерб тоже в три раза меньше чем я просил и соответствующий штраф. Жду когда по почте придут документы из суда. Потом буду истребовать деньги от магаза, наверно тоже придется потягатся.
Да кстати в судья советовала с самого начала заключить мировое соглашение магазину со мной. Через некоторле время мне был звонок из центрального офиса Москвы этого магазина с условием, а точнее прозвучал ультиматум, мол мы переводим тебе деньги за культиватор, а я забираю заявление из суда, иначе не получиш ничего, а в случае моего выигрыша в суде судебные приставы устанут за нами бегать. Я отказался от их условий, да и еще озвучил все это на следующем зпседании. Еще в суде ответчик пытался доказать что культиватор относится к мототехнике, а на них не распространяется подмена на время замены, ремонта и т. д. а оказывается к мототехнике относятся только транспотные средства, а культиватор по закону является сельскохозяйственной техникой как то так. Подобная судебная практика есть в нете.
Вот сейчас надо разбираться в тонкостях дальнейших действий. И в какие сроки магазин после судебного решения обязан выплатить указанную сумму мне.