Попал с отоплением Fujitsu, что делатть?

В 1ую очередь хочу предостеречь желающих отапливаться и экономить.
я не брал дешевые варианты, взял "проверенного" японца, 100 с хвостиком
т. р. за 2 fujitsu crarios 12 в дом. один на след год сломался.

Приехал, кондеи стояли обесточены. Включил, один работает а на втором мигают 1 2 3я (часто) лампа.

Купился я на то что в документах гарантия 12лет.
Звоню где покупал = почемуто 1год !
Звоню в горячую линию 8-800-550-00-85 fujitsy и вуаля -от частного потребителя заявку не приняли!

Не ведитесь на 12 лет гарантии, вы оплатите 100к, и деньги в трубу.

Вообщем год проходит вместо 12ти и попадос (

Вообщем то я мог догадаться что что то не так еще когда монтажник с меня взял 5900 а чек дал на 3900, но то что это будет 1год гарантии вместо 12лет - недопер (
=
Надеюсь на форумчан - по коду ошибок поддержка говорит что внутренний блок не видит внешнего.
Что смотреть, подскажите, какой алгоритм поиска неисправностей?
Мож гдето тестером я что то могу понять где неконтакт ?
Если сдохла плата -как понять?
Где брать запчасти?

 

Ваша неудача не в Фирме производителе, а в компании установщике - это очевидно.
код ошибки дает только примерное направление куда движгаться.
залезьте в клеммные колодки, подтяните контакты, прозвоните межблочные провода на предмет обрыва, наидите в поиске сервисный центр, специалиста можно вызвать и оттуда.
уточните у них про гарантию, практически у всех она сейчас 3 года. а написать в бумажке вам могли все что угодно.
если желаете сами заняться, плата управления обычно стоит во внешнем блоке.
горит опять же в моей практитке, силовая часть с игбт транзисторами. Но это все бабка на воде гадала, везде свои нюансы.
Не советую заниматься самолечением, но если есть прям таки море времени, перекиньте платы с живого кондера.

 

Спасибо, но в поиске 8-800-550-00-85 fujitsy и есть сервисный центр, они сказали что не принимают заявки от конечного потребителя и отправили к продавцу-установщику..в этом то и беда(

 

Гарантию на проданный товар по законам Российской Федерации несёт в первую очередь продавец. Сервисный центр - это сторонняя организация, которая вам лично ничего не продавала. И в большинстве гарантийных талонах любых брендов на кондиционеры будет указание обращаться по поводу гарантии к продавцу.

Про гарантию 12 лет вы загнули-на них 5 лет максимально гарантии, и нужно витать условия - скорее всего такая гарантия будет при условии сервиса ежегодного.

3000 р за монтаж это круто - учитывая что себестоимость простого монтажа больше в 2 раза, наверно при выборе компании заказчик может и задуматься почему же так дёшево (по рынку в Москве монтаж в фирме стоит около 10 т-р)

Плата ремонтируется, но нужно знать места. На рынке конечно не продаётся.
но в первую очередь нужно проверить правда ли плата - по 8800 могут сказать что угодно. И по телефону диагностика не делается.

непонятно от чего вы хотите предостеречь желающих сэкономить на обогреве - от собственных ошибок при выборе установщиков наверно?

 

5900. И год назад и два не было таких цен. Нормальный монтаж 8-10 тыс. Делайте выводы о квалификации. Кондиционер здесь действительно может быть не причем. У моего приятеля четыре года такой генерал работает, он доволен.

 

У Fujitsu KPCA если что обогрев до -15 гр. Неизвестно, при каких температурах его юзал ТС.

 

Убьёт и рабочую, что будет делать ?

 

видимо я чето не понимаю
в моем представлении гарантия должна была быть не продавца а именно Fujitsu
=
Любой товар, неважно из какой он сферы - это может быть еда, а может быть техника, имеет определенную гарантию при выпуске на заводе. К примеру, если это еда, то на ней указан срок годности. Если вы заметили, что при соблюдении условий указанных на упаковке, еда все равно испортилась раньше срока, вы можете смело обращаться к производителю, по законодательству он обязан возместить вам все потраченные средства.
=

Откуда Вы взяли что производитель не дает гарантии а только продавец?

-Именно об этом я и хотел предупредить форумчан!
только при ежегодном обслуживании эти 12лет, когда я на это повелся -я этого не знал!
Фраза "Вы загнули" - мне непонятна, потому что я приложил в теме фото документа в котором это написано. Видимо вы фото не посмотрели.
так что "загнул" это не я - а фирма у которой я это покупал)

Эта бумага 3000р получена не при первоначальном монтаже, а при переделке трассы.
т. е. это была цена за переделку трассы а не за полный монтаж.
Однако сути это не меняет -чек на 3900р по факту оплачено 5900.

А вот теперь самое главное собственно зачем я тут:

Если на рынках плат нет - гдеж блин знать места?
Мне ж терь это самому обслуживать както эту жопу разгребать...

Установщики сначала записали меня на ремонт на пнд, потом позвонили не успели переписали на среду, в среду он типа заболел -переписали на завтра.
тока что звоню -завтра тоже не приедут...
и т. д.

ГДЕ ЗНАТЬ ЭТИ МЕСТА? ПОДСКАЖИТЕ?

Я бы уже давно поехал и купил плату и засунул ее туда

видимо я чето не понимаю

 

Это вы зря сомневаетесь во первых я их не включал ниже -15.
Во вторых мне установили их 2шт.
И второй ровно в тех же условиях нормально работает.
А один -сдох

 

Вас там не знают и рады не будут. А восстановить можно, тем более в Москве. Ближайший хороший специалист в Солнечногорске, но у него работы всегда через край и вся от коллег.

 

А можно подробнее пояснить почему же
-запчасти для кондиционеров продаются в строго секретном месте?

ведь людей обслуживающих кондеи только в мск должно быть ОООчень много.
Они все в одно это место очередью стоят?

И не понятно почему это место продает платы только тем "кого там знают" ?

=
Все это очень странно читать, можно как то подробнее для простого смертного пояснить?

 

Потому, что мастера имеют свой гешефт с этих мест.

Людей много, мастеров - единицы.

Те, кто давно и реально занимается ремонтом (установкой уже не занимаемся), имеют прямой выход на компании и их там знают не только в техподдержке. Между собой общаются не на форумах, а лично, встречались до этой пандемии на сборищах различных, знакомы не понаслышке. Поскольку работы много, то нет заинтересованности тратить время на что то ещё. А все остальные наживаются как могут, об этом хорошо знают и не скрывают. Иногда проще отказать, зная бесперспективность затеи .

 

Добавлю свою версию -) От поста выше мало чем отличается, нюансы...
Секретное место - это дистрибьюторы, либо сама компания производитель, у них точки продаж по регионам и их поддержка. У них склады, по контракту должен быть сервисный специалист, вся гарантийка и пр. обслуга через них.
А почему секретное, так это как в анекдоте про неуловимого Джо, который несколькими словами на Н заканчивается.

Фирм, продающих кондиционеры много, а тех кто на рынке постоянно присутствует - единицы. остальное обновляется за год-два... идут за легкими деньгами, а по факту... получается как у вас...

И 3 момент
ремонтом как самостоятельным бизнесом по факту не занимается никто. Тебе надо туда приехать, попытаться разобраться в чем причина, и очень вероятно просто потерять на этом время, не получив за это адекватной оплаты. И 90% проблем происходит в сезон. Поэтому это и не надо никому. Нормальные компании доплачивают тем кто это ставил, обычные нет, посылают бригаду тех кто ставил. Пусть разбираются. поддерживают свою гарантию как могут. Но в хорошем монтажнике мало сервисника, какой бы опыт не был... А у временных своих спецов то нет, только установщики залетные. Они за людей не держатся, откуда у них специалисты ?
Поэтому и поступают так же, как с вами поступили.

 

Из закона о Защите прав потребителей. А откуда вы взяли фразу что гарантию несет производитель мне неизвестно. И производитель в вашем случае это Fujitsu Limited LTD, международная корпорация. А не сервис центр.

Заказчику дали гарантийный талон. В гарантийном талоне четко написано, что если сервис не делали то гарантия 1 год. Заказчик этот текст не прочитал или делает вид, что не прочитал.
Никто не мешал Заказчику заранее ознакомиться с условиями гарантии.
Фирма-установщик и продавец конечно возможно и не супер контора, но и Заказчик то у нас не ангел похоже.

А по умному - правильно дождаться все-таки монтажников, чтобы они проверили свои монтажные дела - может у вас и не плата вовсе, а банальная утечка хладагента. Плату можно купить у дилеров Fujitsu или отремонтировать, это не супер проблема.

 

Платы при нормальной эксплуатации вообще-то ломаются редко (у большинства нормальных бредов). На Fujitsu за свой опыт около 10 лет вспоминаю только 1 случай (а продаем мы их много).