Защита прав потребителей

А если продавец откажется что то подписывать? А скорее всего так и будет, я прекрасно знаю наших продавцов. Девочки-рабы, которые без приказа хозяйки ничего не подпишут. А хозяйке оно надо?
И чек на покупку они вправе забирать вместе с гарантийным талоном?

 

Я не могу точно сказать какого числа купил, они же чек с гарантийкой вместе забрали. Если я потребую сейчас вернуть чек, они просто пошлют меня и все.

Я им еще не предьявлял письменную претензию, срок истекает завтра, но я думаю они за это время все равно его назад из Омска не привезут.

 

Продолжение. Пришел в магазин, обратился к продавцу, мол прошел 45 дневный срок гарантийного ремонта. Нарушаем мол, могу в суд подать. Она типа, подавайте вам всё равно напишут что причина задержки это отсутствие запчастей в сервисном центре. Триммер на ремонте в СЦ в Омске. Говорю что к сервисному центру претензий я не имею, покупал в вашем магазине, значит магазин несет ответственность. Кладу листок с претензией ей на прилавок. В ней конкретно описано что они нарушили, по пунктам, что я меняю свои требования и требую замены неисправного триммера на аналогичный новый. Продавец, она же как оказалась хозяйка магазина прочитала и подписала претензию. Предложила: возьмите лучше карвер. В наличии модели аналогичной мощности не нашлось, сошлись на более мощной и дорогой модели. Через три дня привезли мне CARVER GBC 043M 1700Вт, доплатил 800руб. Понимаю что не самый лучший, но хоть сервис карверовский на месте, ни куда не повезут в ремонт.
Вообщем все закончилось благополучно. Спасибо большое @Olegych, за помощь!
Хотел показать ассортимент нашего магазина, какие продают у нас мотоблоки, но ни одного, даже самого завалящего в продаже не было. Зато интересную табличку на прилавке увидел :

 

Добрый вечер. Когда я отдал претензию о возрате денег (вторую по счету),естественно никто деньги отдавать не собирался. Пришел ответ примерно через 14 дней, а написан был ровно на десятый день, ну все равно в сроки не уложились. Ответ был аж из Москвы от центрального офиса злополучного магазина. Судь письма: мол замена прокладки существенным недостатком не считается, в данный момент культиватор исправен, можите приехать забрать. По вашему желанию совместно можем провести экспертизу в спец. организации по согласованию с вами. На тот момент мной уже были отосланы документы в суд, это письмо мало того что пришло с опозданием, но и в корне пустышка.
15.12.15 в 15:15 (вот такое совпадение) было предварительное судебное заседание. Я приехал на суд, ответчик не появился, но зато пришел представитель первого сервиса, который в суде подтвердил заводской брак при первом обращении мной в сервис. Суд его спросил мол как вы его устраняли, а он- медотом герметизации и т. п.,а я добавил-как бы не заделывали дырку эту, эта неисправность будет повторятся вновь и вновь это доказала эксплуатация, а деталь с заводским браком при этом остается в двигателе. В суде этот представитель заявил, что второй сервис судя по документам устранял другую неисправность (замена прокладки клапанной крышки),а они первый раз уплотняли между цыл. головой, я добавил, что они делали то же самое только назвали голову так. В конце концов я добавил это уже не важноведь сущ. недостаток является и повторяемость вновь выявленной неисправности и так же неоднократность, а там не важно эта же неисправность или нет. Кроме того я в суде заявил, что на основании ст 18. я имею право отказаться от исполнения дог. купли поодажи что нарушены сроки все, а так же невозможность использования более 30 дней. Суд спросил на основании чего я прошу неустойку, я ответил что не предоставили подмену, а вы прсили спросил суд, и тут я понял что суд не очень то вникает в судь дела или неуспевает, я говорю что это поосил в претензии. Кстати для моего дела было товедено только 15 минут. Кроме того суд спросил как я докажу, что я израсходовал именно столько соляры для доставки в магазин, мол предоставте доказательства. Ну я внете поковырялся, да действительно нужно оформить наверно путевой лист, с указанием км. модели авто, среднего расхода топлива, даты и т. п. Я это собираюсь сделать на днях и отправить по почте, с текстом о том что в данном деле неоспоримым доказательством является нарушение всех сроков и невозможность использования более 30 дней. Основное и возможно последнее заседание, так сказал суд, будет 10 февраля! Суд добавил мол подумайте, как будете доказывать о расходовании топлива на доставку. Мое мнение -раз она так заговорила значит должно быть как и должно быть по справедливости. Но как говорится готовится надо к худшему, но надеятся на лучшее.
PS после суда я с представителем сервиса долго разговаривал на улице, и он полностью на моей стороне, и не понимает на что надеется ответчик и что его может оправдать в данной ситуации. И он оправдывается что мол попробывали отремонтировать герметиком, неполучилось, значит по идее на списание так как ремонт этого несоизмеримые расходы. Да и вообще когда дела уже дошло до такого лучше договариватся с покупателем чем с судом, так рассуждает сервисмен (у них то же свой магазин).Говорить это одно когда тебя не касается, а вот как бы повел он себя если бы он был ответчиком? но не будем забивать голову...Розговор о движках: посоветовал лучшие движки это БРИГИ (США).

 

Был куплен счетчик. Счетчик юридический не куда не монтировался. Был дома подключен на столе, и после чего в нем был обнаружен дефект, не идет время при отсутствии напряжения.
Магазин отказался принимать, счетчик без какого то акта от электрика!
Вопрос на основании каких НПА магазин требует акт ? Пока оставил им письменную претензию.

Меркурий 200.02

 

Правительством РФ утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену не аналогичный товар…», где дано перечисление технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.
т. е. надо определиться, является ли счетчик технически сложным товаром, если нет требовать его замены.
Это касается товаров надлежащего качества.
если товар некачественный, то вернуть вы имеете право безусловно, и нет обязанности предоставлять какие либо акты, если не истек 14 ти дневный срок.
Если истек- то через экспертизу.
Но. отсутствие времени, говорит не о неисправности, а о севшей батарейке, не более.

 

По идее (закон о защите прав потребителей) магазин должен принять счетчик на проверку по претензии покупателя, провести за свой счет проверку в сертифицированном сервисном центре, ну а потом о результатах сообщить покупателю

 

это откуда? в законе о защите прав потребителя нет такого.

 

а что же там есть? если электросчетчик не исправен и находится на гарантии я могу написать претензию продавцу. Или предлагаете раскрутить и поменять батарейку самому ?

 

откройте и прочитайте.

можете, в соответствии с законом.

я такое предлагал? где?

 

так что на счет экспертизы ? за чей счет банкет ? думаете магазин посмотрит на внешне новый счетчик и с радостью примет его назад и вернет деньги в 14 дневный срок? вроде как измерительный прибор - уронили и он не работает...