Оферта сервиса «FORUMHOUSE Consulting»

(редакция от 17.04.2017)

Настоящий документ в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ФОРУМХАУС», в лице генерального директора Кутейникова Алексея Александровича, действующего на основании Устава (далее - Исполнитель), любому дееспособному физическому лицу (далее - Клиент) заключить договор об оказании консультационных услуг (далее - Договор) на изложенных ниже условиях.

Термины и определения

Сайт – программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный в сети интернет по адресу: http://consulting.forumhouse.ru

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий оферты, совершенное путем оплаты услуг.

Интервью - встреча Клиента и Исполнителя, на которой выявляются потребности Исполнителя по выбору технологии строительства или ремонта загородного дома, оформления ландшафтного дизайна на участке, дизайна интерьера загородного дома.

Специалист - представитель одной из рекомендованных Исполнителем строительных компаний.

1. Предмет

1.1 Исполнитель обязуется оказать следующие услуги (далее - Услуги):

1.1.1 Проведение Интервью с Клиентом;

1.1.2 Разработка комплекта документов по результатам Интервью;

1.1.3 Организация экскурсий, встреч со специалистами строительных компаний;

1.1.4 Рекомендация строительных компаний по выбранным технологиям строительства;

1.1.5 Сопровождение и поддержка Клиента на всех этапах строительства.

1.2 Клиент обязуется принять Услуги и оплатить их в соответствии с Договором.

2. Размещение заказа

2.1 Для заказа Услуг Клиент:

2.1.1 Вводит свои имя, фамилию, контактный телефон и адрес электронной почты в регистрационную форму на Сайте либо обращается к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте;

2.1.2 Оплачивает Услуги одним из способов, предложенных на Сайте.

2.2 Оплата Услуг Клиентом является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий оферты. С момента акцепта Договор считается заключенным.

2.3 В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения заказа Исполнитель связывается с Клиентом и согласует дату и время проведения Интервью. Результат достигнутой договоренности фиксируется Исполнителем и направляется Клиенту по электронной почте.

3. Порядок исполнения Договора

Проведение Интервью с Клиентом и разработка документов

3.1 В согласованную дату и время Стороны проводят Интервью.

3.2 Во время или после проведения Интервью Исполнитель вправе запросить у Клиента сведения, необходимые для исполнения Договора, лично либо по электронной почте.

3.3 В течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения запроса Клиент обязуется предоставить необходимые Исполнителю сведения. В случае если Клиент не предоставил необходимые сведения в указанный срок, разработка документов будет осуществлена Исполнителем по имеющимся у него данным.

3.4 В течение 3 (Трёх) рабочих дней с момента проведения Интервью на основании выявленных потребностей Клиента Исполнитель разрабатывает и направляет Клиенту следующие документы:

3.4.1 “Пошаговые действия Клиента”;

3.4.2 “Общие комментарии по строительству”.

3.5 В течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента проведения Интервью Исполнитель разрабатывает и направляет Клиенту следующие документы:

3.5.1 “Общая диаграмма строительства”;

3.5.2 “Список рекомендованных строительных компаний”.

3.6 Услуга по разработке документов считается оказанной с момента их направления Клиенту. Документы, разработанные Исполнителем, являются окончательными и не подлежат изменению.

Экскурсия на площадки строительных компаний

3.7 После получения документа “Пошаговые действия” Клиент вправе выбрать 1(одну) строительную компанию для экскурсии на ее строящиеся объекты.

3.8 В течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения запроса на экскурсию Исполнитель согласует с Клиентом и Специалистом дату и время ее проведения. Сотрудник Исполнителя сопровождает Клиента на экскурсию.

3.9 Услуга по организации экскурсии считается оказанной в случае присутствия Клиента, Специалиста и Исполнителя на площадке в назначенное время.

3.10 Если Клиент не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала экскурсии не предупредил Исполнителя о переносе экскурсии и в назначенное время отсутствует на площадке строительной компании, то услуга по организации экскурсии считается оказанной.

3.11 Клиент вправе повторно направить запрос на экскурсию. В этом случае стоимость услуги оплачивается отдельно на основании выставленного Исполнителем счета.

Анализ смет на строительство

3.12 После получения коммерческих предложений от рекомендованных строительных компаний Клиент вправе направить Исполнителю запрос на анализ не более 5 (Пяти) смет на строительство.

3.13 В течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения запроса и соответствующих документов Исполнитель разрабатывает и направляет Клиенту документ “Анализ смет на строительство”.

3.14 Услуга считается оказанной с момента направления документа Клиенту.

Сопровождение строительства

3.15 Исполнитель осуществляет сопровождение Клиента в следующих объемах:

3.15.1 Консультирование по вопросам Клиента по телефону/скайпу;

3.15.2 Сопровождение на встречах с представителями строительных компаний;

3.15.3 Звонок сотрудника Исполнителя о ходе строительства.

3.16 Срок сопровождения строительства устанавливается в 6 (Шесть) месяцев с момента Акцепта оферты.

Организация выезда Специалиста на объект Клиента

3.17 Клиент вправе направить запрос Исполнителю на организацию выезда Специалиста на объект Клиента для осуществления его осмотра и/или замера.

3.18 Расстояние для выезда на объект не должно превышать 110 (Сто десять) километров от МКАД. В случае если объект Клиента расположен за пределами указанной территории, организация выезда Специалиста подлежит дополнительной оплате.

3.19 В течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения запроса стороны согласуют дату и время выезда Специалиста на объект Клиента.

3.20 Стоимость услуги по осмотру/замеру объекта Специалистом не включена в стоимость по Договору.

3.21 Клиент и Специалист заключают отдельный договор оказания услуг по осмотру/замеру объекта до даты выезда на объект. Все обязательства по такому договору возникают непосредственно между Клиентом и Специалистом. Оплата осуществляется на основе счета, выставленного Специалистом.

3.22 Услуга по организации выезда Специалиста на объект считается надлежаще оказанной при наличии следующих условий:

3.22.1 Присутствие Специалиста, Клиента и Исполнителя на объекте в согласованное время;

3.22.2 Составление Специалистом “Акта выезда на участок”.

3.23 Если Клиент не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до даты выезда на объект не предупредил Исполнителя о переносе выезда, и в назначенное время отсутствует на своем объекте, то услуга по организации выезда считается оказанной.

3.24 Клиент вправе повторно направить запрос на организацию выезда Специалиста. В этом случае стоимость услуги оплачивается отдельно на основании выставленного Исполнителем счета.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1 Услуги оказываются на условиях стопроцентной предоплаты в безналичном порядке.

4.2 Стоимость услуг определяется Исполнителем на Сайте в разделе: http://consulting.forumhouse.ru/.

4.3 Клиент оплачивает стоимость услуг Исполнителя, используя один из предложенных на Сайте способов:

4.3.1 С помощью банковской карты;

4.3.2 Через сервис платежных систем.

4.4 Оплата по Договору считается совершенной Клиентом в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо, при оплате с использованием электронных денежных средств, в момент получения от соответствующей платежной системы верифицированной информации о поступлении платежа.

5. Особые условия

5.1 Акцептуя оферту, Клиент понимает и соглашается с тем, что:

5.1.1 В состав документов для разработки не входит расчет сметы строительства.

5.1.2  В целях контроля качества Исполнитель вправе фиксировать все переговоры с Клиентом с помощью средств аудио- и/или видеозаписи.

5.2 Исполнитель не несет ответственности за:

5.2.1. Действия третьих лиц, оказывающих услуги по строительству, в том числе за действия рекомендованных строительных компаний.

5.2.2. Неполучение Клиентом разработанных документов в случае если при указании контактных данных на Сайте Исполнителя и/или в “Акте выезда Специалиста на участок” Клиентом были допущены ошибки/неточности, в том числе в адресе электронной почты.

6. Персональные данные

6.1 Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Клиента в целях исполнения Договора согласно требованиям, установленным Федеральным законом от 27.07.2006 N152-ФЗ "О персональных данных".

6.2 Порядок обработки и защиты персональных данных Клиента определяется Политикой конфиденциальности, размещенной в сети интернет по адресу:

https://www.forumhouse.ru/pages/useragreement/

7. Ответственность Сторон

7.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

7.2 Любые штрафные санкции за нарушение условий Договора любой из Сторон могут быть применены только при наличии письменного требования о применении таких санкций, направленного той Стороной, чьи права нарушены, Стороне, нарушившей обязательства. Возможность применения санкций является правом, а не обязанностью Стороны, чьи права нарушены.

7.3 В отношении любых денежных обязательств Сторон по Договору, законные проценты (проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами) не начисляются.

7.4 Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, удостоверенных справкой уполномоченного органа государственной власти.

8. Разрешение споров

8.1 Все вопросы и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, разрешаются путем переговоров в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2 Стороны обязуются соблюдать досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок для ответа на претензию составляет 10 (Десять) рабочих дней с момента ее получения Стороной-адресатом.

8.3 В случае невозможности разрешения спора путем переговоров и в претензионном порядке спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

9. Порядок расторжения Договора

9.1 Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон.

9.2 Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в любое время, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 14 (Четырнадцать) дней до даты расторжения Договора.

9.3 В случае если Клиент отказывается от исполнения Договора:

9.3.1 До истечения 30 (Тридцати) календарных дней с момента акцепта оферты, Исполнитель возвращает Клиенту сумму предоплаты;

9.3.2 По истечении 30 (Тридцати) календарных дней с момента акцепта оферты, Исполнитель возвращает Клиенту сумму предоплаты за вычетом суммы фактически понесенных им расходов.

9.4 Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке без возмещения убытков, письменно уведомив об этом Заказчика за 14 (Четырнадцать) дней до даты расторжения Договора, в следующих случаях:

9.4.1 Нарушение Клиентом сроков предоставления сведений, необходимых для исполнения Договора;

9.4.2  Отказ от проведения Интервью;

9.4.3 Отсутствие на назначенных встречах с представителями строительных компаний 2(два) и более раза.

9.5 В случае досрочного прекращения действия Договора Стороны производят взаиморасчеты.

9.6 Взаиморасчет производится в течение 5 (Пяти) дней с даты соответствующего уведомления о расторжении Договора.

10. Заключительные положения

10.1 Договор вступает в силу с даты его Акцепта и действует в течение 6 (Шести) месяцев.

10.2 Если ни одна из Сторон не заявит письменно о прекращении Договора не менее чем за 30(Тридцать) календарных дней до истечения срока его действия, Договор считается пролонгированным каждый раз на тот же срок, на прежних условиях.

10.3 При непредставлении Клиентом письменных мотивированных замечаний относительно оказанных Исполнителем услуг в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента их оказания, такие услуги считаются принятыми Клиентом без замечаний. При этом акты оказанных услуг Сторонами не оформляются.

10.4 Стороны признают надлежащим направление писем, уведомлений, запросов, претензий и других сообщений по электронной почте:

10.4.1 Адрес электронной почты Исполнителя: consulting@forumhouse.ru

10.4.2 Адрес электронной почты Клиента: адрес, указанный при регистрации на Сайте или предоставленный Исполнителю иным способом.

10.5 Документы, полученные Сторонами в рамках электронного документооборота, считаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к документам на бумажном носителе.

10.6 Стороны обязуются сообщать друг другу об изменениях своих контактных данных, в том числе номеров телефонов и адресов электронной почты, банковских и иных реквизитов в течение 2 (Двух) дней с момента таких изменений. Неисполнение Стороной настоящего пункта лишает ее права ссылаться на то, что предусмотренная Договором отправка документов, уведомлений, претензий по Договору не была произведена надлежащим образом.

10.7 Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента вносить изменения в условия оферты и приложение №1 к ней. Изменения вступают в силу и применяются к отношениям Сторон с момента опубликования новой версии на Сайте в разделе: https://www.forumhouse.ru/pages/consulting_rules

10.8 Предыдущие версии оферты расположены на Сайте в разделе:https://www.forumhouse.ru/pages/consulting_rules_old

11. Реквизиты Исполнителя

ООО «ФОРУМХАУС»
ОГРН 1137746431998
ИНН 7705540576 / КПП 770501001
Юридический адрес: 115093, г. Москва, ул. Б. Серпуховская, д. 44, офис 19
Почтовый адрес: 125212, г. Москва, Головинское шоссе, д. 5, корп.1, пом. 6014, офис 1
Телефон: +7 (495) 287 87 94
Адрес электронной почты: consulting@forumhouse.ru




ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к оферте сервиса  «FORUMHOUSE Consulting»

 

СТОИМОСТЬ УСЛУГ СЕРВИСА «FORUMHOUSE Consulting»

(редакция от 17.04.2017)

 

1. Общая стоимость услуг составляет 18 500 (восемнадцать тысяч пятьсот) рублей, в том числе:

 Наименование услуги

 Объем оказания услуги

 Цена услуги

1

 Проведение Интервью

 1 (одна) встреча с Клиентом

 20 % от общей  стоимости


2


 Разработка документов

 2.1. “Пошаговые действия Клиента”

 15 % от общей  стоимости

 2.2. “Общие комментарии по  строительству”

 15 % от общей  стоимости

 2.3. “Общая диаграмма строительства”

 10  % от общей  стоимости

 2.4. “Список рекомендованных  строительных компаний”

 5 % от общей  стоимости

3

 Организация экскурсии на площадку строительной компании

 1 (одна) экскурсия

 5 % от общей  стоимости

4

 Анализ смет на строительство

 Не более 5 (пяти) смет

 5 % от общей  стоимости

5

 Организация выезда Специалиста на объект Клиента,  расположенный в пределах 110 км от МКАД

 1 (один) выезд

 (в пределах 110 км от МКАД)

 5 % от общей  стоимости

 Сопровождение Клиента в течение 6 (шести) месяцев с момента акцепта оферты:

6

 Консультирование Клиента по телефону/скайпу

 1 час в неделю

 5 % от общей  стоимости

7

 Сопровождение на встречах с представителями строительных  компаний

 2 часа в неделю

 10 % от общей  стоимости

8

 Звонок сотрудника Исполнителя о ходе строительства

 1 раз в 2 недели

 5 % от общей  стоимости

 

2. Стоимость дополнительных услуг:

 Наименование услуги

 Объем  оказания  услуги

 Цена услуги

1

 Организация повторной экскурсии на площадки  строительных компаний

 1 (одна)  экскурсия

 5000 (пять тысяч) рублей + 30 (тридцать)  рублей за каждый километр от МКАД

2

 Организация выезда Специалиста на объект Клиента и сам выезд на  объект  (расположенный в пределах 110 км от МКАД)

 1 (один) выезд

 6000 (шесть тысяч) рублей + 30 (тридцать)  рублей за каждый километр от МКАД

3

 Организация повторного выезда Специалиста на объект Клиента

 1 (один) выезд

 5000 (пять тысяч) рублей + 30 (тридцать)  рублей за каждый километр от МКАД