Выбираем исполнителей правильно. Советы бывалых заказчиков и мастеров

Когда возникает необходимость капитального, косметического ремонта или первичной отделки после стройки, многие справляются своими силами. Но далеко не каждый обладает необходимыми навыками и возможностями, поэтому основная масса людей вынуждена прибегать к найму профессионалов. К сожалению, в этой сфере деятельности царит хаос, и найти достойного исполнителя достаточно сложно, тем более, с учетом национальной особенности – нам, как правило, нужно быстро, качественно и недорого, что уже делает поставленную задачу недостижимой. Однако, воспользовавшись советами пользователей FORUMHOUSE, среди которых - как заказчики, так и опытные исполнители, реально выбрать профессионалов, а не шабашников.

С чего начать

Первое, что стоит понять – дешево настоящий мастер работать не будет, ему нет необходимости снижать цены на услуги, так как желающих воспользоваться ими - предостаточно. Несмотря на очевидность ситуации, многие тешат себя надеждой потратить минимум, а получить максимум.

Сарафанное радио

Самый распространенный вариант – по рекомендации друзей, знакомых, родственников. Мастеров, качественно выполнивших все манипуляции, обязательно посоветуют при первой возможности – сначала мы работаем на репутацию, а потом репутация работает на нас. Как минимум, будет точно известно, можно ли доверить людям свой дом, ведь не всегда хозяева имеют возможность присутствовать.

Если к тому же после ремонта прошло несколько лет, и все нормально, значит, гарантийный срок тоже выдержан. С этим согласны многие пользователи, но бывают и исключения, когда бригада, прекрасно зарекомендовавшая себя на многих объектах, у вас отличится с противоположной стороны. С подобным столкнулся форумчанин pusha из Луганска.

pushaПользователь FORUMHOUSE

Я уже почти закончил свой капитальный ремонт с перепланировкой. Так вот, скажу, что рабочих менял, одна бригада делала черновую работу – плитка, стяжка, гипсокартон, проводка, демонтаж перегородок и подобное. На оценку - твёрдая четверка, а вот по отделке - первую выгнал. Так те, кого я выгнал, у моих знакомых кучу объектов переделали, а у меня можно только с закрытыми глазами смотреть. А вот вторую, окончательную бригаду выбрал просто из газеты объявлений, сразу попавшую на глаза. Как оказалось, очень дотошные, порядочные рабочие.

Бывает и такое везение, но чтобы не рисковать деньгами, временем и нервами, все же стоит относиться к выбору мастеров серьезнее и использовать все имеющиеся способы.

Поиск компании

Рекламу никто не отменял, особенно сейчас, в пору глобальной информатизации – достаточно зайти в любой браузер и ввести запрос. Другое дело, что среди реально действующих организаций масса мошенников, наживающихся на доверчивых клиентах. Распространенный вариант «развода» – кричащие объявления, обещающие почти даром все и еще немного сверху, яркие фото готовых объектов, обходительный менеджер-прораб-бригадир. В теории все выглядит просто замечательно, но обязательна предоплата, которая и является целью компании-однодневки.

Современное законодательство таково, что лихачам не составляет труда регулярно регистрировать новую контору, как только в сети появляются отрицательные отзывы или ползут слухи. После смены названия и аренды нового помещения процесс продолжается.

Полностью обезопасить себя от подобного сотрудничества сложно, но реально, практические советы дает модератор форума, с большим опытом работы на строительном рынке.

КилбиМодератор FORUMHOUSE

Попытаюсь объяснить, как не попасться:
1.    Если хотите работать с фирмой, то ищите фирму с опытом работы не менее 5 лет и лучше, если у неё есть торговые площади. Такая фирма не сорвётся с места и в одночасье не скроется.
2.    На объект перед заключением договора приезжает прораб-сметчик. Обязательно его сфотографируйте и запишите номер и марку его автомобиля. Пригодится.
3.    В договоре подряда должны быть указаны ответственные за ремонт лица вместе с их паспортными данными (сверяйте с оригиналом паспорта, а не ксерокопией).
4.    На стадии согласования обязательно попросите предоставить проект договора с реквизитами фирмы и паспортными данными (ксерокопия паспорта, также сверяйте с оригиналом) представителя, заключающего договор от лица фирмы.
5.    Реквизиты и печать должны быть на фирму, от лица которой с вами велись первоначальные переговоры. Если начинают разводить, что мы - группа компаний, это 100% мошенники.

Самое главное – если требуют предоплату, как правило, 30% от полной предполагаемой сметы, то сразу отказывайтесь - это мошенники. Получив эти деньги, они про вас забывают, и к ним в офис уже не попасть – охрана не пропустит. А если получится прорваться – выяснится, что арендатор помещений - совсем другая фирма, а они там просто собирались для имитации. Оплата - только по факту выполненного и закрытого (принятого заказчиком) этапа работы!

Поиск частников

Частники, работающие «на себя», обычно пользуются рекламой в газетах и распространением визиток и листовок в профильных торговых организациях (строительные магазины, базы). На носителе всегда есть контактная информация и перечень выполняемых работ, а остальные нюансы необходимо уточнять. Чтобы в процессе общения сделать правильный выбор, обращают внимание на следующие показатели.

Наличие профессионального инструмента – от возможностей агрегата зависит и производительность, и качество работ. Мастер пользуется собственным, мощным, фирменным оборудованием, а не «убитым» на предыдущих объектах инвентарем, или пытается раскрутить нанимателя на покупку нового инструмента. Так считает не только Килби, но и Nikshx, зарабатывающий на жизнь своим мастерством.

NikshxПользователь FORUMHOUSE

Ни один профи не работает чужим инструментом, даже расходники всегда свои (хотите приобретать их сами - не вопрос, но вам назовут, какие именно), и это не придурь, просто рез диска от бренда - не одно и то же, что рез от «китайца», особенно хорошо это видно на ламинате. И инструмент известных брендов - тоже не придурь, всё просто – он дольше служит, а рука запоминает определенные позиции. Даже рулетка берётся не из дешевого сегмента. Часто можно увидеть советский инструмент - это тоже очень просто, он долговечнее красивых, но непрактичных. Но всё это в рабочем состоянии, без кучи шпаклёвки и грязи.

Кроме того, Nikshx советует обратить внимание и на отношение к оснащению.

Nikshx

В принципе, всё это знают и мошенники, но присмотритесь, как заносит и ставит свой инструмент профи, и вы сразу поймёте разницу – это ведь его кормилец.

Работа со сметой – даже если у вас нет готовой генеральной сметы, что сегодня практикуется многими, для настоящего мастера не составит труда все замерить, пересчитать и составить любую смету. Он сам заинтересован в ее наличии, в памяти сложно удержать все детали и нюансы, да и прикинуть в уме расход материалов - задача не из легких.

Договор подряда – также в ходу письменные договора между заказчиком и исполнителем, в которых отражаются все аспекты: и виды работ, и объемы, и материалы, и сроки исполнения, и стоимость.

BobrichПользователь FORUMHOUSE

Я являюсь подрядчиком и выполняю отделочные работы, заключаю договора очень редко (просто не просят, а я не настаиваю), но составление проекта и сметы на основании данного проекта – обязательно, потому что внесение изменений заказчиком или исполнителем обязательно будет влиять на конечную стоимость.

ВладимирshstroyПользователь FORUMHOUSE

Смета необходима, будь договор устным или письменным, это ваше дело, но смета должна быть письменной и заверенной обеими сторонами. Служит она даже не столько доказательной базой, сколько напоминанием, ввиду того, что люди забывчивые сами по себе, в смете должны быть указаны перечень работ, стоимость метража, сам метраж работ, которые вы заказываете. Можете сами после все перемерить и поискать ошибки, это дело для пятиклассника, ничего сложного.

Обычно на объект приглашают поочередно нескольких предполагаемых исполнителей, чтобы они оценили объем работ, озвучили стоимость и сроки исполнения. А после выбирают тех, кто внушает больше доверия и предлагает разумные условия взаимодействия.

Оборотная сторона медали

Тогда как заказчики стремятся найти достойных исполнителей, сами исполнители стремятся работать с адекватными заказчиками. Если в случае с мастерами опасаются непрофессионализма, необоснованного увеличения расходов и несоблюдения сроков, у заказчиков две основных проблемы.

1. Не знают, чего хотят – даже самый квалифицированный исполнитель не способен читать мысли. Когда клиент сам не определился, какие материалы использовать, и что он хочет получить в результате, невозможно сразу предоставить смету и назвать цены. В такой ситуации адекватный человек готов прислушаться к советам профи, а настоящий профи готов сориентировать, исходя из имеющейся базы и предполагаемого использования помещения.

Тех, для кого главное – сделать побыстрее и подешевле, навязчивость мастера, желающего вникнуть во все тонкости, раздражает, они скорее обратятся к менее опытному, готовому на все почти даром, шабашнику, который, не задавая вопросов, назовет сумму «от фонаря» и ринется создавать видимость процесса. Чтобы избежать подобных затруднений, стоит заранее озадачиться созданием проекта. Его можно сделать самостоятельно, воспользовавшись информацией с форума и специальной программой, или обратиться к специалистам.

Тендер27Пользователь FORUMHOUSE, профессиональный отделочник

Чтобы что-то требовать, вы должны знать, что требовать реально, а не то, что хочется. Хуже всего для специалиста - это тот заказчик, который сам не знает, чего хочет. Это нервы, это руки опускаются, и работать не особо хочется. До начала работ рассчитайте бюджет под максимум, как по материалам, так и по работам. Не факт, что вы подойдете к этой сумме, но вы морально будете готовы и сможете планировать. Профи вам обязательно скажут, где и на чем можно сэкономить.

2. Чрезмерно контролируют – мониторить ход работ нормально и необходимо, но встревать со своим мнением в каждую операцию не стоит. Подобная помощь профессионалу не требуются, в силу своего опыта, он лучше разбирается в процессе, а вот помешать, таким образом, и вынудить отказаться от заказа вполне реально. Есть разница между обоснованными требованиями (на каждую операцию существует свой СНиП), а есть перегибы, не имеющие отношения к качеству исполнения.

Владимирshstroy

Быстро, качественно и дешево – миф, вы образуете со своими подрядчиками команду и вместе развиваете определенный проект. Просто не забывайте, что вы – на должности инвестора и проверяющего и занимайтесь непосредственно своими обязанностями.

Когда друзья или соседи нахваливают работавших у них мастеров и рекомендуют их, стоит своими глазами убедиться в результате – понятие «хорошо сделали» у каждого – свое, и может не совпадать с вашим представлением о качественно проделанной работе. Привлекая сторонних исполнителей, потратьте больше времени на поиски достойных – переделка «косяков» гораздо сильнее раздует сроки и обойдется в солидную сумму.

Более подробную информацию по вопросу можно найти в теме на форуме, посвященной выбору достойных исполнителей, в том же разделе обсуждают примерную стоимость работ. Статья об актуальных отделочных материалах поможет определиться с их выбором, как и видео о популярных лакокрасочных материалах для дерева.

А найти надежных подрядчиков для выполнения самых различных работ вы можете на бирже FORUMHOUSE.